Configurar a retirada na loja para pedidos online
É possível configurar uma opção de retirada na loja no checkout. Assim, os clientes podem retirar pedidos online em uma de suas lojas físicas.
Também é possível configurar transferências de loja para os locais de retirada na loja, o que permite a movimentação de estoque entre os locais quando um item estiver em falta.
Se a loja estiver no plano Shopify Plus, será possível substituir o recurso-padrão de retirada na loja por um app personalizado.
Nesta página
- Requisitos para configurar a retirada na loja
- Considerações sobre a configuração de retirada na loja
- Configurar a retirada na loja
- Configurar transferências de loja
- Configurar exclusões de transferência
- Ativar um serviço de retirada
- Transferir itens manualmente
- Realizar um pedido com retirada na loja
- Experiência de checkout
- Exibir a disponibilidade de retirada para os clientes
- Desativar retirada na loja
Requisitos para configurar a retirada na loja
Estes são os requisitos para configurar a retirada na loja no admin da Shopify:
- Ter pelo menos um local para atender pedidos on-line.
- A loja precisa ter a versão mais recente do checkout ativada:
- Se a sua loja estiver no plano Shopify Plus, será necessário migrar para o Shopify Extensions.
- Se a sua loja não estiver em um plano Shopify Plus, será necessário ter a versão mais recente do checkout na loja. Vale lembrar que essa é a versão existente na maioria das lojas.
Considerações sobre a configuração de retirada na loja
Antes de configurar a retirada na loja, analise estas considerações:
- O cliente não pode optar por enviar alguns itens e retirar outros no mesmo pedido. Em vez disso, precisa fazer dois pedidos separados.
- Se você usa um tema compatível com a disponibilidade de retirada, o cliente pode ver se um produto está disponível para retirada antes de adicioná-lo ao carrinho. Esse recurso não funciona com transferências de loja.
- A retirada na loja não é aceita no checkout B2B.
Configurar a retirada na loja
Para usar esse recurso, é preciso configurar a retirada na loja para cada local onde os clientes podem retirar os pedidos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.
Na seção Retirada na loja, clique em Configurar ou no ícone ›.
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Selecione um local para retirada na loja:
- Se você tiver um único local, clique nele para configurar a retirada na loja.
- Se você tiver vários locais, clique em Adicionar local e, depois, no local onde você quer configurar a retirada na loja.
Na seção Data prevista de retirada, selecione um horário de processamento para retirada na loja no menu suspenso. Essas informações são exibidas aos clientes.
-
Opcional: para configurar transferências de loja, faça o seguinte:
- Na seção Transferências de loja, selecione os locais de onde você quer transferir estoque quando não houver estoque disponível no local de retirada na loja.
- Para configurar um tempo de processamento diferente em pedidos que exigem uma transferência de loja, selecione Definir um tempo de processamento diferente no checkout quando for necessário uma transferência de loja e, em seguida, selecione um tempo de processamento no menu suspenso.
Na seção Notificação de pronto para retirada, insira as instruções de retirada para os clientes. Esse campo substitui todas as personalizações existentes na variável
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no modelo de notificação Pronto para retirada.Opcional: na seção Pré-visualização do checkout, confira como a opção de retirada na loja será exibida no checkout.
Clique em Salvar.
Configurar transferências de loja
Por padrão, a retirada na loja está disponível apenas quando o pedido inteiro está em estoque no local de retirada. Se você tiver vários locais, será possível configurar transferências de loja que permitem a movimentação automática de estoque entre os locais um item estiver em falta. Além disso, é possível configurar diferentes tempos de processamento para pedidos que exigem transferência de loja. Nesse caso, o lugar com estoque mais próximo do local de retirada é priorizado.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.
Na seção Retirada na loja, clique no ícone ›.
Clique em um local para o onde você quer configurar transferências de loja.
Na seção Transferências de loja, selecione os locais de onde você quer transferir estoque quando não houver estoque disponível no local de retirada na loja.
Opcional: para configurar um tempo de processamento diferente em pedidos que exigem uma transferência de loja, selecione Definir um tempo de processamento diferente no checkout quando for necessário uma transferência de loja e, em seguida, selecione um tempo de processamento no menu suspenso.
Clique em Salvar.
Configurar exclusões de transferência
É possível excluir coleções de produtos específicas das transferências da loja. Por exemplo, se alguns produtos são muito grandes para serem transferidos a um local de retirada na loja, exclua-os das transferências. Vale lembrar que é possível excluir coleções de produtos, mas não produtos específicos.
Antes de começar, crie uma coleção para os produtos que não podem ser transferidos a um local de retirada na loja. Depois, confirme se a coleção não está incluída em nenhum canal de vendas para evitar que seja exibida aos clientes.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.
Na seção Retirada na loja, clique em Configurar ou no ícone ›.
Na seção Exclusões da transferência, clique em Adicionar coleções.
Selecione as coleções que você quer excluir das transferências da loja e clique em Pronto.
Clique em Salvar.
Ativar um serviço de retirada
Se você quiser usar um app personalizado para a retirada na loja, ative um serviço de retirada no admin da Shopify e substitua as configurações atuais de retirada na loja. Saiba mais sobre apps personalizados de retirada na loja.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.
Na seção Retirada na loja, clique em Configurar ou no ícone ›.
Na seção Serviço de retirada, clique em Alterar.
Selecione o app personalizado que você quer usar para a retirada na loja e clique em Salvar.
Clique em Escolher serviço de retirada.
Transferir itens manualmente
Se você não puder processar um pedido de retirada na loja e precisar transferir itens de outro lugar, ou se não for possível usar o local escolhido automaticamente para a transferência de loja, faça a alteração manual do local de retirada na loja de um pedido. Entretanto, lembre-se de que não é possível modificar o local de retirada escolhido pelo cliente no checkout.
Etapas
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Clique no pedido com retirada na loja que você quer processar.
Na seção Não processado, clique no botão ....
Clique em Alterar local.
Selecione os itens para escolher um novo local.
Na seção Alterar local, selecione um novo local.
Clique em Alterar local.
Realizar um pedido com retirada na loja
É possível processar um pedido com retirada na loja no admin da Shopify. Lembre-se de que, se for necessária uma transferência de produto nesse pedido, o selo de Transferência necessária será exibido ao lado do local de retirada na loja.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Clique no pedido com retirada na loja que você quer processar.
Opcional: se for necessária a transferência de itens para o local de retirada na loja, clique em Transferir para o local de retirada durante as preparações necessárias. Essa ação não pode ser desfeita.
Clique em Preparar retirada.
Clique em Enviar notificação de retirada.
Depois que o cliente retirar o pedido, você poderá marcá-lo como retirado.
Experiência de checkout
Depois que você ativar a retirada na loja, os clientes poderão escolher entre Enviar e Retirar na seção Entrega do checkout. Com a opção Retirar, é possível escolher o local de retirada do pedido. Porém, os clientes só podem ver os locais de retirada no país deles. Se não houver locais de retirada no país, a mensagem Não há locais de retirada disponíveis será exibida durante o checkout. Eles podem alterar o país clicando em Alterar meu local.
O tempo de processamento selecionado nas configurações de retirada na loja é exibido no checkout.
Exibir a disponibilidade de retirada para os clientes
Alguns temas permitem mostrar aos clientes se um produto está disponível para retirada na loja. Uma seção específica na página de cada produto informa se o produto está disponível nessa modalidade de entrega e qual é o prazo previsto para retirada.
Depois da ativação da retirada na loja, a página do produto informa a disponibilidade para retirá-lo nos locais que oferecem o serviço. Essa informação é exibida apenas para produtos que estão armazenados em pelo menos um local de retirada e que têm a opção Este é um produto físico selecionada na seção Frete das informações de variante do produto.
Se a retirada na loja está ativada em um único local, a disponibilidade informada se refere apenas a ele. Os clientes podem clicar em Ver as informações da loja para saber mais sobre o local de retirada.
Se a retirada está ativada em mais de um local, a seção de disponibilidade exibe as informações de uma das lojas. Para ver a disponibilidade do produto em todos os locais que oferecem o serviço, os clientes podem clicar em Verificar a disponibilidade em outras lojas.
No momento, o recurso está disponível no tema Dawn e em vários outros temas pagos na Shopify Theme Store.
Desativar retirada na loja
Se você não quiser mais oferecer retirada na loja em um local, desative o recurso.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.
Na seção Retirada na loja, clique no ícone ›.
Clique no local em que você quer desativar a retirada na loja.
Clique em Desativar retirada na loja.
Na caixa de diálogo, clique em Desativar retirada na loja.