Métricas de conversas

No painel de controle do Shopify Inbox, as métricas de conversa mostram dados sobre suas interações com os clientes que usam o chat da loja virtual ou o Apple Business Chat.

Noções básicas sobre as métricas de conversa

O Shopify Inbox acompanha estes dados do chat da loja virtual e do Apple Business Chat e os compara com os últimos 30 dias:

  • Novas conversas: o número de novas conversas iniciadas no período.
  • Conversas com resposta: o número de conversas respondidas no período.
  • Tempo até a primeira resposta: o tempo médio de resposta a novas conversas no período.
  • Conversas com vendas: o número de conversas que geraram vendas no período de sete dias.

Essas métricas são atualizadas automaticamente a cada 48 horas.

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