Adicionar um botão Fale conosco à sua loja virtual

Observação

A partir de 30 de agosto de 2021, o canal de vendas Messenger não será mais compatível com a Shopify. Para continuar usando o Facebook Messenger, canal, adicione-o ao canal de vendas Facebook.

Se você está usando o canal de vendas Messenger, é possível adicionar um botão Fale conosco na loja virtual para que os clientes possam entrar em contato com você facilmente usando o Facebook Messenger.

Os clientes podem clicar no botão para enviar uma mensagem com o Facebook Messenger.

Aviso

Se a sua página do Facebook não for pública, os clientes poderão iniciar conversas com a sua loja virtual usando o botão Fale conosco, mas você não poderá responder. Aprenda a publicar sua página no Facebook.

Habilitar o botão Fale conosco

Quando você habilita o botão Fale conosco, o botão aparece em todas as páginas de sua loja virtual, exceto na página de checkout.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Messenger.

iPhone

1. No app da Shopify, toque em Loja.
2. Na seção Canal de vendas, toque em Messenger.

Android

1. No app da Shopify, toque em Loja.
2. Na seção Canal de vendas, toque em Messenger.

1. Na seção do botão Fale conosco, clique em Habilitar.

Personalize o botão Fale conosco

Depois de habilitar o botão Fale conosco, você pode alterar o design, a posição e o tamanho dele na página Personalizações.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Messenger.

iPhone

1. No app da Shopify, toque em Loja.
2. Na seção Canal de vendas, toque em Messenger.

Android

1. No app da Shopify, toque em Loja.
2. Na seção Canal de vendas, toque em Messenger.

1. Na página Personalizações, use os menus suspensos da seção botão Fale conosco para selecionar o design, a posição e o tamanho do botão Fale conosco na sua loja virtual.

2. Depois de fazer as alterações, clique em Salvar.

Você pode ver como suas seleções aparecem em sua loja virtual clicando em Ver em sua loja. Você pode alterar essas configurações novamente a qualquer momento.

Aviso

Você pode usar o canal de vendas Messenger com o Shopify Ping para ler e responder a mensagens de clientes usando o Ping em um dispositivo iOS. Saiba mais sobre o Shopify Ping.

Desabilitar o botão Fale conosco

Se você não quiser exibir o botão Fale conosco em sua loja virtual, poderá desabilitá-lo na página Personalizações.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Messenger.

iPhone

1. No app da Shopify, toque em Loja.
2. Na seção Canal de vendas, toque em Messenger.

Android

1. No app da Shopify, toque em Loja.
2. Na seção Canal de vendas, toque em Messenger.

1. Na página Personalizações, na seção botão Fale conosco, clique em Desabilitar.

Você pode habilitar o botão Fale conosco a qualquer momento.