Personalização de mensagens automáticas no Messenger
Depois de adicionar o canal de vendas Messenger, você pode editar as mensagens automáticas que seus clientes recebem e o menu do Messenger que aparece nos chats.
Personalize suas mensagens automáticas no Messenger
Quando você está usando o canal de vendas Messenger, os clientes recebem confirmações de pedidos e atualizações automáticas no Messenger. Você pode personalizar essas mensagens automáticas na página Personalizações na Shopify.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Messenger.
- No app da Shopify, toque em Loja.
- Na seção Canal de vendas, toque em Messenger.
- No app da Shopify, toque em Loja.
- Na seção Canal de vendas, toque em Messenger.
- Na página Personalizações, localize a seção Modelos de mensagem e selecione o nome do modelo que você deseja alterar: - Confirmação de pedido
- Atualização de envio
- Remessa saiu para entrega
- Remessa entregue
- Saudação de boas-vindas
- Introdução às coleções
- Mensagens de produto
- Introdução às opções
- Nenhum produto
- Na página Editar mensagem, escreva o texto que quer deixar como mensagem automatizada. Algumas opções, como a Atualização de envio, permitem personalizar o texto do botão que aparece no chat.
- Ao terminar, clique em Salvar.
Personalizar o menu do Messenger
Você pode personalizar o menu exibido no Messenger quando um cliente inicia uma conversa com sua loja. O menu padrão apresenta botões com os textos Comprar agora, Ver site e Saiba mais. Você pode alterar os nomes dos botões, desabilitar ou habilitar o botão Ver link do site ou aqueles com mensagem personalizadas, além de personalizar as configurações dos botões na página Personalizações na Shopify.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Messenger.
- No app da Shopify, toque em Loja.
- Na seção Canal de vendas, toque em Messenger.
- No app da Shopify, toque em Loja.
- Na seção Canal de vendas, toque em Messenger.
- Na seção Menu do Messenger, clique no menu Personalizar.
- Faça as alterações:
- Para alterar o texto exibido em um botão, digite o texto em um dos campos Nome do botão. - Para direcionar o botão de link do site para uma URL, digite-a no campo Link do site. - Para definir uma mensagem automática para seus clientes, digite a mensagem na seção MENSAGEM PERSONALIZADA. - Marque ou desmarque as caixas nas seções ACESSAR LINK DO SITE ou MENSAGEM PERSONALIZADA para habilitar ou desabilitar esses botões. Você não pode desabilitar o botão COMPRAR AGORA.
- Clique em Salvar.