Shopify Shipping com Purolator
Se estiver enviando de um local no Canadá, você poderá comprar etiquetas do Shopify Shipping do Purolator. Vale lembrar que os envios são nacionais e que os pacotes podem ser levados até um local de entrega.
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Considerações sobre o envio de pacotes com o Purolator
- A parceria entre o Shopify Shipping e o Purolator faz envios nacionais apenas dentro do Canadá e não aceita remessas para destinos internacionais.
- Certifique-se de que sua remessa atenda aos Termos e condições de serviço do Purolator no que ser refere a produtos e materiais perigosos.
- O Purolator não disponibiliza a opção de retirada. Você precisa entregar seu pacote em um local do Purolator.
Como levar seus produtos ao Purolator
Você pode entregar seus produtos em um local do Purolator. Encontre o local mais próximo do Purolator.
No momento, o Shopify Shipping não oferece retiradas pelo Purolator.
Frete nacional com o Purolator
| Shipping service ("Serviço de frete") | Cronograma de entrega | Descrição |
|---|---|---|
| Purolator Ground | de dois a cinco dias úteis | Serviço de entrega para remessas menos urgentes. |
| Purolator Express | Entrega até as 21h do próximo dia útil | Serviço de entrega no dia seguinte. |
Serviço de assinatura obrigatória do Purolator
Você pode adicionar a exigência de assinatura às remessas com o Purolator por 3,49 dólares canadenses. Para definir que suas remessas exijam uma assinatura no ato da entrega, selecione Assinatura obrigatória ao comprar uma etiqueta de frete para o pedido.
Requisitos para pacotes em remessas nacionais do Purolator
Estes são os valores máximos permitidos pelo Purolator para remessas nacionais:
- Peso máximo de 68 kg (150 lb)
- Comprimento máximo de 274 cm (108 pol.)
- Comprimento e circunferência máximos combinados (comprimento + largura 2x + altura 2x) de 419 cm (165 polegadas)
Enviar reclamações sobre o frete de remessas do Purolator
Se você estiver usando o Purolator com o Shopify Shipping e sua remessa for extraviada ou danificada, entre em contato com o atendimento do Purolator.
Cobertura de seguros incluída para remessas do Purolator
O Purolator oferece uma cobertura de até 4,41 dólares canadenses por kg (2 dólares canadenses por lb) de peso do pacote para remessas perdidas e danificadas.
Enviar reclamações sobre o frete de uma remessa perdida do Purolator
Se uma remessa do Purolator for perdida, você pode enviar uma reclamação no prazo de nove meses a partir da data em que o pacote foi enviado. Para iniciar uma reclamação sobre frete com o Purolator, envie uma reclamação sobre o frete com o Purolator. Não é possível enviar uma reclamação sobre frete diretamente para a Shopify.
Enviar reclamações sobre o frete de uma remessa danificada do Purolator
Se uma remessa do Purolator for danificada, você pode enviar uma reclamação sobre frete com o Purolator. Não é possível enviar uma reclamação sobre frete diretamente para a Shopify. Você precisa enviar uma reclamação por danos no prazo de 60 dias da data de entrega, se o dano for evidente na entrega, ou dentro de 21 dias da data de entrega, se o dano for oculto.
Enviar reclamações sobre o frete de uma remessa atrasada do Purolator
Se sua remessa do Purolator estiver atrasada, você pode ter direto a um reembolso. É necessário enviar uma reclamação sobre entrega atrasada no prazo de 15 dias da data de faturamento. Fale com o atendimento do Purolator para saber mais.
Solicitar atendimento para remessas do Purolator
Se você usar o Purolator com o Shopify Shipping e necessitar de ajuda, o atendimento com que você pode entrar em contato dependerá da assistência de que precisa:
- Para obter ajuda antes de comprar uma etiqueta ou para contestar uma juste de frete, fale com o Atendimento ao cliente da Shopify.
- Para obter ajuda após a compra de uma etiqueta, como redirecionar um pacote ou enviar uma reclamação por um pacote perdido ou danificado, fale com o Atendimento do Purolator.