Série de impressoras de etiquetas Zebra ZSB
Saiba como configurar a série de impressoras de etiquetas Zebra ZSB de 5 cm 2" (2 pol.) e 10 cm (4 pol.). Também é possível usar este guia para saber como solucionar os problemas mais comuns da série de impressoras de etiquetas Zebra ZSB.
Nesta página
- Requisitos de etiqueta para a série de impressoras Zebra ZSB
- Configurar a impressora da série ZSB da Zebra
- Adicionar mais redes para a impressora da série ZSB
- Conectar a impressora da série ZSB a um ponto de acesso
- Solução de problemas da impressora da série ZSB
- Restaurar as configurações de fábrica da impressora da série ZSB
Requisitos de etiqueta para a série de impressoras Zebra ZSB
Para imprimir etiquetas com uma impressora da série ZSB da Zebra, use etiquetas da marca Zebra dos seguintes tamanhos:
- Zebra Barcodes ZSB-LC6 de 57 x 13 mm (2,25 x 0,5 pol.)
- Zebra Multipurpose ZSB-LC7 de 32 x 32 mm (1,25 x 1,25 pol.)
- Zebra Jewelry ZSB-LC8 de 57 x 13 mm (2,25 x 0,5 pol.)
- Zebra XL Shipping ZSB-LC1 – 102 mm x 152 mm (4" x 6")
Configurar a impressora da série ZSB da Zebra
Para configurar e usar sua impressora de etiquetas da série ZSB da Zebra, você precisa ter conexão Wi-Fi.
Etapas:
- Ligue a impressora, que imprime automaticamente uma etiqueta com um código QR quando ligada pela primeira vez.
- Leia o código com a câmera do dispositivo Android ou iOS e baixe o app ZSB Series.
- Crie uma conta da Zebra gratuitamente.
- Siga as etapas no app para configurar a impressora.
Consulte o guia de configuração rápida de impressoras da série ZSB para saber mais sobre a configuração do aparelho.
Adicionar mais redes para a impressora da série ZSB
Você pode adicionar até 5 redes para sua impressora. Siga as instruções para adicionar redes adicionais.
Etapas:
- Abra o app móvel ZSB Series e faça login na sua conta.
- Toque no ícone de Menu e, depois, em Printer Settings ("Configurações da impressora").
- Toque no nome da sua impressora > Wi-Fi > botão Manage Networks ("Gerenciar redes").
- Role para baixo e toque em Add Network ("Adicionar rede").
- Selecione sua rede e forneça a senha.
- Toque em Submit (Enviar).
Se a rede não estiver na lista, você poderá inseri-la manualmente. Na tela Add Network ("Adicionar rede"), selecione Enter Network Manually ("Inserir rede manualmente"). Digite o nome da sua rede e escolha o Security type ("Tipo de segurança") (se a rede exigir uma senha, escolha WPA PSK). Digite a senha da sua rede na janela pop-up e toque em Join ("Entrar").
Depois de adicionar a nova rede, você pode escolher a rede que quer configurar como a primeira opção, segurando-a e arrastando-a para a primeira posição. A impressora sempre se conecta à primeira rede da lista.
Se você quiser remover uma rede, toque no símbolo de menos vermelho ao lado do nome da rede. Toque em Apply Changes ("Aplicar alterações").
Conectar a impressora da série ZSB a um ponto de acesso
Se não houver conexões Wi-Fi disponíveis, você pode criar um ponto de acesso em um dispositivo móvel para conectar a impressora.
Etapas:
- No app móvel ZSB Series, acesse Printer Settings ("Configurações da impressora").
- Selecione sua impressora tocando no nome dela.
- Selecione Wi-Fi e, em seguida, selecione o botão Manage Networks ("Gerenciar redes").
- Depois de configurar um ponto de acesso no seu telefone, selecione Add Network ("Adicionar rede").
- A janela Add Network ("Adicionar rede") aparece com uma lista de redes disponíveis. Encontre sua rede de hotspot, toque nela e forneça a senha.
- Toque em Submit ("Enviar").
- Depois de adicionar uma nova rede, você pode escolher a qual quer se conectar. Escolha qual rede deve ser a primeira segurando-a e arrastando-a para a posição superior. A impressora sempre se conecta à primeira rede da lista.
Se quiser alterar a rede, você pode mudar a ordem das redes e tocar em Apply Changes ("Aplicar alterações").
Solução de problemas da impressora da série ZSB
Se você estiver tendo dificuldades com a impressora da série ZSB, identifique o problema que está enfrentando e siga as etapas para solucioná-lo.
Como solucionar problemas de conexão
iPhone
- Abra as Configurações do seu dispositivo e toque em Bluetooth. 2. Encontre sua impressora na lista de dispositivos e toque no ícone 'i' ao lado dela. 3. Toque em Esquecer este dispositivo. 4. Siga as etapas no app ZSB Series para reconectar sua impressora.
Android
- Abra as Configurações do seu dispositivo e toque em Bluetooth. 2. Encontre sua impressora na lista de dispositivos e toque em '>' perto dela. 3. Toque em Desemparelhar. 4. Siga as etapas no app ZSB Series para reconectar sua impressora.
Solução de problemas da impressora offline
| Status do indicador LED | Etapas para solução de problemas |
|---|---|
| O LED está desligado |
- Verifique se a impressora está conectada à tomada elétrica por meio do adaptador de energia e pressione o botão liga/desliga. - Verifique o LED do adaptador de energia (deve estar verde estático). - Se o LED do adaptador de energia estiver apagado, verifique as conexões do cabo de alimentação com o adaptador e a tomada. |
| O LED pisca em azul no lado esquerdo | A impressora está no modo de emparelhamento Bluetooth e requer configuração. |
| O LED está vermelho estático no lado direito | A impressora não está conectada ao Wi-Fi. Consulte a seção Solução de problemas: conexão Wi-Fi . |
| O LED está branco estático | A impressora foi conectada ao Wi-Fi. O status da impressora deve ser exibido como Online. |
Se o status da impressora ainda for exibido como Offline no portal da Web, no app móvel ou no driver da impressora, solucione o problema seguindo as etapas abaixo.
- Portal Web: clique no botão Atualizar no seu navegador.
- App móvel: selecione outra página, como My Designs ("Meus designs") ou Common Designs ("Designs comuns"), e depois volte para a página de Início. Se o status da impressora da série ZSB ainda exibir Offline, saia e faça login novamente tocando no ícone de menu > ícone de lápis para abrir Settings ("Configurações"). Role para baixo e toque em Log Out ("Sair").
- Driver da impressora: saia e entre de novo clicando no monitor de status na bandeja do sistema (Windows) ou na barra de menus (Mac) e, em seguida, clique na letra circulada no canto superior direito. Selecione o nome da sua conta e clique em Sair.
Se a impressora ainda exibir Offline, ela pode estar conectada ao Wi-Fi, mas não consegue acessar a Internet para se conectar aos servidores em nuvem da Zebra. Certifique-se de que a impressora da série ZSB esteja conectada a uma rede que tenha acesso confirmado à Internet.
Você também pode tentar conectar sua impressora da série ZSB a um ponto de acesso.
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Atendimento da Zebra.
Solução de problemas: conexão Wi-Fi
Se a impressora se desconectar da rede Wi-Fi, isso pode ser resultado de um dos seguintes problemas.
A rede não está mais disponível
Verifique se a rede está disponível. Se não estiver disponível, você precisará adicionar uma nova rede e, depois, se conectar a ela.
As configurações de rede foram alteradas
Verifique se as configurações de rede não foram alteradas, como o ESSID e a senha.
Se a configurações de rede tiverem sido alteradas, altere-as de volta para as configurações anteriores usadas quando a impressora foi conectada inicialmente ou use o app ZSB para remover a rede atual e, em seguida, adicionar uma nova rede.
A impressora da série ZSB está fora do alcance da rede
Se a impressora estiver longe do roteador, o sinal Wi-Fi pode estar muito fraco ou fora do alcance para ela estabelecer uma conexão com a rede. Aproxime a impressora do roteador.
A rede ficou offline e a impressora da série ZSB não conseguiu se reconectar quando foi restaurada
Se a rede ficar offline (por exemplo, devido a uma queda de energia), desligue e ligue a impressora de novo. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga/desliga por 5 segundos para desligar a impressora e, em seguida, pressione o botão de novo para ligá-la.
A impressora da série ZSB se conecta à rede, mas não há acesso à Internet
Se a impressora não tiver acesso à internet, o segmento inferior do LED ficará vermelho estático (em vez do segmento direito). Verifique sua rede e, depois de confirmar que ela tem acesso à internet, desligue e ligue a impressora de novo. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga/desliga por 5 segundos para desligar a impressora e, em seguida, pressione o botão de novo para ligá-la.
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Atendimento da Zebra.
Solução de problemas: mensagem "Paper out" (Sem papel)
O cartucho está sem etiquetas
Substitua o cartucho.
O número máximo de etiquetas permitido pelo chip foi atingido
O cartucho contém etiquetas, mas o número máximo de etiquetas permitido pelo chip foi atingido. Isso normalmente ocorre quando etiquetas em branco são empurradas de volta para dentro do cartucho depois que a impressora as avança. Se esse não for o caso e ainda houver uma quantidade significativa de etiquetas no cartucho, entre em contato com o Atendimento da Zebra.
O chip não está fazendo contato adequado com os pinos da impressora
Os pinos da impressora precisam de contato para fazer a leitura do chip. Remova e reinsira o cartucho, verificando se está encaixado corretamente. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o Atendimento da Zebra para obter um cartucho de substituição.
A etiqueta não está no rolete
Puxe a etiqueta para fora de modo que ela se estenda além do rolete. Se necessário, use uma pinça ou uma ferramenta similar para pegar a etiqueta principal e puxá-la para frente do rolo. Você também pode usar um pequeno pedaço de fita adesiva. Feche a tampa para avançar a etiqueta.
Se a etiqueta for irrecuperável em um cartucho novo e não utilizado, entre em contato com o Atendimento da Zebra para obter um cartucho de substituição.
O chip está ausente
O chip está localizado na parte inferior do cartucho. Se você recebeu o cartucho sem chip, entre em contato com o Atendimento da Zebra para obter um cartucho de substituição.
Remova o chip e recicle o restante do cartucho quando todas as etiquetas estiverem esgotadas.
O entalhe entre as etiquetas não está perfurado
Isso ocorre devido a um defeito de fabricação. Puxe as etiquetas até encontrar uma com um entalhe devidamente perfurado e, em seguida, feche a tampa da impressora.
O encarte da embalagem não foi removido
A impressora vem com um encarte sobre o cartucho. Remova-o e feche a tampa da impressora antes de imprimir etiquetas, de modo a garantir a funcionalidade do cartucho.
A indicação de falta de papel persiste
Se as soluções anteriores não forem suficientes, siga estas etapas para resolver o problema:
- Verifique se o cartucho não está rachado ou danificado.
- Verifique se o adesivo do cartucho não está rasgado ou não foi removido, pois isso pode afetar sua funcionalidade.
- Reinicie a impressora.
- Instale outro cartucho.
Se a indicação "Paper out" ("Sem papel") ainda não for resolvida, entre em contato com o Atendimento da Zebra para obter um cartucho de substituição.
Solução de problemas: a impressora está imprimindo etiquetas em branco
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Atendimento da Zebra.
#Solução de problemas: falha de impressão usando o driver
Se um trabalho de impressão enviado pelo driver não for impresso, talvez você tenha se desconectado das ferramentas da impressora. Verifique o monitor de status da ZSB localizado na bandeja do sistema (Windows) ou na barra de menus (Mac).
Se você tiver se desconectado, faça login e reenvie o trabalho de impressão. Se você não tiver se desconectado, saia e faça login de novo. Quando fizer login novamente, envie o trabalho de impressão mais uma vez.
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Atendimento da Zebra.
#Solução de problemas: as luzes LED estão piscando
Se as luzes LED da sua impressora da série ZSB piscarem, consulte a documentação da Zebra sobre o comportamento das luzes LED das impressoras da série ZSB para identificar e solucionar o problema.
Se os problemas persistirem, entre em contato com o Atendimento da Zebra.
Restaurar as configurações de fábrica da impressora da série ZSB
Se a solução de problemas da sua impressora da série ZSB não funcionar, talvez seja necessário restaurar as configurações padrão de fábrica da impressora.
Etapas:
- Ligue a impressora.
- Insira um clipe de papel (ou uma ferramenta similar) no orifício ao lado do conector de energia para pressionar o botão de restauração.
- Continue pressionando o botão de restauração por 6 segundos. O anel de LED ao redor do botão liga/desliga pisca em branco enquanto a impressora reinicia e, em seguida, em azul e vermelho nos lados esquerdo e direito quando a restauração de fábrica for concluída.
Após a impressora restaurar as configurações de fábrica, ela reinicia e imprime um código QR em uma etiqueta.