Gerenciar formas de pagamento e de entrega com o Shopify Bill Pay

No Shopify Bill Pay, você pode escolher entre várias formas de pagamento e decidir como os fabricantes recebem pagamentos. Nesta página, encontre informações sobre cada forma de pagamento e entrega disponível, o que ajudará a navegar pelas configurações para gerenciar faturas.

Formas de pagamento disponíveis

As opções abaixo estão disponíveis para você pagar faturas com o Shopify Bill Pay. Na coluna de taxas, * representa a taxa apenas para a forma de pagamento, mas ainda pode haver taxas para a forma de entrega. Consulte uma lista detalhada na seção de taxas de pagamento.

Visão geral de formas de pagamento disponíveis para o Shopify Bill Pay, com taxas associadas e limitações.
MétodoTaxaLimitações
Shopify BalanceGratuito*Sujeito ao gasto diário com cartão do Shopify Balance
Transferência bancáriaGratuito*Sujeito aos limites de transação do banco
Cartão de crédito2,9%*Sujeito aos limites de transação do banco
Cartão de débito2,9%*Sujeito aos limites de transação do banco

Como os pagamentos são exibidos nos extratos

Os pagamentos feitos pelo Shopify Bill Pay são exibidos nos extratos bancários ou do cartão como "[Nome do fabricante] melio CCD". Embora "melio" esteja sempre indicado, o mesmo não ocorre com o nome do fabricante.

Formas de entrega de pagamentos dos fabricantes

Você pode escolher como os fabricantes recebem pagamentos, o que varia de acordo com a forma de pagamento que você usa.

Possíveis formas de entrega ao fabricante e suas informações
Forma de pagamentoForma de entregaPrazo*Taxa de entregaLimitações
Transferência bancária (ACH)Transferência bancária (ACH)
  • Menos de US$ 100.000: três dias úteis
  • US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis
Gratuito**Apenas nos EUA
Transferência bancária rápida (ACH)Mesmo dia útil1%**
  • Apenas nos EUA
  • A entrega no mesmo dia não está disponível para todas as transferências. Consulte os Fast ACH eligibility requirements ("Requisitos de qualificação para ACH rápido", em inglês)
ChequeDe cinco a sete dias úteisUS$ 1,50**Apenas nos EUA
Transferência eletrônica
  • Menos de US$ 100.000: três dias úteis
  • US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis
US$ 20**Apenas internacional
Shopify BalanceTransferência bancária (ACH)
  • Menos de US$ 100.000: três dias úteis
  • US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis
Gratuito**Apenas nos EUA
Transferência bancária rápida (ACH)Mesmo dia útil1%**
  • Apenas nos EUA
  • A entrega no mesmo dia não está disponível para todas as transferências. Consulte os Fast ACH eligibility requirements ("Requisitos de qualificação para ACH rápido", em inglês)
ChequeDe cinco a sete dias úteisUS$ 1,50**Apenas nos EUA
Transferência eletrônica
  • Menos de US$ 100.000: três dias úteis
  • US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis
US$ 20**Apenas internacional
Cartão de créditoTransferência bancária (ACH)
  • Maioria dos cartões de crédito: mesmo dia útil, se programada para antes das 14h (EST); próximo dia útil, se programada para após as 14h (EST)
  • Cartões de crédito American Express: dois dias úteis
Gratuito**Apenas nos EUA
ChequeDe cinco a sete dias úteisGratuito**Apenas nos EUA
Transferência eletrônica (apenas Mastercard)
  • Menos de US$ 100.000: três dias úteis
  • US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis
US$ 20**
  • Apenas internacional
  • Apenas Mastercard. Não é possível fazer pagamentos de faturas internacionais a outros provedores de cartão de crédito.
Cartão de débitoTransferência bancária (ACH)Mesmo dia útil, se programada para antes das 14h (EST); próximo dia útil, se programada para após as 14h (EST)Gratuito**Apenas nos EUA
ChequeDe cinco a sete dias úteisGratuito**Apenas nos EUA

* O prazo de entrega começa no momento em que o pagamento é processado, e não necessariamente no dia em que é descontado. Os pagamentos são processados apenas uma vez por dia, antes das 21h (EST); portanto, o processamento daqueles enviados após esse horário só começa no dia seguinte. Como exemplo, um pagamento que leva um dia útil e é pago às 22h30 (EST) de uma segunda-feira só é processado na manhã de terça e chega à conta do fabricante na quarta.

** Taxa apenas para a forma de entrega. Pode haver ainda taxas referentes à forma de pagamento. Consulte a lista completa na seção de taxas de pagamento.

Saiba mais sobre como adicionar formas de entrega para o fabricante.

Visão geral completa das taxas de pagamento

Consulte a tabela abaixo para entender todas as taxas aplicáveis conforme a forma de pagamento e a forma de entrega.

Lista completa das possíveis taxas de pagamento para cada forma de pagamento e de entrega
Forma de pagamentoTaxa de pagamentoForma de entregaTaxa de entregaTotal de taxas
Transferência bancária (ACH)GrátisTransferência bancária (ACH): 3 a 4 dias úteisGrátisGrátis
Transferência bancária rápida (ACH): mesmo dia útil1%1%
Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante)1% pago por fornecedor
  • Para lojistas: gratuito
  • Para fornecedores: 1%
Cheque: de cinco a sete dias úteisUS$ 1,50US$ 1,50
Transferência eletrônica internacional: três dias úteisUS$ 20US$ 20
Shopify BalanceGrátisTransferência bancária (ACH): 3 a 4 dias úteisGrátisGrátis
Transferência bancária rápida (ACH): mesmo dia útil1%1%
Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante)1% pago por fornecedor
  • Para lojistas: gratuito
  • Para fornecedores: 1%
Cheque: de cinco a sete dias úteisUS$ 1,50US$ 1,50
Transferência eletrônica internacional: três dias úteisUS$ 20US$ 20
Cartão de crédito2,9%Transferência bancária (ACH): no próximo dia útilGrátis2,9%
Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante)1% pago por fornecedor
  • Para lojistas: 2,9%
  • Para fornecedores: 1%
Cheque: de cinco a sete dias úteisGrátis2,9%
Transferência internacional (apenas Mastercard): três dias úteisUS$ 202,9% + US$ 20
Cartão de débito2,9%Transferência bancária (ACH): no próximo dia útilGrátis2,9%
Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante)1% pago por fornecedor
  • Para lojistas: 2,9%
  • Para fornecedores: 1%
Cheque: de cinco a sete dias úteisGrátis2,9%

Como as informações de pagamento são exibidas aos fabricantes

Quando você começar a usar o Shopify Bill Pay, avise os fabricantes sobre a alteração do processo de pagamento. Consulte abaixo as informações sobre as formas de entrega, para conseguir orientar os fabricantes quanto ao que podem esperar.

Transferências bancárias

Nos extratos bancários do fabricante, os pagamentos do Shopify Bill Pay são listados com o nome de sua empresa e "melio", como "[Nome de sua empresa] melio CCD". Vale destacar que nem sempre o nome da empresa é indicado, porém "melio" aparece sempre.

Cheques

Os cheques são endereçadas ao fabricante e contêm o nome e o endereço de sua empresa. Os números da conta bancária são da Melio, parceira do Shopify Bill Pay, portanto seus dados bancários nunca são compartilhados com o fabricante.

Noções básicas sobre pagamentos não realizados

Há vários motivos para os pagamentos não serem realizados, seja pela forma de pagamento ou pela forma de entrega. Quando isso ocorre, é essencial identificar o motivo para resolver o problema com eficiência.

Se o pagamento não for realizado, consulte os motivos e as soluções abaixo.

Lista de motivos para falha no pagamento e a solução
Forma de pagamentoCódigo de devoluçãoProblemaSolução
Conta bancária (ACH)
  • Recursos insuficientes, código de devolução ACH: R01
  • Não há recursos suficientes, código de devolução ACH: R09
Saldo insuficiente na conta bancária
  1. Cancele o pagamento.
  2. Reagende o pagamento com uma forma de pagamento que tenha recursos suficientes.

Se você acredita que a forma de pagamento tem recursos suficientes, entre em contato com o respectivo banco.

Sua conta está congelada, código de devolução ACH: R16A conta bancária está congeladaEntre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente.
Pagamento interrompido por solicitação, código de devolução ACH: R08Você solicitou ao banco para interromper o pagamento
  1. Cancele o pagamento.
  2. Reagende o pagamento.
Transação não autorizada, código de devolução ACH: R10Atividade não autorizada com a conta bancáriaEntre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente.
Pagamento bloqueado, código de devolução ACH: R29O Shopify Bill Pay não pode sacar recursos da contaEntre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente.
O pagamento não foi processadoO pagamento foi recusado devido a um problema de conformidade e não pode ser deduzido de sua contaVerifique seu e-mail ou entre em contato com compliance@shopify-billpay.melio.com para saber mais.
O fabricante recebeu uma solicitação para selecionar a forma de pagamentoO fabricante não respondeu à solicitação de e-mailO fabricante não aceitou o pagamento ou não forneceu informações de entrega
  1. Cancele o pagamento.
  2. Entre em contato com o fabricante para obter as informações de entrega.
  3. Reagende o pagamento.
Cartão de créditoNão é possível processar o pagamento, código de devolução: 12Há um problema com o cartão usado para pagar a fatura
  1. Cancele o pagamento.
  2. Atualize as informações do cartão e reagende o pagamento ou reagende o pagamento com outra forma de pagamento.
Seu cartão está bloqueado, código de devolução: 05O cartão foi bloqueado, possivelmente por causa do limite do cartão ou de preocupação com fraudeEntre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente.

Recursos insuficientes, código de devolução: 51

Não é possível processar o pagamento, código de devolução: 12

Recursos insuficientes, código de devolução: 183

O limite do cartão impede que o pagamento seja processado
  1. Cancele o pagamento.
  2. Reagende o pagamento com uma forma de pagamento que tenha recursos suficientes.

Se você acredita que o limite da forma de pagamento não deveria estar afetando a operação, entre em contato com o respectivo banco.

O pagamento não foi processadoO pagamento foi recusado devido a um problema de conformidade e não pode ser deduzido de sua contaVerifique seu e-mail ou entre em contato com compliance@shopify-billpay.melio.com para saber mais.

Noções básicas sobre os motivos para entrega não realizada

Lista de motivos para falha na entrega e a solução
Código de devoluçãoProblemaResultadoPróximos passos
Conta do fabricante encerrada, código de devolução ACH: R02A conta do fabricante está encerrada ou não pode receber pagamentosO pagamento é reembolsado
  1. Adicione a fatura de novo.
  2. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Não foi possível localizar a conta do fabricante, código de devolução ACH: R03O número da conta bancária do fabricante estava incorreto ou era inválido para transferências bancáriasO pagamento é reembolsado
  1. Adicione a fatura de novo.
  2. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Número da conta do fabricante é inválido, código de devolução ACH: R04O número da conta bancária do fabricante estava incorretoO pagamento é reembolsado
  1. Adicione a fatura de novo.
  2. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Não foi possível entregar o pagamento, código de devolução ACH: R05Há um problema com os dados da conta bancária do fabricanteO pagamento é reembolsado
  1. Adicione a fatura de novo.
  2. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Número de roteamento ACH inválido, código de devolução ACH: R13O número de roteamento do fabricante estava incorretoO pagamento é reembolsado
  1. Adicione a fatura de novo.
  2. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Conta do fabricante não pode receber pagamentos, código de devolução ACH: R20A conta do fabricante não pode receber pagamentosO pagamento é reembolsado
  1. Adicione a fatura de novo.
  2. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Pagamento recusado por fabricante, código de devolução ACH: R23O pagamento foi recusado pelo fabricante ou pelo banco deleO pagamento é reembolsado
  1. Entre em contato com o fabricante para resolver o problema
  2. Adicione a fatura de novo.
  3. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
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