Perguntas frequentes sobre o Shop

Use a página para encontrar respostas a perguntas frequentes sobre o canal de vendas Shop.

O que é o Shop?

O Shop é um canal de vendas gratuito que tem dois componentes principais. O primeiro é o canal de vendas que é possível adicionar ao admin da Shopify, e o segundo é o app ao qual os clientes têm acesso. Para saber mais, clique aqui.

Por que os clientes usam o app do Shop?

Gratuito para download e uso, o app do Shop é um destino virtual de compras onde os clientes podem descobrir novas lojas e produtos, acompanhar pedidos, receber recomendações das lojas favoritas, procurar e comprar produtos, interagir com diferentes marcas e receber ofertas e descontos personalizados.

Minha loja se qualifica para aparecer no app do Shop?

Para aparecer em destaque no app do Shop, a loja precisa seguir os requisitos para lojista e as restrições de produtos. Consulte as Diretrizes do Shop para lojistas para saber mais sobre a qualificação.

Como faço para receber os pagamentos por pedidos feitos no app do Shop?

As compras feitas no app são processadas por meio do Shop Pay no Shopify Payments.

O que é o Shop Pay?

O Shop Pay é o checkout acelerado da Shopify. Com ele, os clientes podem salvar o e-mail, o cartão de crédito, o frete e as informações de faturamento. Para saber mais, clique aqui.

Como faço para configurar o Shop em minha empresa?

Como faço para usar o canal de vendas Shop?

Após você adicionar o canal de vendas Shop, é possível fazer o seguinte:

Posso personalizar como minha marca aparece no Shop?

Acesse o canal de vendas Shop para personalizar estes elementos da Loja no Shop:

  • logo
  • imagem de capa
  • metadescrição
  • Links para o URL e/ou a página de contato da loja
  • Links de redes sociais.

Com o canal de vendas, é possível ver como os usuários do app veem a Loja no Shop. Saiba mais sobre como gerenciar as configurações do Shop

Como faço para ocultar um produto do Shop?

Use um editor em massa no canal de vendas Shop para gerenciar os produtos disponíveis no app.

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Shop.
  2. Clique em Produtos.
  3. Clique em Gerenciar a disponibilidade de produtos para abrir um editor em massa.
  4. Marque os produtos que você quer mostrar no Shop. Para ocultá-los, basta desmarcá-los.
  5. Clique em Salvar.

Como faço para configurar uma oferta pós-venda?

No canal de vendas Shop, é possível criar, editar, desativar, excluir ou pausar uma oferta pós-venda que dá um desconto no app aos clientes recorrentes. Assim, podem usá-lo na loja. Saiba mais sobre as campanhas de automação de marketing pós-venda.

Como funciona o rastreamento de pedido?

Depois de você enviar o pedido e gerar um número de rastreamento, o cliente poderá acompanhar a entrega no app do Shop, que receberá as informações atualizadas das próprias transportadoras. É importante destacar que o Shop e a Shopify não estão envolvidos na facilitação da compra, da venda ou da entrega de bens ou serviços.

O que é o Parcelamento do Shop Pay?

O Shop Pay oferece aos clientes a opção de fazer o pagamento à vista ou em várias parcelas. Saiba mais sobre o Parcelamento do Shop Pay.

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