Shopify Shipping com DHL eCommerce
Se o local de processamento de pedidos estiver localizado na porção continental dos Estados Unidos, você pode comprar etiquetas do Shopify Shipping com a DHL eCommerce e enviar os pacotes para endereços internacionais. A DHL eCommerce está disponível para todos os lojistas da Shopify e em qualquer plano de assinatura da plataforma. As taxas de frete são calculadas de acordo com a sua conta da Shopify e DHL eCommerce.
Nesta página
- Considerações para o envio de pacotes pela DHL eCommerce
- Serviço de frete internacional para DHL eCommerce
- Requisitos de pacotes da DHL eCommerce para o Shopify Shipping
- Restrições de valor da DHL eCommerce no Shopify Shipping
- Entregar seus produtos à DHL eCommerce
- Cobertura de frete para DHL eCommerce com Shopify Shipping
Considerações para o envio de pacotes pela DHL eCommerce
Analise estas considerações antes de enviar pela DHL eCommerce:
- As etiquetas de frete da DHL eCommerce são impressas como etiquetas da USPS, pois a remessa precisa ser levada até um local de entrega da USPS, que depois a transfere para a DHL. Como alternativa, os pacotes poderão ser retirados pela USPS com suas outras entregas se a USPS já retirar remessas em seu local de frete.
- As informações de rastreamento de remessas da DHL eCommerce ficam disponíveis por 21 dias depois do último evento de rastreamento. Após esse período sem atividade, as informações serão apagadas.
- Talvez, os pacotes internacionais enviados com DHL eCommerce possam ser abertos para inspeção. Se você fizer envios com DHL eCommerce, considere usar embalagens para seus produtos que possam ser facilmente abertas e fechadas novamente. Se você vende itens para presente, considere informar seus clientes que os pacotes podem ser abertos durante o transporte.
Serviço de frete internacional para DHL eCommerce
A DHL eCommerce oferece dois serviços: Direct e Standard. Além das variações nos requisitos e nas restrições de valor para os pacotes, também há duas diferenças entre essas opções. A primeira está relacionada aos países e regiões para onde os pacotes podem ser enviados; a segunda é a disponibilidade de remessas do tipo "Entregue com Direitos Pagos" (DDP, na sigla em inglês). Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre as discrepâncias entre os serviços.
| Shipping service ("Serviço de frete") | Disponibilidade do frete DDP | Envia para |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Oferece DDP. A etiqueta de frete DDP indica que o vendedor incluiu o pagamento de taxas, tributos de importação e tarifas de corretagem. Saiba mais sobre o DDP. Para enviar uma remessa DDP, é necessário recolher taxas e tributos de importação no checkout, além de comprar etiquetas de frete DDP. | Envia para 37 dos maiores mercados de e-commerce, incluindo Austrália, Canadá, Coreia do Sul, Hong Kong (RAE da China), Israel, Nova Zelândia, Reino Unido, Singapura e União Europeia. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Não oferece DDP. Remessas do DHL eCommerce Parcel International Standard precisam ser enviadas com frete do tipo "Entregue sem direitos pagos" (DDU, na sigla em inglês). Isso indica que taxas, tributos de importação e tarifas de corretagem não foram pagas e serão recolhidas do cliente na entrega. Saiba mais sobre o DDU. | Faz envios para mais de 220 países e regiões no mundo inteiro. |
Requisitos de pacotes da DHL eCommerce para o Shopify Shipping
A DHL eCommerce limita as medidas e o peso máximo das remessas. Confira na tabela a seguir se seus pedidos estão em conformidade.
| Medida | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Comprimento | 1,8 m (42 pol.), ou 2 m (79 pol.) no frete para o Canadá. | 1,1 m (47 pol.) |
| Largura | O tamanho do DHL eCommerce Parcel International Direct é calculado por (comprimento + circunferência). O limite de tamanho total é de 2 m (79 pol.), ou 2,99 m (118 pol.) no frete para o Canadá. | 0,6 m (24 pol.) |
| Altura | 0,6 m (24 pol.) | |
| Peso | 19,9 kg (44 lb), ou 29,9 kg (66 lb) no frete para o Canadá. | 19,9 kg (44 lb), ou 29,9 kg (66 lb) no frete para o Canadá. |
Itens proibidos pela DHL eCommerce
Alguns itens e mercadorias estão sujeitos a restrições, dependendo do destino do frete. Consulte a página da DHL sobre produtos proibidos, restritos e perigosos (em inglês) e familiarize-se com os regulamentos de frete do país de destino.
Pacotes com itens proibidos, conforme as diretrizes da DHL eCommerce, não podem ser enviados por meio desse serviço. Neste pacote interno, DHL eCommerce entra em contato com você e devolve seu pacote às suas custas.
Materiais de embalagem grátis para frete da DHL
É possível solicitar materiais de embalagem grátis para frete à DHL. Basta enviar um e-mail para ShopifyMPSupplies@dhl.com. Este link abre um modelo de mensagem no cliente de e-mail que você usa:
Restrições de valor da DHL eCommerce no Shopify Shipping
O valor máximo do pedido em remessas DHL eCommerce Parcel International Direct e DHL eCommerce Parcel International Standard é de US$ 1.000. No entanto, há exceções para determinados países e regiões.
| Destino | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Austrália | 1.000 dólares australianos | 2.000 dólares australianos |
| Canadá | 3.300,00 CAD | 2.500,00 CAD |
| China | (N/A) | 1.000 yuans |
| Alemanha | 1.000,00 EUR | 1.000,00 EUR |
| Nova Zelândia | 1.000 dólares neozelandeses | 1.000 dólares neozelandeses |
| Reino Unido | 2.500,00 GBP | 900,00 GBP |
Determinadas categorias de produto, como joias ou relógios, não podem exceder o valor de US$ 5 mil por item individual. Se você vende joias, por exemplo, é possível comprar uma etiqueta de frete até o valor de US$ 5 mil; no entanto, você precisará garantir que cada unidade dos produtos não exceda o valor de US$ 5 mil.
Entregar seus produtos à DHL eCommerce
Se você usa a DHL eCommerce com o Shopify Shipping, precisa deixar a remessa em um local de entrega da USPS ou pedir que a USPS faça a retirada. Saiba mais sobre os serviços de retirada da USPS, incluindo a retirada recorrente. A USPS transfere a remessa para a DHL.
A DHL eCommerce é o único serviço que permite deixar pacotes em um local de entrega da USPS. Se você entrega pacotes em um local da USPS, lembre-se de não combinar os pacotes da DHL eCommerce com os da DHL Express, UPS ou FedEx.
Cobertura de frete para DHL eCommerce com Shopify Shipping
Se uma remessa for extraviada ou danificada, envie uma reclamação sobre o frete no admin da Shopify.
A DHL eCommerce tem uma janela para envio de reclamações de 90 dias a partir da data em que a DHL eCommerce digitaliza o pacote pela primeira vez em um de seus centros de distribuição. Caso um pacote chegue danificado, envie a reclamação de imediato, seja qual for o serviço de frete. Os pacotes da DHL eCommerce são qualificados para uma reclamação de perda depois de 21 dias, quando o rastreamento indica que ainda estão nos Estados Unidos, ou 45 dias, quando o pacote está na fase de trânsito internacional. Saiba mais sobre as instruções para reclamação de remessa perdida da DHL eCommerce.
O seguro está incluído quando você compra uma etiqueta de frete pela DHL eCommerce. Vale lembrar que os serviços de frete que oferecem seguro têm uma cobertura máxima de US$ 100 do valor combinado do produto e do custo da etiqueta de frete.
Inclua estas informações:
- o telefone celular do destinatário
- Uma captura de tela que mostre as mensagens do cliente que confirmam a perda ou o dano do pacote
Para embalagens danificadas, também é preciso incluir as seguintes informações:
- uma descrição do dano
- Fotos do pacote e dos produtos danificados