Editar taxas de frete em um pedido

É possível adicionar uma taxa de frete personalizada e removê-la do pedido.

Quando você edita um pedido, o total é atualizado para refletir essas alterações, e o pedido mostra se um reembolso é devido ao cliente ou se um saldo é devido a você. Dependendo do ajuste, talvez seja necessário emitir um reembolso ou capturar o pagamento do cliente.

Antes de editar o pedido, analise as considerações relacionadas.

Adicionar a taxa de frete a um pedido

É possível adicionar uma taxa de frete personalizada e, em seguida, editá-la ou excluí-la antes de atualizar o pedido. Você também tem a opção de incluir uma nova taxa de frete.

Na hora de adicionar uma taxa de frete, é possível enviar uma fatura por e-mail ao cliente com um link para a página de checkout ou aceitar o pagamento do pedido.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no pedido que você deseja editar.

3. Clique em Editar.

4. Na seção Pagamento, clique em Adicionar taxa de frete.

5. Insira o nome e o preço da taxa de frete e clique em Concluído.

6. Opcional: na seção Motivo para a edição, insira uma observação sobre a edição do pedido. Essas informações não serão vistas pelos clientes.

7. Depois de concluir a edição do pedido, revise e atualize o pedido.

Remover a taxa de frete de um pedido

Também é possível remover a taxa de frete do pedido. Vale lembrar que, para editá-la, é preciso excluí-la e adicionar uma nova.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no pedido que você deseja editar.

3. Clique em Editar.

4. Na seção Pagamento, clique em Editar taxas de frete.

5. Clique no ícone de lixeira ao lado da taxa de frete que você quer retirar e, depois, em Remover.

6. Opcional: na seção Motivo para a edição, insira uma observação sobre a edição do pedido. Essas informações não serão vistas pelos clientes.

7. Depois de concluir a edição do pedido, revise e atualize o pedido.

Analisar e atualizar um pedido editado

Aviso

Ao editar determinados aspectos de um pedido, os descontos não são atualizados automaticamente. Portanto, verifique com atenção os totais do pedido na hora de fazer ajustes.

Além disso, as formas de frete e as taxas não são recalculadas quando um pedido é editado. Se houver algum aumento de peso ou dimensões do pedido, talvez seja necessário cobrar mais pelo frete.

Depois de editar um pedido, você precisa analisar o total atualizado para verificar se está correto. Dependendo das edições efetuadas, o custo total do pedido pode aumentar ou diminuir em relação ao valor pago pelo cliente no checkout.

Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre o fluxo de fundos ao editar pedidos e quais ações você precisa tomar em situações específicas.

Fluxo de fundos ao editar pedidos

Situação	Exemplo	Ação
O total do pedido diminui e você tem um saldo negativo a pagar ao cliente. O resumo do pedido mostra que há um valor a ser reembolsado.	Você remove um item ou diminui a quantidade de um item no pedido.	Você precisa emitir um reembolso para o cliente. Vale destacar que a transação não é concluída quando você edita o pedido e envia uma notificação. Portanto, é necessário reembolsar ao cliente após atualizar o pedido.
O total do pedido aumenta e você tem um saldo positivo a receber do cliente. O resumo do pedido mostra que há um valor a ser cobrado.	Você adiciona um novo produto, aumenta a quantidade de um item ou adiciona uma taxa de frete personalizada.	Você precisa cobrar o pagamento enviando uma fatura ao cliente com um link para a página de checkout, ou aceitar o pagamento do pedido.
O total do pedido não muda.	Você adiciona um item personalizado com preço igual a 0.	Nenhuma ação é necessária. Escolha se quer enviar uma notificação sobre a edição ao cliente.

Após editar um pedido, é possível personalizar a fatura da edição de pedidos ou a notificação que é enviada aos clientes editando o modelo.