Editar descontos em um pedido

É possível editar o pedido para incluir desconto em algum item, bem como ajustar e remover descontos de um item no pedido.

Quando você edita um pedido, o total é atualizado para refletir essas alterações, e o pedido mostra se um reembolso é devido ao cliente ou se um saldo é devido a você. Dependendo do ajuste, talvez seja necessário emitir um reembolso ou capturar o pagamento do cliente.

Antes de editar o pedido, analise as considerações relacionadas.

Adicionar um desconto a um item do pedido

Você pode adicionar descontos a itens individuais em um pedido.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no pedido que você deseja editar.

3. Clique em Editar.

4. Para o item ao qual você quer adicionar um desconto, passe o mouse sobre a linha do produto e clique no ícone de descontos.

5. No menu suspenso Tipo de desconto, selecione uma opção.

6. Dependendo do tipo de desconto selecionado, no campo Valor (por unidade) ou Valor, insira o valor do desconto.

7. Opcional: no campo Motivo do desconto, escreva uma observação para exibir ao cliente.

8. Clique em Done ("Pronto").

9. Depois de concluir a edição do pedido, revise e atualize o pedido.

iPhone

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido que você deseja editar.
3. Toque em … e em Editar.
4. Para o item ao qual você quer aplicar o desconto, toque em ... e em Adicionar desconto.
5. No menu suspenso Tipo de desconto, selecione uma opção.
6. Dependendo do tipo de desconto selecionado, no campo Valor (por unidade) ou Valor, insira o valor do desconto.
7. Opcional: no campo Motivo dos descontos, escreva uma observação para exibir ao cliente.
8. Toque em Pronto.
9. Depois de concluir a edição do pedido, revise e atualize o pedido.

Android

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido que você deseja editar.
3. Toque em ⋮ e em Editar.
4. Para o item ao qual você quer aplicar o desconto, toque em ... e em Adicionar desconto.
5. No menu suspenso Tipo de desconto, selecione uma opção.
6. No campo Valor do desconto, insira a informação em questão.
7. Opcional: no campo Motivo dos descontos, escreva uma observação para exibir ao cliente.
8. Toque em ✓.
9. Depois de concluir a edição do pedido, revise e atualize o pedido.

Ajustar um desconto para um item no pedido

Você pode ajustar manualmente um desconto para um item existente em um pedido.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no pedido que você deseja editar.

3. Clique em Editar.

4. Para o item em que você quer ajustar um desconto, clique no desconto a ser editado.

5. Ajuste as informações do desconto.

6. Clique em Done ("Pronto").

7. Depois de concluir a edição do pedido, revise e atualize o pedido.

iPhone

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido que você deseja editar.
3. Toque em … e em Editar.
4. Para o item cujo desconto você quer ajustar, toque em ... e em Editar desconto.
5. Edite as informações do desconto e toque em Pronto.
6. Depois de concluir a edição do pedido, revise e atualize o pedido.

Android

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido que você deseja editar.
3. Toque em ⋮ e em Editar.
4. Para o item cujo desconto você quer ajustar, toque em ... e em Editar desconto.
5. Edite as informações do desconto e toque em ✓.
6. Depois de concluir a edição do pedido, revise e atualize o pedido.

Remover um desconto de um item no pedido

Você pode remover um desconto de um item existente em um pedido.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no pedido que você deseja editar.

3. Clique em Editar.

4. Para o item do qual você quer remover um desconto, passe o mouse sobre o desconto e clique em ×.

5. Depois de concluir a edição do pedido, revise e atualize o pedido.

iPhone

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido que você deseja editar.
3. Toque em … e em Editar.
4. Para o item cujo desconto você quer remover, toque em ... e em Editar desconto.
5. Toque em Remover desconto.
6. Depois de concluir a edição do pedido, revise e atualize o pedido.

Android

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido que você deseja editar.
3. Toque em ⋮ e em Editar.
4. Para o item cujo desconto você quer remover, toque em ... e em Editar desconto.
5. Toque em Remover desconto.
6. Depois de concluir a edição do pedido, revise e atualize o pedido.

Analisar e atualizar um pedido editado

Aviso

Ao editar determinados aspectos de um pedido, os descontos não são atualizados automaticamente. Portanto, verifique com atenção os totais do pedido na hora de fazer ajustes.

Além disso, as formas de frete e as taxas não são recalculadas quando um pedido é editado. Se houver algum aumento de peso ou dimensões do pedido, talvez seja necessário cobrar mais pelo frete.

Depois de editar um pedido, você precisa analisar o total atualizado para verificar se está correto. Dependendo das edições efetuadas, o custo total do pedido pode aumentar ou diminuir em relação ao valor pago pelo cliente no checkout.

Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre o fluxo de fundos ao editar pedidos e quais ações você precisa tomar em situações específicas.

Fluxo de fundos ao editar pedidos

Situação	Exemplo	Ação
O total do pedido diminui e você tem um saldo negativo a pagar ao cliente. O resumo do pedido mostra que você deve um valor de reembolso.	Você remove um item ou diminui a quantidade de um item no pedido.	Você precisa emitir um reembolso para o cliente. Vale destacar que a transação não é concluída quando você edita o pedido e envia uma notificação. Portanto, é necessário reembolsar ao cliente após atualizar o pedido.
O total do pedido aumenta e você tem um saldo positivo a receber do cliente. O resumo do pedido mostra que há um valor a ser cobrado.	Você adiciona um novo produto, aumenta a quantidade de um item ou adiciona uma taxa de frete personalizada.	Você precisa cobrar o pagamento enviando uma fatura ao cliente com um link para a página de checkout, ou aceitar o pagamento do pedido.
O total do pedido não muda.	Você adiciona um item personalizado com preço igual a 0.	Nenhuma ação é necessária. Escolha se quer enviar uma notificação sobre a edição ao cliente.

Após editar um pedido, é possível personalizar a fatura da edição de pedidos ou a notificação que é enviada aos clientes editando o modelo.