Gerenciar configurações do Shop

Se você usa o canal de vendas Shop, pode gerenciar e alterar algumas configurações para melhorar a experiência de compra do cliente.

Adicionar o canal de vendas Shop à Shopify

Personalizar a Loja no Shop

Acesse o canal de vendas Shop para personalizar estes elementos da Loja no Shop:

  • logo
  • imagem de capa
  • metadescrição
  • Links para o URL e/ou a página de contato da loja
  • Links de redes sociais.

Também é possível usar o canal de vendas Shop para ver como a loja será apresentada aos usuários.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.
  2. Clique na Loja no Shop.
  3. Faça as alterações nas informações da Loja no Shop.
  4. Clique em Salvar.

O canal de vendas Shop está indisponível ou não aparece como uma opção em seu admin? Entre em contato com o atendimento ao cliente do Shop.

Ativar o Track with Shop

É possível ativar ou desativar a opção para que os clientes instalem o app do Shop quando estiverem navegando na página de status do pedido. Vale destacar que essa ação não afeta a forma como a Loja no Shop é exibida.

Sempre que você ativar a opção Track with Shop, um link para instalar o app do Shop será exibido na página de status do pedido em dispositivos móveis de clientes dos seguintes países:

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Reino Unido
  • Austrália

Os clientes de outros países não terão acesso a essa funcionalidade.

Os clientes que habilitarem o Track with Shop deverão baixar o app do Shop para iOS ou Android. Após a instalação, todas as informações de pedidos realizados em lojas da Shopify serão automaticamente sincronizadas.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.
  2. Clique em Configurações.
  3. Em Track with Shop, selecione Gerenciar nas configurações de checkout.
  4. Em Para receber atualizações de envio, marque ou desmarque Os clientes podem baixar o app do Shop na página de status do pedido para ativar ou desativar a opção para os clientes.
  5. Clique em Salvar.

Os recursos "Compras" e "Descoberta"

Recurso "Compras"

O recurso "Compras" é responsável por gerenciar todos os elementos que permitem realizar compras em uma loja, como a Loja no Shop, as páginas de informações de produtos e o checkout. Sem esse recurso, os clientes não conseguem encontrar a loja e muito menos comprar produtos dela pelo app do Shop.

Vale lembrar que o recurso "Compras" está disponível apenas para os lojistas que cumprem os requisitos. Caso você já tenha autorização para usar esse recurso, poderá desativá-lo a qualquer momento.

Por exemplo, se você trabalhar com o modelo de atacado e tiver um app ou canal de vendas Atacado instalado na loja, o recurso "Compras" estará desativado automaticamente. No entanto, será possível ativá-lo se você atender aos requisitos para lojistas.

Cada uma das páginas de informações do produto no Shop exibe informações de frete, como custo, prazo previsto de entrega e opções de retirada, caso estejam disponíveis. Os dados de frete se baseiam nas configurações de frete do admin da Shopify e não podem ser personalizados.

Recurso "Descoberta"

Com o recurso "Descoberta", os clientes podem buscar e encontrar a Loja no Shop. Para ativá-lo, é necessário ter primeiro a autorização para usar o recurso "Compras".

Pesquisa do Shop

Os clientes podem usar a aba Search ("Pesquisar") no app do Shop para localizar a loja e os produtos dela. Basta que o estabelecimento atenda às Diretrizes do Shop para lojistas e tenha as configurações Shopping ("Compras") e Discovery ("Descoberta") ativadas no canal de vendas Shop.

Desativar a pesquisa do Shop

A pesquisa do Shop é habilitada por padrão, mas basta desabilitar o recurso "Descoberta" para que a loja não seja mais detectável no app. Nesse caso, a loja e os produtos dela serão removidos dos resultados da pesquisa e da curadoria do Shop, inclusive da descoberta de estabelecimentos locais.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.
  2. Clique em Configurações.
  3. Na seção Compras, desative Descoberta.

Gerenciar a disponibilidade de coleções

Se você usa o canal de venda Shop, é possível gerenciar as coleções disponíveis pelo app do Shop. Vale lembrar que para aparecer no Shop, as coleções precisam ter uma imagem e pelo menos um produto aprovado.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.
  2. Clique em Coleções.
  3. Selecione as coleções que vão aparecer ou desmarque as coleções que você que ocultar no Shop.
  4. Clique em Salvar.

Ver o status das coleções

A seção Coleções mostra o status de aprovação das coleções que você quer disponibilizar no app do Shop. Caso uma coleção não seja aprovada, clique no link ao lado da mensagem de erro para fazer alterações.

Mensagens de erro

Se a coleção não for aprovada, ela não aparecerá no app do Shop. Use a tabela abaixo para saber mais sobre o significado de uma mensagem de erro.

Mensagens de erro no status da coleção
Mensagem de erro Descrição
A coleção precisa ter uma imagem A coleção precisa ter uma imagem em destaque para ficar visível no app do Shop. Saiba como adicionar uma imagem a uma coleção.
A coleção não tem produtos aprovados A coleção precisa conter pelo menos um produto aprovado. Saiba mais sobre produtos aprovados.

Gerenciar a disponibilidade do produto

Use o editor em massa dentro do canal de vendas Shop para gerenciar os produtos disponíveis no app do Shop. Vale lembrar que as alterações podem levar até 48 horas para aparecer.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.
  2. Clique em Produtos.
  3. Clique em Gerenciar a disponibilidade de produtos para abrir um editor em massa.
  4. Selecione os produtos que você quer mostrar no Shop. Para ocultar, basta desmarcá-los.
  5. Clique em Salvar.

Ver o status dos produtos

A seção Produtos mostra o status de aprovação dos itens que você quer disponibilizar no app do Shop. Caso um produto não seja aprovado, clique no link ao lado da mensagem de erro para alterá-lo.

Mensagens de erro

Se o produto não for aprovado, o status será alterado para Não aprovado e você verá uma mensagem de erro. Veja o significado das mensagens de erro na tabela abaixo.

Mensagens de erro de status do produto
Mensagem de erro Descrição
Tipo de produto proibido Se o produto for proibido, como itens com restrição de idade ou materiais perigosos, ele não será aprovado. Saiba mais sobre os tipos de produtos proibidos.
Imagem ausente A imagem do produto precisa existir em uma das variantes do produto para estar disponível na pesquisa.
Tipo de produto ausente O produto precisa ter um tipo padronizado selecionado para estar disponível na pesquisa. Saiba mais sobre os tipos de produto.
Preço do produto inválido O preço do produto precisa existir e ser superior a 0 dólar norte-americano para estar disponível na pesquisa.
SEO do produto oculta Se um produto estiver marcado como SEO oculto, ele não estará disponível na pesquisa em nenhum canal.
Produto incompatível Se uma consulta de pesquisa não qualificada for feita e corresponder a um produto, o produto não será aprovado.

Visualizador de RA no Shop

Os clientes que usam o app do Shop podem usar o visualizador de realidade aumentada (RA) para interagir virtualmente com os produtos. Ao adicionar modelos 3D aos produtos, seus clientes podem visualizá-lo e ver como ele ficaria no ambiente deles.

Os modelos 3D no Shop são construídos de acordo com as especificações fornecidas pelo seu processo de modelagem 3D e não podem ser editados no seu admin da Shopify ou no app do Shop. Saiba mais sobre as diretrizes de modelagem 3D.

Quando você adiciona um modelo 3D a seus produtos no admin, ele é adicionado automaticamente à sua listagem de produtos no Shop. Saiba como adicionar um modelo 3D a um produto.

Você pode baixar o app do Shop para experimentar o recurso de RA e ver como os produtos apareceriam para os clientes que usam RA.

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