Notificações do Inbox

Quando um cliente inicia uma conversa ou responde a uma conversa existente na loja virtual ou em uma plataforma de redes sociais integrada com o Inbox, você tem a opção de receber uma notificação sobre a mensagem no desktop, em um dispositivo móvel, por e-mail e por selos "Não lida".

As notificações np desktop aparecem no navegador para avisar você sobre uma nova mensagem. As notificações em dispositivos móveis são mostradas em aparelhos que têm o app Shopify Inbox para dispositivos móveis instalado. As notificações por e-mail são enviadas para contas de e-mail dos usuários da Shopify que têm acesso ao Shopify Inbox. Por fim, os selos "Não lida" são exibidas no admin da Shopify.

É necessário que você habilite as notificações no desktop, em dispositivos móveis e por e-mail para receber alertas em tempo real sobre as atualizações de conversas. Além disso, a conta da Shopify precisa ter as permissões necessárias para o ShopifyInbox.

Notificações na área de trabalho

Os requisitos para exibição das notificações no desktop variam conforme o navegador. No Chrome e no Firefox, faça login na conta da Shopify com o navegador aberto. Em seguida, abra o Shopify Inbox pelo menos uma vez para ver as mensagens. Depois disso, é possível fechar a aba do navegador. As notificações serão enviadas até o navegador ser fechado. Nesse caso ou se você sair da conta da Shopify, talvez precise fazer um novo login no Inbox para reativar o recebimento das notificações.

Caso você use outro navegador como Safari ou Edge, faça login no Shopify Inbox e mantenha a aba aberta para receber as notificações no desktop.

O recebimento de uma mensagem na loja é indicado por um alerta sonoro, um indicador visual nas abas abertas com o Inbox e uma notificação no desktop.

Habilitar notificações da área de trabalho no Shopify Inbox

  1. Para receber notificações na área de trabalho do computador, clique em Permitir quando o navegador solicitar a permissão relacionada do Shopify Inbox na primeira vez que você fizer login no app.

  2. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Inbox.

  3. Clique em notificações

  4. Clique em Notificações push (dispositivo móvel e desktop) para os acionadores relacionados às notificações que você quer receber.

  5. Na seção Tipos de notificação, verifique se o dispositivo desktop está listado.

  6. (Opcional) Clique no botão Enviar notificação de teste para receber uma mensagem de teste para seu dispositivo.

Notificação em dispositivos móveis

As notificações para dispositivos móveis sobre novas mensagens são exibidas quando o app do Shopify Inbox para dispositivos móveis está instalado em um aparelho Android ou um iPhone. Para recebê-las, faça login no app Shopify Inbox com a conta da Shopify. Vale destacar que, caso tenha o app da Shopify para dispositivos móveis instalado no dispositivo, se você sair de um dos apps, sairá do outro também e deixará de receber as notificações.

Habilitar notificações em dispositivos móveis

Etapas:

  1. Abra o app Shopify Inbox para dispositivos móveis em seu aparelho e toque no ícone de perfil > Notificações.
  2. Verifique se a opção Dispositivo móvel e desktop está marcada para os acionadores relacionados às notificações que você quer receber.

  3. Verifique se o dispositivo móvel está listado na seção Tipos de notificação.

  4. (Opcional) Clique no botão Enviar notificação de teste para receber uma mensagem de teste para seu dispositivo.

Notificações por e-mail

As notificações por e-mail sobre novas mensagens do Inbox são enviadas para o endereço associado à conta da Shopify.

Etapas:

Selos "Não lida"

Os selos "Não lida" aparecem em dois locais no admin da Shopify:

  • Na página Visão geral do Inbox
  • Na barra lateral do admin da Shopify

Essas notificações não têm um som associado. Para limpá-las, veja as mensagens no Shopify Inbox.

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