Tipos e intenções de bot
Os bots podem ter diferentes tipos e intenções. A função de um bot depende da intenção, e ele pode ser classificado, de acordo com a intenção, como benéficos, indesejáveis e nocivos.
Neste artigo, você pode saber mais sobre os diferentes tipos bot e exemplos de como eles podem afetar sua loja na Shopify.
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O que são intenções do bot?
Compreender a intenção por trás de cada ação automatizada permite à Shopify categorizar e avaliar o impacto de diferentes atividades, além de gerenciá-las de maneira eficaz, garantindo proteção contínua e melhorias constantes.
A intenção é o propósito subjacente que move o tráfego automatizado. Dependendo da intenção, você pode determinar se uma atividade automatizada é benéfica, indesejável ou nociva. Entender a intenção por trás das atividades automatizadas pode trazer os seguintes benefícios:
- Melhorar a estratégia: ao identificar e compreender diferentes intenções, você pode implementar medidas estratégicas que protejam suas operações, garantindo alinhamento com sua visão de negócios e seus valores.
- Otimizar o desempenho: reconhecer intenções benéficas ajuda a apoiar e aprimorar a automação positiva, melhorando a eficiência geral.
- Facilitar a comunicação: estabelecer uma linguagem compartilhada e definições transparentes em torno das intenções permite uma melhor comunicação entre você e seu cliente.
Categorias de intenções de bot
Confira a tabela a seguir para saber mais sobre as diferentes categorias de finalidades de bot.
Intenção do bot | Descrição |
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Benéfico | Atividades automatizadas que agregam valor. Esses bots aprimoram a funcionalidade, melhoram a experiência do usuário e contribuem positivamente para as operações da loja. |
Indesejável | Esses bots não beneficiam nem prejudicam significativamente a plataforma e, embora alguns não contribuam diretamente para seus objetivos de negócios, eles não representam uma ameaça imediata. |
Nocivo | Esses bots representam riscos à segurança, ao desempenho ou à reputação. Essas atividades exigem atenção e mitigação imediatas. |
Bot benéfico
Os bots benéficos têm funções comerciais legítimas, como indexadores SEO que ajudam a manter a visibilidade da sua loja no mecanismo de pesquisa ou ferramentas de acessibilidade usadas por clientes com deficiências para navegar em uma vitrine. Revise a tabela a seguir para saber mais sobre os tipos de bots benéficos e o impacto deles.
Exemplo de bot benéfico | Descrição |
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Bot indexador de SEO | Rastreia um site para garantir que sua classificação e listagem no mecanismo de pesquisa estejam atualizadas. |
Clientes e bots de acessibilidade | Cadastre-se em uma conta de cliente, navegue em sua loja, adicione o produto ao carrinho, finalize a compra de um produto, navegue em uma página da Web usando ferramentas de acessibilidade ou compre um produto usando ferramenta de acessibilidade. |
Bot de integrações autorizadas e automatizadas | App de configuração para gerenciar uma loja. |
Bot indesejado
Bots indesejados têm intenções neutras ou mistas, como testes de carregamento não autorizados que sobrecarregam a infraestrutura da Shopify ou raspadores desconhecidos que coletam dados sem permissão. Revise a tabela a seguir para saber mais sobre tipos de bot indesejáveis e o impacto deles.
Exemplo de bot indesejável | Descrição |
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Bot de testes de carregamento não autorizado | Garante que a Shopify possa identificar o tráfego de uma loja sem aviso prévio. |
Bot de criação de inscrição de lojista automatizada | Sobrecarrega a infraestrutura, prejudica a reputação ou envia spam para usuários com e-mails da Shopify |
Bot raspador ("scraper") desconhecido | Coleta dados, automatiza tarefas, acessa conteúdo bloqueado, duplica problemas de conteúdo, confunde mecanismo de pesquisa ou comete fraude de cliques. |
Bot de spam de formulário e blog | Executa backlinking de SEO para melhor classificação, afeta o SEO negativamente para prejudicar a classificação do site, diminui a classificação de confiança do lojista no Google ou assedia o lojista. |
Bot de reabastecimento | Examina informações de estoque, compra produtos automaticamente ao reabastecer, pesquisa URLs da Web ativas que ainda não foram tornadas públicas (footprinting) e nega o estoque. |
Bot de checkout | Compra produto automaticamente e aumenta tempo na fila de checkout |
Bot nocivo
Bots nocivos são mal-intencionado, como ataques de negação de serviço distribuída (DDoS) que interrompem operações normais, ou bots que estão envolvidos em fraudes financeiras e exfiltração de dados. Revise a tabela a seguir para saber mais sobre tipos de bot nocivos e o impacto deles.
Exemplo de bot nocivo | Descrição |
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Bot de negação de serviço distribuído (DDoS) | Interrompe de forma mal-intencionada o funcionamento normal da Shop ou Shopify. Os invasores tentam sobrecarregar a infraestrutura da Shopify enviando uma grande quantidade de solicitações da web em um curto período, aproveitando um sistema distribuído. Um sistema distribuído é usado para aumentar a dificuldade de detecção e bloqueio automático deste ataque. |
Bot de exfiltração de dados privados | Transfere dados privados para fora da sua organização ou transfere dados privados do cliente. |
Bot automatizado de criação de inscrição de cliente | Degrada a reputação do domínio e do e-mail, dificulta as ações de marketing e afetam o Retorno Sobre o Investimento em Anúncios (ROAS), prejudica a reputação de uma loja ao enviar e-mails para clientes que não se inscreveram, compram o produto automaticamente ou realizam fraude de cliques. |
Bot de fraude financeira | Cria pedido fraudulento para obter produto grátis, testar cartões para determinar se ele é válido ou emitir estorno para prejudicar uma empresa. |
Bot raspador falsificado | Faz scraping de um site para clonar conteúdo, ataca negativamente o SEO ou se passa por uma loja para ganhar dinheiro. |