Alterar e anular as etiquetas de frete da Shopify
Se for necessário modificar as etiquetas de frete, anule-as, altere os dados do pedido e compre as etiquetas de novo. As etiquetas de frete podem ser anuladas destas maneiras:
- Individualmente ou em massa ao comprar etiquetas de frete
- Individualmente ou em massa na página Etiquetas de frete
- Individualmente na página de um pedido
É possível anular etiquetas de frete que atendam aos seguintes requisitos:
- Não têm mais de 30 dias da data da compra
- Não têm eventos de rastreamento
- Não foram compradas pelo serviço First Class Mail da USPS
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Formato da etiqueta de frete
O formato de uma etiqueta de frete depende de qual transportadora e classe você escolher quando estiver comprando uma etiqueta. Você não pode editar o formato de etiqueta porque cada transportadora tem requisitos específicos para suas etiquetas.
Se você comprar uma etiqueta usando o Shopify Shipping, ela incluirá o número do pedido que está no seu admin da Shopify. Use o número do pedido na etiqueta para corresponder pacotes a pedidos com mais facilidade. A colocação do número do pedido varia de acordo com as transportadoras.
Anular etiquetas de frete individualmente e em massa
As etiquetas de frete podem ser anuladas individualmente ou em massa na página Etiquetas de frete. Vale lembrar que só é possível anular 100 etiquetas de frete por vez, no máximo.
Depois de anular uma etiqueta de frete, o custo da etiqueta é creditado na sua conta. Este valor será aplicado ao custo de qualquer etiqueta de frete que você comprar no futuro. Se o pacote já foi enviado, entre em contato com a transportadora, tendo em mãos o número de referência do pacote, para obter assistência.
Etapas:
- No admin da Shopify, clique em Pedidos > Etiquetas de frete.
- Selecione as etiquetas de frete que você quer anular.
- Clique em Anular etiquetas de frete.
- Selecione um motivo para anular as etiquetas.
- Clique em Anular XX etiquetas.
Anular etiquetas de frete individualmente na página de informações do pedido
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Clique no pedido com a etiqueta de frete que você quer anular.
Na seção Processado, clique em
...
e depois em Anular etiqueta.Selecione um motivo para anular a etiqueta.
Clique em Anular etiqueta e seguro para confirmar.
- No App da Shopify, toque em Pedidos.
- Toque no pedido com a etiqueta de frete que você deseja anular.
- Na seção Processado, toque em
...
para expandir o menu da etiqueta de frete. - Toque em Anular etiqueta de frete.
- Selecione um motivo para anular.
- Toque em Anular etiqueta e seguro para confirmar.
- No App da Shopify, toque em Pedidos.
- Toque no pedido com a etiqueta de frete que você deseja anular.
- Na seção Processado, toque em
⋮
para expandir o menu da etiqueta de frete. - Toque em Anular etiqueta de frete.
- Selecione um motivo para anular.
- Toque em Anular etiqueta e seguro para confirmar.