Adicionar o Messenger

O recurso do Facebook Messenger no canal de vendas Facebook permite conectar o Facebook Messenger ao Shopify Ping. Depois de ativar o Messenger no canal de vendas Facebook, é possível enviar e receber mensagens do Facebook Messenger pelo Ping. Para adicionar o Messenger, é necessário ter uma página comercial do Facebook.

Use o Shopify Ping para acessar todas as mensagens dos clientes em um só lugar.

Instalar o Shopify Ping

Para adicionar o Messenger ao canal de vendas Facebook, instale o Shopify Ping. O Shopify Ping permite compartilhar produtos e descontos e gerenciar as conversas com os clientes.

Passos

1. Instale o Shopify Ping em um destes dispositivos móveis: - iPhone

   • Android

2. Abra o Shopify Ping e faça login na conta da Shopify.

Observação

Use a versão Web do Shopify Ping em vez de um dispositivo móvel.

Para saber mais sobre a configuração do Shopify Ping, consulte Configurar o Shopify Ping.

Adicionar o Messenger ao canal de vendas Facebook

É possível adicionar o Messenger na página Visão geral do canal de vendas Facebook. Se o Facebook Shop, o Instagram Shopping ou o Facebook Marketing já estiverem configurados no canal de vendas Facebook da loja, algumas etapas já estarão concluídas.

Para adicionar o Messenger ao canal de vendas Facebook, você deve configurar o canal de vendas Facebook e verificar se a página do Facebook tem o botão Enviar mensagem. Para saber mais sobre como adicionar o botão Enviar mensagem, consulte Como adicionar um botão de ação à minha página do Facebook?.

Passos

1. No admin da Shopify, clique em Facebook > Visão geral.
2. Na seção Messenger, clique em Configurar para começar.
3. Clique em Confirmar para permitir que o Shopify Ping funcione com o Messenger.
4. Clique em Acessar o Facebook para configurar o botão do Messenger. A página comercial do Facebook precisa ter o botão Enviar mensagem para concluir esta etapa.
5. Clique em Acessar o Shopify Ping para fazer login no Shopify Ping e concluir a configuração do Messenger.
6. Clique em Concluir na página Configurar o Facebook Messenger.

Agora, se um cliente enviar mensagens no Facebook Messenger, será possível responder usando o Shopify Ping.