Rastrear entregas com o Shop

Você tem a opção de permitir que os clientes instalem o app do Shop pela página de status do pedido. No entanto, mesmo que você não inclua essa alternativa na loja virtual, os compradores ainda poderão usar o Shop para acompanhar pedidos com um número de rastreamento válido, inclusive os realizados em sua loja. Vale destacar que essa ação não afeta a forma como a Loja no Shop é exibida.

O download do app do Shop permite acompanhar pedidos com benefícios como os seguintes:

• Atualizações de status do pedido em tempo real
• Notificações de entrega
• Rastreamento no mapa ao vivo

Ativar Track with Shop

Sempre que você ativar a opção Track with Shop, um link para instalar o app do Shop para dispositivos móveis será exibido na página de status do pedido caso o cliente esteja em determinados países:

• Estados Unidos
• Canadá
• Reino Unido
• Austrália

No caso dos clientes que instalarem o app do Shop e criarem uma conta, as informações de pedidos realizados em lojas da Shopify serão automaticamente sincronizadas.

Etapas:

1. No admin da Shopify, na seção "Canais de vendas", clique em Shop.
2. Na seção do canal de vendas Shop, clique em Configurações.
3. Na seção Track with Shop, clique em Gerenciar nas configurações de checkout.
4. Na página "Checkout", em Forma de contato do cliente, marque Mostrar um link para fazer download do App do Shop e ative a opção para os clientes.
5. Clique em Salvar.

Saiba mais sobre a experiência do cliente no app do Shop, incluindo os requisitos de instalação e os recursos de compra.

Adicionar rastreamento aos pedidos

Para garantir que os clientes recebam atualizações de envio, é necessário adicionar um número de rastreamento e uma transportadora válidos ao processar um pedido.

Se você precisar enviar itens de um pedido separadamente, poderá adicionar mais de um número de rastreamento para que os clientes possam acompanhar cada item.

Markup de e-mail para rastreamento do Shop

Observação

Esta página explica como usar o markup de formato Liquid ou JSON-LD em seus modelos de e-mail de frete. Se você não se sentir à vontade para editar seus modelos, considere trabalhar com um desenvolvedor.

Quando os clientes instalam o app do Shop, eles podem optar pelo rastreamento automático conectando um e-mail do Gmail ou do Outlook. Depois que um cliente conecta o Gmail ou o Outlook, o Shop pesquisa a caixa de entrada dele para encontrar informações de rastreamento relevantes.

Para ajudar o Shop a pesquisar as caixas de entrada de seus clientes em busca de informações de rastreamento com a maior precisão possível, incorpore dados de rastreamento em seu markup de e-mail usando os formatos Liquid ou JSON-LD.

Editar modelos de notificação de frete da Shopify

Se você estiver usando os modelos de notificação de frete da Shopify, é possível copiar o seguinte markup Liquid e colá-lo na parte superior da confirmação de envio e das notificações de atualização de envio.

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "",
            "addressLocality": "",
            "addressRegion": "",
            "addressCountry": "",
            "postalCode": ""
        },
        
        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": ""
        },
        
        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "",
                "url": ""
            }
        },
        "trackingNumber": "",
        "trackingUrl": ""
    }
</script>

Editar modelos de notificação de frete de terceiros

Se você estiver usando outro serviço para enviar suas notificações de frete, poderá usar o seguinte exemplo de markup JSON como formato.

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:example@gmail"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:store@pemail"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>