Perguntas frequentes sobre o Shop

Use a página para encontrar respostas a perguntas frequentes sobre o canal de vendas Shop.

O que é o Shop?

O Shop é um canal de vendas gratuito que tem dois componentes principais. O primeiro é o canal de vendas que é possível adicionar ao admin da Shopify, e o segundo é o app ao qual os clientes têm acesso. Para saber mais, clique aqui.

Por que os clientes usam o app do Shop?

Gratuito para download e uso, o app do Shop é um destino virtual de compras onde os clientes podem descobrir novas lojas e produtos, acompanhar pedidos, receber recomendações das lojas favoritas, procurar e comprar produtos, interagir com diferentes marcas e receber ofertas e descontos personalizados.

Minha loja se qualifica para aparecer no app do Shop?

Caso você queira aparecer no app, é necessário seguir os requisitos para lojistas e as restrições de produtos. Confira alguns exemplos de requisitos de qualificação:

  • A loja precisa estar em um plano de assinatura ativo Basic ou superior.
  • O Shopify Payments precisa estar ativado na loja.
  • A loja precisa ter o Shop Pay ativado.
  • A primeira transação do Shopify Payments precisa ter ocorrido há pelo menos 90 dias.
  • Você não está usando apps de controle de senha ou de verificação de página.

Para saber mais sobre como se qualificar, consulte as Diretrizes do Shop para lojistas.

Como são processados os pagamentos feitos no app do Shop?

As compras feitas no app são processadas por meio do Shop Pay no Shopify Payments.

O que é o Shop Pay?

O Shop Pay é o checkout acelerado da Shopify. Com ele, os clientes podem salvar o e-mail, o cartão de crédito, o frete e as informações de faturamento. Para saber mais, clique aqui.

Como faço para configurar o Shop em minha empresa?

Como faço para usar o canal de vendas Shop?

Após você adicionar o canal de vendas Shop, é possível fazer o seguinte:

Posso personalizar como minha marca aparece no Shop?

Acesse o canal de vendas Shop para personalizar estes elementos da Loja no Shop:

  • logo
  • imagem de capa
  • metadescrição
  • Links para o URL e/ou a página de contato da loja
  • Links de redes sociais.

Com o canal de vendas, é possível ver como os usuários do app veem a Loja no Shop. Saiba mais sobre como gerenciar as configurações do Shop

Como faço para ocultar um produto do Shop?

Use um editor em massa no canal de vendas Shop para gerenciar os produtos disponíveis no app.

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.
  2. Clique em Produtos.
  3. Clique em Gerenciar a disponibilidade de produtos para abrir um editor em massa.
  4. Marque os produtos que você quer mostrar no Shop. Para ocultá-los, basta desmarcá-los.
  5. Clique em Salvar.

Como faço para configurar uma oferta pós-venda?

No canal de vendas Shop, é possível criar, editar, desativar, excluir ou pausar uma oferta pós-venda que dá um desconto no app aos clientes recorrentes. Assim, podem usá-lo na loja. Saiba mais sobre as campanhas de automação de marketing pós-venda.

Como funciona o rastreamento de pedido?

Depois que você enviar um pedido e gerar um número de rastreamento, o cliente pode acompanhar a entrega com o app do Shop, que se conecta com as transportadoras. Vale apontar que quem fornece as informações de entrega é a transportadora. Nós apenas as repassamos ao cliente.

O que é o Parcelamento do Shop Pay?

Com o Shop Pay, os clientes podem pagar à vista no checkout ou dividir uma compra em quatro parcelas iguais e sem juros para pedidos entre US$ 50 e US$ 3.000. Além disso, não há cobranças adicionais nem taxas de juros ou de atraso repassadas aos clientes. Saiba mais sobre o Parcelamento do Shop Pay.

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