Shopify Shipping com BRT
Se você estiver enviando pacotes de um local na Itália, poderá comprar etiquetas do Shopify Shipping da BRT Bartolini. É possível enviar seus produtos de um local de entrega da BRT para o endereço do cliente na Itália. Vale lembrar que as taxas de frete são calculadas com base na conta da Shopify com a BRT.
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Considerações sobre o envio de pacotes com a BRT
Tenha em mente as limitações abaixo quando usar o Shopify Shipping com a BRT:
- O Shopify Shipping com a BRT faz envios nacionais apenas na Itália. Portanto, destinos internacionais não estão disponíveis.
Entregar seus produtos para a BRT
Leve seus produtos até um local de entrega da BRT. Encontre o local mais próximo.
No momento, o Shopify Shipping não oferece retiradas para a BRT.
Frete nacional com a BRT
A BRT não tem prazos de entrega garantidos, mas procura entregar as remessas em até 1 ou 2 dias.
Confira a tabela a seguir para saber mais sobre os serviços de frete da BRT na Itália:
| Serviço de envio | Descrição |
|---|---|
| BRT Domestic Express Shop2Home | Entrega os pacotes em até dois dias. |
Se sua remessa não puder ser entregue, a BRT tentará entregá-la pela segunda vez. Se a segunda tentativa também falhar, o destinatário poderá receber uma notificação e remarcar a entrega ou combinar a retirada do pacote em um depósito da BRT próximo ou em um Fermopoint local. Se uma entrega não for remarcada ou retirada após duas tentativas de entrega malsucedidas, o pacote será devolvido ao remetente.
Após duas tentativas de entrega malsucedidas, a remessa será deixada no correio por 15 dias para o destinatário coletá-la. Se ele não fizer isso, o pacote será devolvido ao remetente.
Requisitos para pacotes em remessas da BRT
Estes são os valores máximos permitidos pela BRT para remessas nacionais:
- Peso máximo de 20 kg.
- O volume máximo é de 200 cm cúbicos (12,2 polegadas cúbicas).
- A maior dimensão única máxima é 100 cm (39,37 polegadas).
- A soma máxima das dimensões do pacote (comprimento + largura + altura) é de 250 cm (98,42 polegadas).
Enviar reclamações sobre o frete de remessas da BRT
Se você usa a BRT com o Shopify Shipping e a remessa da BRT for extraviada ou danificada, envie uma reclamação sobre o frete para o Atendimento ao cliente do Shopify Shipping.
Cobertura de seguros incluída para remessas da BRT
A BRT oferece cobertura de até € 1 por kg de peso do pacote para remessas perdidas e danificadas, além do custo de frete.
Enviar reclamações sobre o frete de uma remessa perdida da BRT
Caso a remessa da BRT seja perdida, é possível enviar uma reclamação em até 26 dias após a data em que o pacote foi deixado no local da BRT.
Para iniciar o processo de queixa, envie a reclamação sobre o frete no admin da Shopify. Inclua estas informações:
- Fatura de custos que mostre o valor do conteúdo ou uma captura de tela da página de confirmação de pedido
Enviar reclamações sobre uma remessa danificada da BRT
Caso a remessa da BRT esteja danificada, é possível enviar uma reclamação em até cinco dias após a data em que o pacote foi entregue no ponto de coleta da BRT. Para iniciar o processo junto à BRT, envie a reclamação sobre o frete no admin da Shopify. Inclua estas informações:
- Fatura de custos que mostre o valor do conteúdo ou uma captura de tela da página de confirmação de pedido
- Uma descrição da embalagem
- Uma descrição do dano, incluindo quais itens foram danificados
- Pelo menos três fotos, incluindo: - Fotos da etiqueta da BRT na parte externa do pacote - Fotos do interior do pacote - Fotos dos itens danificados
Solicitar atendimento para remessas da BRT
Se você usa a BRT com o Shopify Shipping e precisa de ajuda, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Também é possível enviar avisos de sinistro de frete para remessas da BRT extraviadas ou danificadas.
Redirecionar uma remessa da BRT
Só é possível solicitar um redirecionamento de remessa se o pacote não estiver em trânsito ou entregue. O redirecionamento pode ser para um endereço diferente ou para um Fermopoint da BRT. Para fazer isso, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify e forneça estas informações:
- Número de rastreamento
- O novo endereço de entrega