Perguntas frequentes sobre o Shop
Use a página para encontrar respostas a perguntas frequentes sobre o canal de vendas Shop.
O que é o Shop?
O Shop é um canal de vendas gratuito que tem dois componentes principais. O primeiro é o canal de vendas que pode ser adicionado ao admin da Shopify; o segundo é o app ao qual os clientes têm acesso. Saiba mais sobre o Shop.
Por que os clientes usam o app do Shop?
Os clientes podem usar o app do Shop para:
- conhecer novas lojas e produtos;
- fazer compras com Shop Pay;
- acompanhar os pedidos;
- receber recomendações de compra baseadas nas lojas e nos produtos favoritos;
- receber ofertas e descontos personalizados.
Clientes que usam o Parcelamento do Shop Pay também podem gerenciar o pagamento de parcelas no app do Shop. Saiba mais sobre a experiência do cliente do app do Shop.
Minha loja se qualifica para aparecer no app do Shop?
Para aparecer em destaque no app do Shop, a loja precisa seguir os requisitos para lojista e as restrições de produtos. Consulte as Diretrizes do Shop para lojistas para saber mais sobre a qualificação.
Como faço para receber os pagamentos por pedidos feitos no app do Shop?
Compras feitas pelo app do Shop são processadas pelo Shop Pay, o checkout acelerado do Shopify Payments.
O que é o Shop Pay?
O Shop Pay é o checkout acelerado da Shopify. Com ele, os clientes podem salvar o e-mail, o cartão de crédito, o frete e as informações de faturamento. Para saber mais, clique aqui.
Como configurar o canal de vendas Shop?
- No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
- Na página Apps e canais de vendas, clique em Personalizar a loja.
- Se for o caso, faça login para acessar a App Store da Shopify.
- Na App Store da Shopify, pesquise Shop para saber mais sobre o canal de vendas.
- Clique em Adicionar canal de vendas ou Adicionar app.
- No app da Shopify, toque em Loja.
- Toque em Adicionar canal ao lado de Canais de vendas.
- Na tela Adicionar canal de vendas, toque em Shop.
- Toque em Adicionar Shop.
- No app da Shopify, toque em Loja.
- Toque no botão
+ao lado de Canais de vendas. - Na tela Adicionar canal de vendas, toque em Shop.
- Toque em Adicionar SHOP.
Como usar o canal de vendas Shop?
Após adicionar o canal de vendas Shop, é possível:
- Personalizar a Loja no Shop
- Ativar o Track with Shop
- Ativar o recurso Vender com o Shop
- gerenciar a disponibilidade de produtos e coleções;
- Criar ofertas pós-venda
- Ver análises de desempenho
Como faço para ocultar um produto do Shop?
Use um editor em massa no canal de vendas Shop para gerenciar os produtos disponíveis no app.
No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.
Clique em Abrir canal de vendas.
Clique em Produtos.
Clique em Gerenciar a disponibilidade de produtos.
Selecione os produtos que você quer mostrar no Shop. Para ocultar, basta desmarcá-los.
Clique em Salvar.
Como faço para configurar uma oferta pós-venda?
No canal de vendas Shop, é possível criar, editar, desativar, excluir ou pausar uma oferta pós-venda que dá um desconto no app para os clientes recorrentes usarem na loja. Saiba mais sobre as campanhas de automação de marketing pós-venda.
Como funciona o rastreamento de pedido?
Depois que você enviar um pedido e informar o número de rastreamento, o comprador poderá acompanhar a entrega no Shop, que receberá as informações atualizadas das próprias transportadoras. É importante destacar que o Shop e a Shopify não estão envolvidos nesse processo; portanto, todas as dúvidas precisam ser direcionadas à empresa responsável.
O que é o Parcelamento do Shop Pay?
O Shop Pay oferece aos clientes a opção de fazer o pagamento à vista ou em várias parcelas. Saiba mais sobre o Parcelamento do Shop Pay.