Shopify Shipping com a Yodel
Se você faz envios de um local de processamento de pedidos no Reino Unido, é possível comprar etiquetas do Shopify Shipping da Yodel. Vale lembrar que os envios são nacionais e que os pacotes podem ser levados até um local de entrega.
As taxas de frete são calculadas com base na conta da Shopify com a Yodel.
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Considerações para o envio de pacotes com a Yodel
Tenha em mente as limitações abaixo quando usar o Shopify Shipping com a Yodel:
- A Yodel não disponibiliza a opção de retirada. Portanto, você precisa entregar seus pacotes em um local da Yodel Direct.
- Para comprar etiquetas de frete da Yodel, o local que processa o pedido precisa ter um número de telefone com código de país +44.
- É necessário fornecer um endereço de e-mail do cliente ou um número de telefone do cliente para comprar etiquetas de frete da Yodel.
- A Yodel não oferece serviços de assinatura nem comprovante de idade na entrega.
- O Shopify Shipping com a Yodel faz envios nacionais apenas para o Reino Unido e não é acessível para destinos internacionais.
- Os produtos enviados precisam atender aos requisitos de itens proibidos da Yodel.
Levar seus produtos à Yodel
Entregue seus produtos em um local da Yodel Direct. Encontre o mais próximo de você.
Frete nacional com Yodel
É possível enviar pacotes usando a Yodel somente no Reino Unido. Além disso, a Yodel não tem prazos de entrega garantidos, mas procura entregar as remessas em até dois dias úteis, sem contar o dia da entrega.
Requisitos para pacotes em remessas nacionais da Yodel
- Peso máximo de 10 kg (22 lb)
- Dimensões máximas de 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 polegadas)
Enviar reclamações sobre o frete de remessas da Yodel
Se você usa a Yodel com o Shopify Shipping e a remessa da Yodel for extraviada ou danificada, envie uma reclamação sobre o frete para o Atendimento ao cliente do Shopify Shipping.
Cobertura de seguros incluída para remessas da Yodel
A Yodel oferece cobertura de até 25 libras esterlinas para pacotes danificados ou extraviados, além de até 2 libras esterlinas pelo custo de frete.
Enviar uma reclamação para remessas extraviadas ou danificadas da Yodel
É necessário enviar uma reivindicação assim que você descobrir que um pacote da remessa da Yodel foi perdido ou danificado. A Yodel precisa receber o aviso de uma reivindicação no prazo de 11 dias a partir da data em que o pacote foi entregue no local da Yodel Direct. É importante destacar que o Atendimento ao cliente do Shopify Shipping também precisa de tempo para processar e direcionar a solicitação com as informações abaixo à transportadora antes que o período de responsabilidade expire.
Para iniciar o processo com a Yodel, envie a reclamação sobre o frete no admin da Shopify e inclua as seguintes informações:
Prova de valor dos produtos no pedido, como uma cópia da página de confirmação do pedido
Para pacotes danificados, fotos que mostrem: - todos os itens do pacote; - as mercadorias danificadas na íntegra; - embalagem interna usada para remessas - embalagem externa com a etiqueta de frete da Yodel bem visível
para remessas que foram marcadas como entregues, mas não recebidas pelo seu cliente, é necessário preencher um formulário de contestação de entrega. Para saber mais, confira um exemplo de formulário de contestação de entrega.
Solicitação de atendimento para remessas da Yodel
Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify se você precisar de ajuda após entregar uma remessa à Yodel, por exemplo, para tentar redirecioná-la.