Shopify Shipping com a DHL Paket
Se você estiver enviando de um local na Alemanha, poderá comprar etiquetas do Shopify Shipping da DHL Paket. É possível enviar seus produtos de um local de entrega da DHL para o endereço do cliente na Alemanha. Vale lembrar que as taxas de frete são calculadas com base na conta da Shopify com a DHL.
Nesta página
Considerações sobre o envio de pacotes com a DHL Paket
Tenha em mente as limitações abaixo quando usar o Shopify Shipping com a DHL Paket:
- O Shopify Shipping com a DHL Paket faz envios nacionais apenas na Alemanha. Portanto, destinos internacionais não estão disponíveis.
- Não é possível agendar retiradas de remessas pela DHL Paket no Shopify Shipping.
- Para comprar etiquetas de frete da DHL Paket, o endereço da loja precisa ser na Alemanha.
Levar seus produtos até a DHL Paket
Leve seus produtos a um local de entrega da DHL. Encontre o mais próximo de você. No momento, o Shopify Shipping não oferece retiradas pela DHL Paket.
Frete nacional com a DHL Paket
Embora não ofereça prazos de entrega garantidos, a DHL Paket procura entregar as remessas em até um a dois dias úteis, conforme a origem das mercadorias e dos produtos.
Confira a tabela a seguir para saber mais sobre os serviços de frete da DHL na Alemanha:
| Serviço de envio | Descrição |
|---|---|
| DHL Paket | Entrega os pacotes em até dois dias. |
A DHL Paket faz uma tentativa de entrega antes de encaminhar o pacote para um ponto de retirada da DHL para coleta feito pelo destinatário. Se um pacote não for retirado pelo destinatário em até sete dias, os pacotes não entregues serão devolvidos ao remetente.
Um pacote poderá ser entregue a um vizinho em vez de encaminhado para um ponto de entrega da DHL se não tiver um dos seguintes serviços adicionais:
- Assinatura obrigatória
- Sem entrega para vizinhos
Requisitos do pacote para remessas da DHL Paket
A DHL Paket tem uma exigência de tamanho mínimo e máximo de pacote para remessas nacionais. Analise as informações a seguir antes de enviar pacotes com a empresa.
Estas são as dimensões mínimas e máximas de pacote e peso da DHL Paket:
- Comprimento e circunferência máximos combinados (comprimento + largura 2x + altura 2x) de 360 cm (141,7 polegadas)
- Comprimento máximo do lado maior de 200 cm (78,7 polegadas)
- o tamanho mínimo do pacote é 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 pol. x 4,4 pol. x 0,4 pol.)
- o peso mínimo deve ser maior que 0,1 kg (0,23 lb)
- O peso máximo é de 31,5 kg (69,4 lb)
Serviços complementares para remessas da DHL Paket
A DHL Paket oferece vários serviços complementares para remessas.
| Serviço | Preço | Descrição |
|---|---|---|
| Apenas a pessoa indicada | 1,69 EUR | Remessa entregue apenas ao destinatário indicado na etiqueta ou a uma pessoa autorizada. |
| Comprovante de idade (16 anos) | 1,19 EUR | Remessa entregue apenas após a confirmação de que o destinatário tem 16 anos ou mais. |
| Comprovante de idade (18 anos) | 1,19 EUR | Remessa entregue apenas após a confirmação de que o destinatário tem 18 anos ou mais. |
| Assinatura obrigatória | 0,19 EUR | Documentação de entrega assinada pelo destinatário. |
| Sem entrega para vizinhos | 0,99 EUR | Não é possível fazer a entrega para vizinhos. |
Itens proibidos pela DHL Paket
Alguns itens estão proibidos de ser enviados pela DHL Paket. Para saber mais sobre isso, consulte o guia da DHL sobre o frete de mercadorias perigosas com a DHL Paket.
Enviar reclamações sobre o frete de remessas da DHL Paket
Se você usa a DHL Paket com o Shopify Shipping e a remessa for extraviada ou danificada, envie uma reclamação sobre o frete para o Atendimento ao cliente do Shopify Shipping.
Cobertura de seguro incluída para remessas da DHL Paket
A DHL Paket oferece cobertura de até 500 EUR para remessas.
Enviar uma reclamação sobre o frete de uma remessa perdida da DHL Paket
No caso de perda de remessa da DHL Paket, é possível enviar uma reclamação em até um ano após a data de compra registrada na etiqueta. Para iniciar o processo com a DHL Paket, envie a reclamação sobre o frete no admin da Shopify. Inclua estas informações:
- Uma fatura comercial que exiba o valor de varejo das mercadorias
- Alguma comunicação entre você e o cliente
Enviar uma reclamação sobre o frete de uma remessa danificada da DHL Paket
Se a remessa DHL Paket estiver danificada e o cliente quiser fazer uma reclamação, basta informar o dano em uma loja DHL em até sete dias após a data de entrega e apresentar o pacote para inspeção.
Depois que o cliente confirmar que entregou o pacote à DHL, inicie uma reclamação de envio no admin da Shopify sobre a DHL Paket. Inclua as seguintes informações:
- Uma fatura comercial que exiba o valor de varejo das mercadorias
- Alguma comunicação entre você e o cliente
Solicitar atendimento para remessas da DHL Paket
Se você usa a DHL Paket com o Shopify Shipping e precisa de ajuda, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Também é possível enviar avisos de sinistro de frete para remessas extraviadas ou danificadas.
Redirecionar uma remessa da DHL Paket
A DHL Paket não permite o redirecionamento de remessas. No entanto, se o pacote ainda não saiu para entrega, é possível solicitar a interrupção do processo. Nesse caso, a remessa é devolvida ao remetente. Para fazer isso, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.