Shopify Shipping com a Yodel

Se você faz envios de um local no Reino Unido, é possível comprar etiquetas no Shopify Shipping para a Yodel. Vale lembrar que os envios são nacionais e que os pacotes podem ser levados até um local de entrega.

As taxas de frete são calculadas com base na conta da Shopify com a Yodel.

Considerações para o envio de pacotes com a Yodel

Tenha em mente as limitações abaixo quando usar o Shopify Shipping com a Yodel:

• A Yodel não disponibiliza a opção de retirada. Portanto, você precisa entregar seus pacotes em um local da Yodel Direct.
• Para comprar etiquetas de frete da Yodel, o local que processa o pedido precisa ter um número de telefone com código de país +44.
• O endereço do cliente é necessário para comprar etiquetas de frete da Yodel.
• A Yodel não oferece serviços de assinatura nem comprovante de idade na entrega.
• O Shopify Shipping com a Yodel faz envios nacionais apenas para o Reino Unido e não é acessível para destinos internacionais.
• Os produtos enviados precisam atender aos requisitos de itens proibidos da Yodel.

Levar seus produtos à Yodel

Entregue seus produtos em um local da Yodel Direct. Encontre o mais próximo de você.

Frete nacional com Yodel

É possível enviar pacotes usando a Yodel somente no Reino Unido. Além disso, a Yodel não tem prazos de entrega garantidos, mas procura entregar as remessas em até dois dias úteis, sem contar o dia da entrega.

Requisitos para pacotes em remessas nacionais da Yodel

• Peso máximo de 10 kg (22 lb)
• Dimensões máximas de 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 polegadas)

Enviar reclamações sobre o frete de remessas da Yodel

Se você usa a Yodel com o Shopify Shipping e a remessa da Yodel for extraviada ou danificada, envie uma reclamação sobre o frete para o Atendimento ao cliente do Shopify Shipping.

Cobertura de seguros incluída para remessas da Yodel

A Yodel oferece cobertura de até 25 libras esterlinas para pacotes danificados ou extraviados, além de até 2 libras esterlinas pelo custo de frete.

Enviar uma reclamação para remessas extraviadas ou danificadas da Yodel

É necessário enviar uma reivindicação assim que você descobrir que um pacote da remessa da Yodel foi perdido ou danificado. A Yodel precisa receber o aviso de uma reivindicação no prazo de 11 dias a partir da data em que o pacote foi entregue no local da Yodel Direct. É importante destacar que o Atendimento ao cliente do Shopify Shipping também precisa de tempo para processar e direcionar a solicitação com as informações abaixo à transportadora antes que o período de responsabilidade expire.

Observação

Reclamações sobre remessas atrasadas não são aceitas.

Para iniciar o processo com a Yodel, envie a reclamação sobre o frete no admin da Shopify e inclua as seguintes informações:

• Prova de valor dos produtos no pedido, como uma cópia da página de confirmação do pedido
• Para pacotes danificados, pelo menos 3 fotos que mostrem:
  • todos os itens do pacote;
  • as mercadorias danificadas na íntegra;
  • o estado da embalagem de frete;
  • opcional: são recomendadas fotos adicionais de fora e de dentro do pacote.

Solicitação de atendimento para remessas da Yodel

Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify se você precisar de ajuda após entregar uma remessa à Yodel, por exemplo, para tentar redirecioná-la.