Formas de pagamento e de entrega no Shopify Bill Pay

Com o Shopify Bill Pay, as faturas podem ser pagas com o Shopify Balance, transferência bancária, cartão de crédito ou cartão de débito. Seus fabricantes podem ser pagos por transferência bancária ou cheque, no caso de faturas nacionais, ou por transferência eletrônica internacional, no caso das faturas internacionais. Isso possibilita mais flexibilidade na maneira de você pagar as faturas e ainda permite que os fabricantes sejam pagos da forma mais adequada para eles.

Suas formas de pagamento

Os métodos abaixo estão disponíveis para você pagar faturas com o Shopify Bill Pay.

Possíveis formas de pagamento e suas informações

Método	Taxa	Limitações
Shopify Balance	Gratuito*	Sujeito ao gasto diário com cartão do Shopify Balance
Transferência bancária	Gratuito*	Sujeito aos limites de transação do banco
Cartão de crédito	2,9%*	Sujeito aos limites de transação do banco
Cartão de débito	2,9%*	Sujeito aos limites de transação do banco

* Taxa apenas para a forma de pagamento. Pode haver ainda taxas referentes à forma de entrega. Consulte a lista completa de taxas de pagamento.

Saiba mais sobre como adicionar formas de pagamento.

Como as formas de pagamento aparecem nos extratos

Nos extratos da conta bancária ou do cartão de crédito, os pagamentos do Shopify Bill Pay são listados com o nome do fabricante e "melio", como "[Nome do fabricante] melio CCD". Vale destacar que nem sempre o nome do fabricante é indicado, porém "melio" aparece sempre.

Formas de entrega do fabricante

Seus fabricantes podem receber os pagamentos das maneiras abaixo.

Possíveis formas de entrega ao fabricante e suas informações

Forma de pagamento	Forma de entrega	Prazo*	Taxa de entrega	Limitações
Transferência bancária (ACH)	Transferência bancária (ACH)	Menos de US$ 100.000: três dias úteis US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis	Gratuito**	Apenas nos EUA
	Transferência bancária rápida (ACH)	Mesmo dia útil	1%**	Apenas nos EUA A entrega no mesmo dia não está disponível para todas as transferências. Consulte os Fast ACH eligibility requirements ("Requisitos de qualificação para ACH rápido", em inglês)
	Cheque	De cinco a sete dias úteis	US$ 1,50**	Apenas nos EUA
	Transferência eletrônica	Menos de US$ 100.000: três dias úteis US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis	US$ 20**	Apenas internacional
Shopify Balance	Transferência bancária (ACH)	Menos de US$ 100.000: três dias úteis US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis	Gratuito*	Apenas nos EUA
	Transferência bancária rápida (ACH)	Mesmo dia útil	1%**	Apenas nos EUA A entrega no mesmo dia não está disponível para todas as transferências. Consulte os Fast ACH eligibility requirements ("Requisitos de qualificação para ACH rápido", em inglês)
	Cheque	De cinco a sete dias úteis	US$ 1,50**	Apenas nos EUA
	Transferência eletrônica	Menos de US$ 100.000: três dias úteis US$ 100.000 ou mais: quatro dias úteis	US$ 20**	Apenas internacional
Cartão de crédito	Transferência bancária (ACH)	A maioria dos cartões de crédito: no próximo dia útil Cartões de crédito American Express: dois dias úteis	Gratuito**	Apenas nos EUA
	Cheque	De cinco a sete dias úteis	Gratuito**	Apenas nos EUA
Cartão de débito	Transferência bancária (ACH)	Próximo dia útil	Gratuito**	Apenas nos EUA
	Cheque	De cinco a sete dias úteis	Gratuito**	Apenas nos EUA

* O prazo de entrega começa no momento em que o pagamento é processado, não necessariamente no dia em que é descontado. Os pagamentos são processados apenas uma vez por dia, antes das 11h30 (ET); portanto, o processamento daqueles enviados após esse horário só começa no dia seguinte. Como exemplo, um pagamento que leva um dia útil e é pago às 13h30 (ET) de uma segunda-feira não é processado antes da manhã de terça e só chega à conta do fabricante na quarta.

** Taxa apenas para a forma de entrega. Pode haver ainda taxas referentes à forma de pagamento. Consulte a lista completa de taxas de pagamento.

Saiba mais sobre como adicionar formas de entrega para o fabricante.

Lista completa de taxas de pagamento

Consulte a tabela abaixo para entender todas as taxas aplicáveis conforme a forma de pagamento e a forma de entrega.

Lista completa das possíveis taxas de pagamento para cada forma de pagamento e de entrega

Forma de pagamento	Taxa de pagamento	Forma de entrega	Taxa de entrega	Total de taxas
Transferência bancária (ACH)	Grátis	Transferência bancária (ACH): 3 a 4 dias úteis	Grátis	Grátis
		Transferência bancária rápida (ACH): mesmo dia útil	1%	1%
		Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante)	1% pago por fornecedor	Para lojistas: gratuito Para fornecedores: 1%
		Cheque: de cinco a sete dias úteis	US$ 1,50	US$ 1,50
		Transferência eletrônica internacional: três dias úteis	US$ 20	US$ 20
Shopify Balance	Grátis	Transferência bancária (ACH): 3 a 4 dias úteis	Grátis	Grátis
		Transferência bancária rápida (ACH): mesmo dia útil	1%	1%
		Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante)	1% pago por fornecedor	Para lojistas: gratuito Para fornecedores: 1%
		Cheque: de cinco a sete dias úteis	US$ 1,50	US$ 1,50
		Transferência eletrônica internacional: três dias úteis	US$ 20	US$ 20
Cartão de crédito	2,9%	Transferência bancária (ACH): no próximo dia útil	Grátis	2,9%
		Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante)	1% pago por fornecedor	Para lojistas: 2,9% Para fornecedores: 1%
		Cheque: de cinco a sete dias úteis	Grátis	2,9%
Cartão de débito	2,9%	Transferência bancária (ACH): no próximo dia útil	Grátis	2,9%
		Pagamento instantâneo por cartão de débito (escolhido pelo fabricante)	1% pago por fornecedor	Para lojistas: 2,9% Para fornecedores: 1%
		Cheque: de cinco a sete dias úteis	Grátis	2,9%

Como as informações de pagamento são exibidas aos fabricantes

Quando você começar a usar o Shopify Bill Pay, avise os fabricantes sobre a alteração do processo de pagamento. Consulte abaixo as informações sobre as formas de entrega, para conseguir orientar os fabricantes quanto ao que podem esperar.

Transferências bancárias

Nos extratos bancários do fabricante, os pagamentos do Shopify Bill Pay são listados com o nome de sua empresa e "melio", como "[Nome de sua empresa] melio CCD". Vale destacar que nem sempre o nome da empresa é indicado, porém "melio" aparece sempre.

Cheques

Os cheques são endereçadas ao fabricante e contêm o nome e o endereço de sua empresa. Os números da conta bancária são da Melio, parceira do Shopify Bill Pay, portanto seus dados bancários nunca são compartilhados com o fabricante.

Motivos para um pagamento não ser realizado

Há vários motivos para os pagamentos não serem realizados, seja da forma de pagamento ou da forma de entrega.

Motivos para pagamento não realizado

Se o pagamento não for realizado, consulte os motivos e as soluções abaixo.

Lista de motivos para falha no pagamento e a solução

Forma de pagamento	Código de devolução	Problema	Solução
Conta bancária (ACH)	Recursos insuficientes, código de devolução ACH: R01 Não há recursos suficientes, código de devolução ACH: R09	Saldo insuficiente na conta bancária	Cancele o pagamento. Reagende o pagamento com uma forma de pagamento que tenha recursos suficientes. Se você acredita que a forma de pagamento tem recursos suficientes, entre em contato com o respectivo banco.
	Sua conta está congelada, código de devolução ACH: R16	A conta bancária está congelada	Entre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente.
	Pagamento interrompido por solicitação, código de devolução ACH: R08	Você solicitou ao banco para interromper o pagamento	Cancele o pagamento. Reagende o pagamento.
	Transação não autorizada, código de devolução ACH: R10	Atividade não autorizada com a conta bancária	Entre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente.
	Pagamento bloqueado, código de devolução ACH: R29	O Shopify Bill Pay não pode sacar recursos da conta	Entre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente.
O fabricante recebeu uma solicitação para selecionar a forma de pagamento	O fabricante não respondeu à solicitação de e-mail	O fabricante não aceitou o pagamento ou não forneceu informações de entrega	Cancele o pagamento. Entre em contato com o fabricante para obter as informações de entrega. Reagende o pagamento.
Cartão de crédito	Não é possível processar o pagamento, código de devolução: 12	Há um problema com o cartão usado para pagar a fatura	Cancele o pagamento. Atualize as informações do cartão e reagende o pagamento ou reagende o pagamento com outra forma de pagamento.
	Seu cartão está bloqueado, código de devolução: 05	O cartão foi bloqueado, possivelmente por causa do limite do cartão ou de preocupação com fraude	Entre em contato com o banco para resolver o problema. Se for necessário efetuar o pagamento antes de você resolver o problema com o banco, cancele o pagamento e reagende-o com uma forma de pagamento diferente.
	Recursos insuficientes, código de devolução: 51 Não é possível processar o pagamento, código de devolução: 12 Recursos insuficientes, código de devolução: 183	O limite do cartão impede que o pagamento seja processado	Cancele o pagamento. Reagende o pagamento com uma forma de pagamento que tenha recursos suficientes. Se você acredita que o limite da forma de pagamento não deveria estar afetando a operação, entre em contato com o respectivo banco.

Motivos para entrega não realizada

Lista de motivos para falha na entrega e a solução

Código de devolução	Problema	Resultado	Próximos passos
Conta do fabricante encerrada, código de devolução ACH: R02	A conta do fabricante está encerrada ou não pode receber pagamentos	O pagamento é reembolsado	Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Não foi possível localizar a conta do fabricante, código de devolução ACH: R03	O número da conta bancária do fabricante estava incorreto ou era inválido para transferências bancárias	O pagamento é reembolsado	Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Número da conta do fabricante é inválido, código de devolução ACH: R04	O número da conta bancária do fabricante estava incorreto	O pagamento é reembolsado	Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Não foi possível entregar o pagamento, código de devolução ACH: R05	Há um problema com os dados da conta bancária do fabricante	O pagamento é reembolsado	Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Número de roteamento ACH inválido, código de devolução ACH: R13	O número de roteamento do fabricante estava incorreto	O pagamento é reembolsado	Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Conta do fabricante não pode receber pagamentos, código de devolução ACH: R20	A conta do fabricante não pode receber pagamentos	O pagamento é reembolsado	Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.
Pagamento recusado por fabricante, código de devolução ACH: R23	O pagamento foi recusado pelo fabricante ou pelo banco dele	O pagamento é reembolsado	Entre em contato com o fabricante para resolver o problema Adicione a fatura de novo. Reagende o pagamento com as informações de entrega atualizadas do fabricante.