Formas de pagamento e de entrega no Shopify Bill Pay
Com o Shopify Bill Pay, as faturas podem ser pagas com o Shopify Balance, transferência bancária, cartão de crédito ou cartão de débito. Seus fabricantes podem ser pagos por transferência bancária ou cheque, no caso de faturas nacionais, ou por transferência eletrônica internacional, no caso das faturas internacionais. Isso possibilita mais flexibilidade na maneira de você pagar as faturas e ainda permite que os fabricantes sejam pagos da forma mais adequada para eles.
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Suas formas de pagamento
Os métodos abaixo estão disponíveis para você pagar faturas com o Shopify Bill Pay.
Método | Taxa | Limitações |
---|---|---|
Shopify Balance | Gratuito* | Sujeito ao gasto diário com cartão do Shopify Balance |
Transferência bancária | Gratuito* | Sujeito aos limites de transação do banco |
Cartão de crédito | 2,9%* | Sujeito aos limites de transação do banco |
Cartão de débito | 2,9%* | Sujeito aos limites de transação do banco |
* Taxa apenas para a forma de pagamento. Pode haver ainda taxas referentes à forma de entrega. Consulte a lista completa de taxas de pagamento.
Saiba mais sobre como adicionar formas de pagamento.
Como as formas de pagamento aparecem nos extratos
Nos extratos da conta bancária ou do cartão de crédito, os pagamentos do Shopify Bill Pay são listados com o nome do fabricante e "melio", como "[Nome do fabricante] melio CCD". Vale destacar que nem sempre o nome do fabricante é indicado, porém "melio" aparece sempre.
Formas de entrega do fabricante
Seus fabricantes podem receber os pagamentos das maneiras abaixo.
Forma de pagamento | Forma de entrega | Prazo* | Taxa de entrega | Limitações |
---|---|---|---|---|
Transferência bancária (ACH) | Transferência bancária (ACH) |
|
Gratuito** | Apenas nos EUA |
Transferência bancária rápida (ACH) | Mesmo dia útil | 1%** |
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Cheque | De cinco a sete dias úteis | US$ 1,50** | Apenas nos EUA | |
Transferência eletrônica |
|
US$ 20** | Apenas internacional | |
Shopify Balance | Transferência bancária (ACH) |
|
Gratuito* | Apenas nos EUA |
Transferência bancária rápida (ACH) | Mesmo dia útil | 1%** |
|
|
Cheque | De cinco a sete dias úteis | US$ 1,50** | Apenas nos EUA | |
Transferência eletrônica |
|
US$ 20** | Apenas internacional | |
Cartão de crédito | Transferência bancária (ACH) |
|
Gratuito** | Apenas nos EUA |
Cheque | De cinco a sete dias úteis | Gratuito** | Apenas nos EUA | |
Cartão de débito | Transferência bancária (ACH) | Próximo dia útil | Gratuito** | Apenas nos EUA |
Cheque | De cinco a sete dias úteis | Gratuito** | Apenas nos EUA |
* O prazo de entrega começa no momento em que o pagamento é processado, não necessariamente no dia em que é descontado. Os pagamentos são processados apenas uma vez por dia, antes das 11h30 (ET); portanto, o processamento daqueles enviados após esse horário só começa no dia seguinte. Como exemplo, um pagamento que leva um dia útil e é pago às 13h30 (ET) de uma segunda-feira não é processado antes da manhã de terça e só chega à conta do fabricante na quarta.
** Taxa apenas para a forma de entrega. Pode haver ainda taxas referentes à forma de pagamento. Consulte a lista completa de taxas de pagamento.
Saiba mais sobre como adicionar formas de entrega para o fabricante.
Lista completa de taxas de pagamento
Consulte a tabela abaixo para entender todas as taxas aplicáveis conforme a forma de pagamento e a forma de entrega.
Forma de pagamento | Taxa de pagamento | Forma de entrega | Taxa de entrega | Total de taxas |
---|---|---|---|---|
Transferência bancária (ACH) | Grátis | Transferência bancária (ACH): 3 a 4 dias úteis | Grátis | Grátis |
Transferência bancária rápida (ACH): mesmo dia útil | 1% | 1% | ||
Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante) | 1% pago por fornecedor |
|
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Cheque: de cinco a sete dias úteis | US$ 1,50 | US$ 1,50 | ||
Transferência eletrônica internacional: três dias úteis | US$ 20 | US$ 20 | ||
Shopify Balance | Grátis | Transferência bancária (ACH): 3 a 4 dias úteis | Grátis | Grátis |
Transferência bancária rápida (ACH): mesmo dia útil | 1% | 1% | ||
Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante) | 1% pago por fornecedor |
|
||
Cheque: de cinco a sete dias úteis | US$ 1,50 | US$ 1,50 | ||
Transferência eletrônica internacional: três dias úteis | US$ 20 | US$ 20 | ||
Cartão de crédito | 2,9% | Transferência bancária (ACH): no próximo dia útil | Grátis | 2,9% |
Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante) | 1% pago por fornecedor |
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Cheque: de cinco a sete dias úteis | Grátis | 2,9% | ||
Cartão de débito | 2,9% | Transferência bancária (ACH): no próximo dia útil | Grátis | 2,9% |
Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante) | 1% pago por fornecedor |
|
||
Cheque: de cinco a sete dias úteis | Grátis | 2,9% |
Como as informações de pagamento são exibidas aos fabricantes
Quando você começar a usar o Shopify Bill Pay, avise os fabricantes sobre a alteração do processo de pagamento. Consulte abaixo as informações sobre as formas de entrega, para conseguir orientar os fabricantes quanto ao que podem esperar.
Transferências bancárias
Nos extratos bancários do fabricante, os pagamentos do Shopify Bill Pay são listados com o nome de sua empresa e "melio", como "[Nome de sua empresa] melio CCD". Vale destacar que nem sempre o nome da empresa é indicado, porém "melio" aparece sempre.
Cheques
Os cheques são endereçadas ao fabricante e contêm o nome e o endereço de sua empresa. Os números da conta bancária são da Melio, parceira do Shopify Bill Pay, portanto seus dados bancários nunca são compartilhados com o fabricante.
Motivos para um pagamento não ser realizado
Há vários motivos para os pagamentos não serem realizados, seja da forma de pagamento ou da forma de entrega.
Motivos para pagamento não realizado
Se o pagamento não for realizado, consulte os motivos e as soluções abaixo.
Forma de pagamento | Código de devolução | Problema | Solução |
---|---|---|---|
Conta bancária (ACH) |
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Saldo insuficiente na conta bancária |
Se você acredita que a forma de pagamento tem recursos suficientes, entre em contato com o respectivo banco. |
Sua conta está congelada, código de devolução ACH: R16 | A conta bancária está congelada | Entre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente. | |
Pagamento interrompido por solicitação, código de devolução ACH: R08 | Você solicitou ao banco para interromper o pagamento | ||
Transação não autorizada, código de devolução ACH: R10 | Atividade não autorizada com a conta bancária | Entre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente. | |
Pagamento bloqueado, código de devolução ACH: R29 | O Shopify Bill Pay não pode sacar recursos da conta | Entre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente. | |
O fabricante recebeu uma solicitação para selecionar a forma de pagamento | O fabricante não respondeu à solicitação de e-mail | O fabricante não aceitou o pagamento ou não forneceu informações de entrega |
|
Cartão de crédito | Não é possível processar o pagamento, código de devolução: 12 | Há um problema com o cartão usado para pagar a fatura |
|
Seu cartão está bloqueado, código de devolução: 05 | O cartão foi bloqueado, possivelmente por causa do limite do cartão ou de preocupação com fraude | Entre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente. | |
Recursos insuficientes, código de devolução: 51 Não é possível processar o pagamento, código de devolução: 12 Recursos insuficientes, código de devolução: 183 |
O limite do cartão impede que o pagamento seja processado |
Se você acredita que o limite da forma de pagamento não deveria estar afetando a operação, entre em contato com o respectivo banco. |
Motivos para entrega não realizada
Código de devolução | Problema | Resultado | Próximos passos |
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Conta do fabricante encerrada, código de devolução ACH: R02 | A conta do fabricante está encerrada ou não pode receber pagamentos | O pagamento é reembolsado |
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Não foi possível localizar a conta do fabricante, código de devolução ACH: R03 | O número da conta bancária do fabricante estava incorreto ou era inválido para transferências bancárias | O pagamento é reembolsado |
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Número da conta do fabricante é inválido, código de devolução ACH: R04 | O número da conta bancária do fabricante estava incorreto | O pagamento é reembolsado |
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Não foi possível entregar o pagamento, código de devolução ACH: R05 | Há um problema com os dados da conta bancária do fabricante | O pagamento é reembolsado |
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Número de roteamento ACH inválido, código de devolução ACH: R13 | O número de roteamento do fabricante estava incorreto | O pagamento é reembolsado |
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Conta do fabricante não pode receber pagamentos, código de devolução ACH: R20 | A conta do fabricante não pode receber pagamentos | O pagamento é reembolsado |
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Pagamento recusado por fabricante, código de devolução ACH: R23 | O pagamento foi recusado pelo fabricante ou pelo banco dele | O pagamento é reembolsado |
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