Editar taxas de frete em um pedido
É possível adicionar uma taxa de frete personalizada e removê-la do pedido.
Quando você edita um pedido, o total é atualizado para refletir essas alterações, e o pedido mostra se um reembolso é devido ao cliente ou se um saldo é devido a você. Dependendo do ajuste, talvez seja necessário emitir um reembolso ou capturar o pagamento do cliente.
Antes de editar o pedido, analise as considerações relacionadas.
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Adicionar a taxa de frete a um pedido
É possível adicionar uma taxa de frete personalizada e, em seguida, editá-la ou excluí-la antes de atualizar o pedido. Você também tem a opção de incluir uma nova taxa de frete.
Na hora de adicionar uma taxa de frete, é possível enviar uma fatura por e-mail ao cliente com um link para a página de checkout ou aceitar o pagamento do pedido.
Etapas:
Remover a taxa de frete de um pedido
Também é possível remover a taxa de frete do pedido. Vale lembrar que, para editá-la, é preciso excluí-la e adicionar uma nova.
Etapas:
Analisar e atualizar um pedido editado
Depois de editar um pedido, você precisa analisar o total atualizado para verificar se está correto. Dependendo das edições efetuadas, o custo total do pedido pode aumentar ou diminuir em relação ao valor pago pelo cliente no checkout.
Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre o fluxo de fundos ao editar pedidos e quais ações você precisa tomar em situações específicas.
Situação | Exemplo | Ação |
---|---|---|
O total do pedido diminui e você tem um saldo negativo a pagar ao cliente. O resumo do pedido mostra que há um valor a ser reembolsado. | Você remove um item ou diminui a quantidade de um item no pedido. | Você precisa emitir um reembolso para o cliente. Vale destacar que a transação não é concluída quando você edita o pedido e envia uma notificação. Portanto, é necessário reembolsar ao cliente após atualizar o pedido. |
O total do pedido aumenta e você tem um saldo positivo a receber do cliente. O resumo do pedido mostra que há um valor a ser cobrado. | Você adiciona um novo produto, aumenta a quantidade de um item ou adiciona uma taxa de frete personalizada. | Você precisa cobrar o pagamento enviando uma fatura ao cliente com um link para a página de checkout, ou aceitar o pagamento do pedido. |
O total do pedido não muda. | Você adiciona um item personalizado com preço igual a 0 . | Nenhuma ação é necessária. Escolha se quer enviar uma notificação sobre a edição ao cliente. |
Após editar um pedido, é possível personalizar a fatura da edição de pedidos ou a notificação que é enviada aos clientes editando o modelo.