Números de confirmação de pedido
Depois de fazer uma compra, o cliente vê uma página de status contendo uma mensagem de agradecimento, informações sobre o pedido e um número de confirmação gerado imediatamente no checkout. Após a criação do pedido em si, esse número é registrado na linha do tempo correspondente, e o cliente recebe um e-mail de confirmação com o número do pedido e um link para acompanhá-lo. Nesse ponto, o número de confirmação não é mais necessário para o rastreamento.
O número de confirmação pode dar ao cliente a confiança de que o checkout foi concluído. Se houver algum problema, ele poderá entrar em contato com você e informar esse número para resolver a questão.
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Pesquisar pedidos pelo número de confirmação
Um cliente com dúvidas sobre o pedido poderá entrar em contato e informar o número de confirmação, que servirá para você pesquisar o pedido.
Nesse caso, insira o número de confirmação completo no campo de pesquisa do admin da Shopify ou use o filtro na página de pedidos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Insira o número de confirmação no campo Filtrar pedidos.
Selecione o pedido apropriado na lista.