Locais

Um local é um local físico ou um app em que você faz uma ou todas as atividades a seguir:

  • Vende produtos.
  • Envia ou processa pedidos.
  • Abastece o estoque.

Você pode configurar vários locais em sua loja da Shopify para poder acompanhar o estoque e atender pedidos nos seus locais. Seus locais podem ser lojas físicas, armazéns, pop-ups, dropshippers ou qualquer outro lugar onde você gerencia ou armazena estoque. Com vários locais, você tem uma visibilidade melhor do seu estoque em toda a sua empresa.

Para garantir que os volumes de estoque sejam precisos, os pedidos online e as vendas presenciais são atribuídos a locais. Se uma parte do estoque estiver esgotada em um lugar, mas disponível em outro, a Shopify dividirá o pedido para processamento em vários locais.

Se você fizer vendas em locais físicos usando o app Shopify PDV, poderá adicionar um local ao dispositivo de vendas para acompanhar com precisão o estoque.

O número máximo de locais que você pode ter depende de seu plano. Os locais desativados não contam para o limite de locais. Apps que lidam com estoque ou processam pedidos por você são considerados locais, mas não estão incluídos nesses limites. Quando você adiciona um app à loja, ele é adicionado automaticamente como um local.

Se você tiver um app personalizado desenvolvido especificamente para sua loja, talvez seja necessário atualizá-lo para usar o acompanhamento de estoque em vários locais. Para saber como migrar e oferecer suporte a vários locais, basta o desenvolvedor clicar aqui.

Configurar locais

É possível adicionar, desativar, reativar e excluir locais. Além disso, os locais também podem ser vistos, filtrados, classificados e pesquisados em Configurações > Locais > Todos os locais.

O número máximo de locais permitido depende do plano de assinatura da Shopify que a loja tem.

Limite de quantidade de locais

O número máximo de locais permitido depende do plano de assinatura da Shopify que a loja tem. Confira a lista abaixo para saber quantos locais a loja pode ter:

  • Starter: 2 locais
  • Basic: 10 locais
  • Shopify: 10 locais
  • Advanced: 10 locais
  • Shopify Plus: 200 locais

Os locais que você desativa não contam para o limite de local. Veja o limite de local e quantos você usou na página de configurações Locais.

Se você usa apps que armazenam estoque fisicamente para você, eles serão tratados como locais. Os apps de estoque incluem apps de dropshipping, serviços logísticos de terceiros e serviços personalizados de processamento de pedidos. Por exemplo, um app pode ser um depósito que processa pedidos em seu nome. Os apps de local são listados nas configurações de local na seção Locais de app e processamento personalizado. Vale lembrar que esses apps não são contabilizados para seu limite de locais.

Alguns apps de processamento de pedidos permitem o gestão múltipla do estoque, ou seja, parte do estoque de um produto pode ser gerenciada nos locais da loja, e outra parte, pelo app. É importante destacar que os apps sem esse recurso não aceitam que o produto também abasteça os locais da loja.

Adicionar um local

É possível adicionar um local. Seu estoque fica disponível para compras online por padrão em cada novo local.

Você pode ativar formas de entrega para seu local depois de criá-lo. Vale lembrar que o local é adicionado à parte inferior da sua lista de prioridades de processamento de pedidos.

Etapas:

Desktop
  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Locais.

  2. Na seção Todos os locais, clique em Adicionar local.

  3. Na seção Informações do local, insira o nome do local e o endereço:

    1. Na seção Nome, clique em Adicionar.
    2. Insira o nome do local e clique em Pronto.
    3. Na seção Endereço, clique em Adicionar.
    4. Insira o endereço do local e clique em Salvar.
  4. Opcional: se você não quiser disponibilizar seu estoque para compras online neste local, desative a opção O estoque neste local está disponível para processar pedidos online. Esta opção é ativada por padrão para cada novo local.

  5. Clique em Salvar.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.

  3. Na seção Todos os locais, toque em Adicionar local.

  4. Na seção Informações do local, insira o nome do local e o endereço:

    1. Na seção Nome, toque em Adicionar.
    2. Selecione um nome de local e toque em Salvar.
    3. Na seção Endereço, toque em Adicionar.
    4. Insira o endereço do local e toque em Salvar.
  5. Opcional: se você não quiser disponibilizar seu estoque para compras online neste local, desative a opção O estoque neste local está disponível para processar pedidos online. Esta opção é ativada por padrão para cada novo local.

  6. Toque em Salvar.

Android
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.

  3. Na seção Todos os locais, toque em Adicionar local.

  4. Na seção Informações do local, insira o nome do local e o endereço:

    1. Na seção Nome, toque em Adicionar.
    2. Selecione um nome de local e toque em Salvar.
    3. Na seção Endereço, toque em Adicionar.
    4. Insira o endereço do local e toque em Salvar.
  5. Opcional: se você não quiser disponibilizar seu estoque para compras online neste local, desative a opção O estoque neste local está disponível para processar pedidos online. Esta opção é ativada por padrão para cada novo local.

  6. Toque em Salvar.

Verificar o endereço do local

Quando você insere o endereço do local, ele é verificado automaticamente pelo Google. Caso a verificação não seja possível, você verá um endereço sugerido. Um local com endereço não verificado pode impedir que você ofereça entrega local na loja ou compre etiquetas de frete no admin da Shopify.

Caso não seja possível verificar o endereço, confira se um serviço postal ou o Google recomenda um formato de endereço diferente e atualize-o para o novo formato. Nesse caso, você tem a opção de enviar uma correção ao Google diretamente.

Etapas:

  1. Verifique se o endereço é reconhecido por um serviço postal, como Canada Post, DHL ou USPS.
  2. Pesquise o endereço no Google Maps para ver qual é a formatação correta de endereço sugerida.
  3. Se os formatos de endereço nas etapas anteriores não corresponderem, envie uma correção de endereço ao Google.

Filtrar e pesquisar locais

Todos os seus locais são exibidos na página Locais por padrão. Pesquise os locais usando palavras-chave ou filtre os locais por status e por plano PDV na lista de locais. Você também pode classificar locais por nome em ordem crescente ou decrescente.

Confira na tabela a seguir os filtros de locais disponíveis e suas opções.

Filtro e suas opções na lista de locais
FiltrarOpção de filtro
Status do localAtivo, Inativo
Plano PDVPro, Lite
### Desativar um local {#deactivate-and-reactivate-locations}

Se você não quiser mais vender, processar ou armazenar estoque em um local, é possível desativá-lo. Quando você desativa um local, ele não é mais exibido em filtros e menus, não é mais possível gerenciar ou transferir o estoque no local nem usá-lo como local-padrão. Vale lembrar que é necessário ter sempre pelo menos um local ativo.

Os locais desativados não contam para o limite do seus locais.

Não é possível desativar um local que seja um app privado ou de terceiros. Em vez disso, remova o app.

Não é possível desativar o local atualmente definido como padrão. Primeiro, é necessário alterar o local-padrão.

Antes de desativar um local, é preciso concluir todos os pedidos e transferências atribuídos a ele e reatribuí-los a outro local. Caso contrário, você será solicitado a processar os pedidos e reatribuir o volume de estoque.

Se estiver no plano de assinatura PDV Pro, o local precisará ser alterado para o PDV Lite antes de ser desativado.

Etapas:

Desktop
  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Locais.

  2. Na seção Todos os locais, clique no local que você quer desativar.

  3. Clique em Desativar local.

  4. Opcional: se o local tiver atribuições de estoque, pedidos ou transferências, selecione outro para mover o estoque.

  5. Clique em Desativar local para confirmar.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
  3. Na seção Todos os locais, toque no local que você quer desativar.
  4. Toque em Desativar local.
  5. Opcional se o local tiver alguma atribuição de estoque, pedido ou transferência, selecione outro para mover o estoque.
  6. Toque em Desativar local para confirmar.
Android
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
  3. Na seção Todos os locais, toque no local que você quer desativar.
  4. Toque em Desativar local.
  5. Opcional se o local tiver alguma atribuição de estoque, pedido ou transferência, selecione outro para mover o estoque.
  6. Toque em Desativar local para confirmar.

Reativar um local

É possível reativar um local desativado anteriormente e continuar o processamento de pedidos nessa localização.

Etapas:

Desktop
  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Locais.

  2. Na seção Todos os locais, clique no local que você quer reativar.

  3. Clique em Ativar local.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
  3. Na seção Todos os locais, toque no local que você quer reativar.
  4. Toque em Ativar local.
Android
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
  3. Na seção Todos os locais, toque no local que você quer reativar.
  4. Toque em Ativar local.

Excluir um local

Se você não quiser mais vender, processar ou armazenar estoque em um local, é possível excluí-lo permanentemente. Os dados históricos são salvos para fins de relatório.

Antes de excluir um local, você precisa desativá-lo.

Etapas:

Desktop
  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Locais.

  2. Na seção Todos os locais, clique no local que você quer excluir.

  3. Clique em Excluir local e depois em Excluir local de novo para confirmar.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
  3. Na seção Todos os locais, toque no local que você quer excluir.
  4. Toque em Excluir local e depois em Excluir local de novo para confirmar.
Android
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
  3. Na seção Todos os locais, toque no local que você quer excluir.
  4. Toque em Excluir local e depois em Excluir local de novo para confirmar.

Atribuir estoque a locais

Se a loja tiver vários locais, o estoque em cada um será mostrado na página Estoque, no editor em massa do estoque, no arquivo CSV do estoque e na página de informações de cada produto.

Quando você cria um produto, ele aparece como estocado em todos os locais. É possível alterar a lista de locais que disponibilizam o produto e ajustar os níveis de estoque em cada local, com as seguintes restrições:

  • Todos os produtos precisam ser armazenados em no mínimo um local.
  • Não é possível desfazer a distribuição de produtos de locais que tenham pedidos ou transferências não processados que exijam estoque desse produto.

Se for preciso atualizar o volume de estoque de um grande número de produtos em vários locais, use um arquivo CSV.

Alterar a lista de locais que armazenam um produto

Na página de informações do produto, é possível selecionar os locais de estoque do item ou da variante, caso haja mais de um lugar. Vale lembrar que a remoção de um local da lista exclui também o volume de estoque correspondente.

Se você habilitar a opção Acompanhar quantidade para um produto, será possível acompanhar a quantidade dele em cada local onde o item está estocado.

Etapas:

Desktop
  1. No admin da Shopify, acesse Produtos.

  2. Clique no produto com o local que você quer alterar.

  3. Caso o produto tenha variantes, selecione uma delas.

  4. Confirme se a opção Vários locais está selecionada na lista O estoque será abastecido em.

  5. Na seção Estoque, clique em Editar locais.

  6. Marque os locais que armazenam o produto e desmarque aqueles em que não há armazenamento do item.

  7. Clique em Salvar.

iPhone
  1. No app da Shopify, acesse Produtos.
  2. Toque no produto com o local que você quer alterar.
  3. Se o seu produto tiver variantes, toque no seletor de variantes e toque na variante com o local que você deseja alterar.
  4. Toque em Estoque. Para acompanhar o volume de um produto, habilite a opção Acompanhar quantidade.
  5. Na seção Quantidade, toque em Editar locais.
  6. Marque os locais que armazenam o produto e desmarque aqueles em que não há armazenamento do item.
  7. Toque em Salvar.
Android
  1. No app da Shopify, acesse Produtos.
  2. Toque no produto com o local que você quer alterar.
  3. Se o seu produto tiver variantes, toque no seletor de variantes e toque na variante com o local que você deseja alterar.
  4. Toque em Estoque. Para acompanhar o volume de um produto, habilite a opção Acompanhar quantidade.
  5. Na seção Quantidade, toque em Editar locais.
  6. Marque os locais que armazenam o produto e desmarque aqueles em que não há armazenamento do item.
  7. Toque em Salvar.

Estocar produtos em locais utilizando o editor em massa

Você pode alterar os locais que estocam um produto utilizando o editor em massa na página Estoque.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Produtos > Estoque.

  2. Selecione o local que armazena os produtos que você quer alterar. Os produtos que não estão armazenados em um local não aparecem na lista de estoque.

  3. Marque as variantes de produto que você quer alterar.

  4. Clique em Editar em massa.

  5. No editor em massa, clique em Colunas e inclua campos nos locais em que você quer abastecer os produtos.

  6. Atualize o volume de estoque de cada variante de produto nos locais relevantes.

  7. Clique em Salvar.

Saiba mais sobre a edição em massa de estoque.

Gerenciar estoque em vários locais ou apps de processamento de pedidos

É possível gerenciar o estoque de produtos em vários locais, que podem incluir um ou mais locais da loja e também um ou mais apps de processamento com o recurso de gestão múltipla do estoque habilitado.

Com a gestão múltipla do estoque, parte do estoque de um produto pode ser gerenciada nos locais da loja e outra parte pelos apps de processamento. Esses apps incluem apps de dropshipping, serviços de logística e serviços personalizados de processamento, por exemplo, um depósito que processa pedidos em seu nome.

Nos seguintes casos, o estoque do produto precisa estar definido como Vários locais para que você possa atualizar a quantidade:

  • O produto apresenta estoque em vários locais da loja.
  • O produto apresenta estoque em um ou mais locais da loja, e parte do estoque é gerenciada por um ou mais apps de processamento compatíveis com a gestão múltipla do estoque.

O volume de estoque de vários locais pode ser gerenciado na página de informações de um produto ou de uma variante.

Etapas

  1. No admin da Shopify, acesse Produtos.

  2. Clique no produto que você quer editar.

  3. Caso o produto tenha variantes, selecione uma delas.

  4. Na seção Estoque, confirme se a opção Vários locais está selecionada na lista O estoque será abastecido em.

  5. Caso queira adicionar ou remover locais, clique em Editar locais e marque ou desmarque as opções na lista. Depois, clique em Salvar.

  6. Se você quiser atualizar o volume de estoque de um local, clique no número mostrado em Disponível para ajustar ou definir a quantidade e, depois, clique em Salvar.

  7. Para habilitar o acompanhamento do produto ou da variante, marque Acompanhar quantidade.

  8. Se você fez alguma alteração, clique em Salvar.

Configurar processamentos de pedidos no local

Se você tiver mais de um local ativo, precisará especificar como processar pedidos online. Existem várias maneiras de configurar locais para o processamento de pedidos:

  • Se você quiser que todos os itens de pedidos online sejam processados no mesmo local, será preciso definir um local padrão e impedir que outros locais processem pedidos online.
  • Se você quiser que os itens de pedidos online sejam processados em um local principal e em outros locais caso o produto não esteja em estoque no local principal, defina a prioridade dos locais para processamento de pedidos. Verifique se cada local em que você quer fazer o processamento está com a opção O estoque neste local está disponível para processar pedidos online ativada.
  • Se você quiser personalizar o local em que os pedidos são processados conforme o local e os produtos, atualize as configurações de frete para usar os perfis de frete.
  • Se você usar um app de dropshipping ou um serviço de processamento de pedidos, não precisará fazer alterações em seus locais nem no local-padrão. O endereço-padrão da loja é definido como o local-padrão e não é usado pelo app de dropshipping nem pelo serviço de processamento, além de não ser mostrado aos clientes.

As compras na loja concluídas usando o Shopify PDV usam o estoque disponível no local em que a venda é feita. Se os pedidos forem enviados para o endereço do cliente, o estoque será usado conforme a maneira como os pedidos online são configurados, e não o local da loja.

Alterar o local-padrão

Se você não atualizar suas configurações de frete, as taxas de frete serão calculadas com base no local definido como padrão, que é indicado pela tag Padrão nas configurações de local.

É possível definir qualquer um dos locais ativos como padrão. Apps e locais desativados não podem ser definidos como padrão.

Se você mudar o local-padrão para um que não seja compatível com uma transportadora, as taxas para essa transportadora ficarão ocultas no checkout. Por exemplo, se você definir um local-padrão nos Estados Unidos, as taxas do Canada Post não serão exibidas no checkout.

As taxas de compra de etiquetas de frete no admin da Shopify são calculadas conforme o local do processamento de pedidos, e não o local padrão da loja.

Etapas:

Desktop
  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Locais.

  2. Na seção Local padrão, clique em Alterar.

  3. Selecione um local e, depois, clique em Salvar.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
  3. Na seção Local padrão, toque em Alterar.
  4. Selecione um local e toque em Salvar.
Android
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
  3. Na seção Local padrão, toque em Alterar.
  4. Selecione um local e toque em Salvar.

Ativar ou desativar formas de entrega em um local

Se você tiver a opção O estoque neste local está disponível para processar pedidos online ativada para seu local, poderá ver as formas de entrega disponíveis e ativá-las ou desativá-las em um local. Você também pode ver o status de cada forma de entrega de um local.

Etapas:

Desktop
  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Locais.

  2. Na seção Todos os locais, clique no local para o qual você deseja ativar ou desativar as formas de entrega.

  3. Na seção Processamento de pedidos, clique em uma forma de entrega que você deseja ativar ou desativar.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
  3. Na seção Todos os locais, toque no local para o qual você deseja ativar ou desativar as formas de entrega.
  4. Na seção Processamento de pedidos, toque em uma forma de entrega que você deseja ativo ou desativar.
Android
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
  3. Na seção Todos os locais, toque no local para o qual você deseja ativar ou desativar as formas de entrega.
  4. Na seção Processamento de pedidos, toque em uma forma de entrega que você deseja ativo ou desativar.

Definir locais para prioridade no processamento de pedidos

Quando novos pedidos forem feitos por meio de um canal de vendas online, eles serão atribuídos a um local de processamento com base em uma lista de prioridades e estoque disponível. Se um local puder atender ao pedido completo, o estoque será retirado desse local. Se nenhum local puder processar o pedido inteiro, aquele com a prioridade mais alta fará a sobrevenda do produto. A sobrevenda acontece quando você vende um produto em uma quantidade maior que a do estoque no local em questão.

Por exemplo, você vende camisetas e tem dois locais com estas prioridades:

  • O Local A é definido como prioridade
  • O Local B é definido como segunda prioridade

O Local A tem 1 camiseta e o Local B tem 2 camisetas. Caso você receba um pedido de 2 camisetas, o Local B fará o processamento. Se você receber um pedido de 3 camisetas, o Local A fará a sobrevenda da camiseta e terminará com um estoque de -2.

Você pode configurar regras de encaminhamento de pedido e determinar quais locais serão atribuídos para processar um pedido usando o encaminhamento de pedidos.

Impedir que um local processe pedidos online

Algumas empresas têm locais com estoque exclusivo para vendas presenciais ou para armazenamento. A opção de impedir o processamento de pedidos online em um local garante que o estoque dele não seja usado para compras realizadas em canais de vendas como a loja virtual e o Facebook Shop.

Quando você impede que um local processe pedidos virtuais, o estoque atribuído ao local em questão é removido da quantidade online do produto, mostrada na página Estoque e que representa o número que os clientes veem quando você exibe os níveis de estoque na loja virtual.

A ação de impedir que um local faça o processamento de pedidos online também impede que os pedidos do Shopify PDV enviados para o cliente usem o estoque desse local.

O estoque do local ainda pode ser usado para processar rascunhos de pedido e pedidos de outros canais de vendas. Consulte seus canais de vendas para saber se eles seguem as políticas de estoque da loja quando criam pedidos.

Etapas:

Desktop
  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Locais.

  2. Na seção Todos os locais, clique no local em que você quer parar de processar pedidos online.

  3. Na seção Processamento de pedidos, desative a opção O estoque neste local está disponível para processar pedidos online e clique em Continuar.

  4. Clique em Salvar.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
  3. Na seção Todos os locais, toque no local em que você quer parar de processar pedidos online.
  4. Na seção Processamento de pedidos, desative a opção O estoque neste local está disponível para processar pedidos online e toque em Continuar.
  5. Toque em Salvar.
Android
  1. No app da Shopify, toque no botão e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Locais.
  3. Na seção Todos os locais, toque no local em que você quer parar de processar pedidos online.
  4. Na seção Processamento de pedidos, desative a opção O estoque neste local está disponível para processar pedidos online e toque em Continuar.
  5. Toque em Salvar.

Exemplo de processamento de pedido online

Neste exemplo, uma loja tem quatro locais e recebe pedidos online de vários itens. Os pedidos são atribuídos aos locais com base na prioridade de processamento e nas regras a seguir:

  • Deve-se tentar atribuir o pedido a um único local.
  • Se necessário, atribua um item de linha a um local com estoque suficiente, mas não separe itens de linha entre locais diferentes.
  • Se um item foi vendido além da disponibilidade, deve-se atribuir o pedido ao local prioritário onde o item é estocado.

Suponha que o estoque a seguir esteja disponível nos locais:

Níveis de estoque para chapéus, camisas, canecas e sapatos em quatro lojas.
LocalChapéusCamisasCanecasCalçados
New York51Sem estoqueSem estoque
Los Angeles051Sem estoque
Chicago1051
Pittsburgh10101010

A prioridade de local é 1º- Nova York, 2º- Los Angeles e 3º- Chicago. Pittsburgh não processa pedidos online.

A seguir, é exibida a atribuição de um pedido aos locais:

Distribuição de pedidos online para locais prioritários com base no estoque e nas regras.
PedidoLocais atribuídos
1 camisaNew York
1 camisa, 1 canecaLos Angeles
1 chapéu, 1 canecaChicago
2 camisasLos Angeles
2 chapéus, 2 camisasChapéus atribuídos a Nova York e camisas atribuídas a Los Angeles
6 camisasNew York
7 camisasNew York
1 chapéu, 1 camisa, 1 caneca, 1 par de sapatosChapéu e camisa atribuídos a Nova York, caneca atribuída a Los Angeles, sapatos atribuídos a Chicago
## Dicas para otimizar o gerenciamento de locais
  • Reposição de estoque: use importações de CSV para atualizar os níveis de estoque em todos os locais de forma eficiente.
  • Integração do PDV: as vendas presenciais deduzem o estoque do local de PDV, enquanto os pedidos enviados seguem as regras de processamento online .
  • Alertas de baixo estoque: monitore limites específicos dos locais para evitar sobrevenda.
  • Integração de apps personalizados: pode ser necessário atualizar os apps personalizados para oferecer suporte ao acompanhamento de estoque em vários locais. Os desenvolvedores devem usar a API da Shopify para sincronizar o estoque entre os locais.

Solução de problemas relacionados aos locais

  • Erros de "Estoque indisponível": verifique se o local está configurado para processamento de pedidos online e tem estoque suficiente.
  • Taxas de frete não exibidas: o local-padrão precisa ser compatível com a transportadora selecionada (por exemplo, a USPS exige um endereço padrão dos EUA).

Problemas de verificação de endereço

  • Se o Google não conseguir verificar um endereço: 1. Confirme a formatação do endereço com os serviços postais (por exemplo, USPS, Canada Post). 2. Envie correções por meio do Google Maps.
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