Shopify Shipping com Purolator
Se estiver enviando de um local de processamento de pedidos no Canadá, você poderá comprar etiquetas do Shopify Shipping do Purolator. Vale lembrar que os envios são nacionais e que os pacotes podem ser levados até um local de entrega.
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Considerações sobre o envio de pacotes com o Purolator
- A parceria entre o Shopify Shipping e o Purolator faz envios nacionais apenas dentro do Canadá e não aceita remessas para destinos internacionais.
- Certifique-se de que sua remessa atenda aos Termos e condições de serviço do Purolator no que ser refere a produtos e materiais perigosos.
- O Purolator não disponibiliza a opção de retirada. Você precisa entregar seu pacote em um local do Purolator.
Como levar seus produtos ao Purolator
Você pode entregar seus produtos em um local do Purolator. Encontre o local mais próximo do Purolator.
No momento, o Shopify Shipping não oferece retiradas pelo Purolator.
Frete nacional com o Purolator
| Shipping service ("Serviço de frete") | Cronograma de entrega | Descrição |
|---|---|---|
| Purolator Ground | de dois a cinco dias úteis | Serviço de entrega para remessas menos urgentes. |
| Purolator Express | Entrega até as 21h do próximo dia útil | Serviço de entrega no dia seguinte. |
Você pode adicionar a exigência de assinatura às remessas com o Purolator por 3,49 dólares canadenses. Para definir que suas remessas exijam uma assinatura no ato da entrega, selecione Assinatura obrigatória ao comprar uma etiqueta de frete para o pedido.
Requisitos para pacotes em remessas nacionais do Purolator
Estes são os valores máximos permitidos pelo Purolator para remessas nacionais:
- Peso máximo de 68 kg (150 lb)
- Comprimento máximo de 274 cm (108 pol.)
- Comprimento e circunferência máximos combinados (comprimento + largura 2x + altura 2x) de 419 cm (165 polegadas)
Enviar reclamações sobre o frete de remessas do Purolator
Se você estiver usando o Purolator com o Shopify Shipping e sua remessa for extraviada ou danificada, entre em contato com o atendimento do Purolator.
Cobertura de seguros incluída para remessas do Purolator
O Purolator oferece uma cobertura de até 4,41 dólares canadenses por kg (2 dólares canadenses por lb) de peso do pacote para remessas perdidas e danificadas.
Enviar reclamações sobre o frete de uma remessa perdida do Purolator
Se uma remessa do Purolator for perdida, você pode enviar uma reclamação no prazo de nove meses a partir da data em que o pacote foi enviado. Para iniciar uma reclamação sobre frete com o Purolator, envie uma reclamação sobre o frete com o Purolator. Não é possível enviar uma reclamação de remessa perdida diretamente para a Shopify.
Enviar reclamações sobre o frete de uma remessa danificada do Purolator
Se uma remessa do Purolator for danificada, você pode enviar uma reclamação sobre frete com o Purolator. Não é possível enviar uma reclamação de remessa danificada diretamente para a Shopify. Você precisa enviar uma reclamação por danos no prazo de 60 dias da data de entrega, se o dano for evidente na entrega, ou dentro de 21 dias da data de entrega, se o dano for oculto.
Enviar reclamações sobre o frete de uma remessa atrasada do Purolator
Se sua remessa do Purolator estiver atrasada, você pode ter direto a um reembolso. É necessário enviar uma reclamação sobre entrega atrasada no prazo de 15 dias da data de faturamento. As solicitações de reembolso de entrega atrasada precisam ser enviadas por meio da Shopify. Você pode enviar uma reclamação por atraso na entrega diretamente na página de pedidos do admin da Shopify.
Solicitar atendimento para remessas do Purolator
Se você usar o Purolator com o Shopify Shipping e necessitar de ajuda, o atendimento com que você pode entrar em contato dependerá da assistência de que precisa:
- Para obter ajuda antes de comprar uma etiqueta ou para contestar uma juste de frete, fale com o Atendimento ao cliente da Shopify.
- Para obter ajuda após a compra de uma etiqueta, como redirecionar um pacote ou enviar uma reclamação por um pacote perdido ou danificado, fale com o Atendimento do Purolator.