Campanhas de automação de marketing pós-venda
No canal de vendas Shop, é possível criar uma oferta pós-venda que dê aos clientes recorrentes um desconto no app para usar na loja. Para isso, basta ativar o recurso Vender com o Shop.
O oferta de desconto aparece no app do Shop até que uma destas condições seja atendida:
- que todas as condições do código de desconto, como limite de um uso por cliente, sejam cumpridas;
- que o código de desconto tenha expirado ou sido excluído;
- a automação ser desativada ou excluída.
Os descontos disponíveis que você pode oferecer aos clientes incluem:
- frete grátis
- valor fixo
- percentual
Ao criar condições para o seu desconto, você não pode restringir o código de desconto a ser aplicado somente a clientes, grupos de clientes, coleções ou produtos específicos.
Criar uma automação de oferta pós-venda
Para criar uma automação de oferta pós-venda, primeiro é preciso ativá-la com um código de desconto. No entanto, caso você queira informações de rastreamento mais precisas, crie um código que seja usado apenas por uma automação de oferta pós-venda. É possível alterar o código de desconto a qualquer momento enquanto a automação estiver ativa.
No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.
Clique em Abrir canal de vendas.
Na seção Visão geral, clique em Criar automação.
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Conclua uma das seguintes informações:
- Se você não tiver um código de desconto definido, clique em Criar um código de desconto.
- Se você quiser usar um código de desconto existente, na seção Desconto, clique em Navegar e selecione o código de desconto que deseja usar.
Opcional: para evitar cortes, use uma imagem com 933 por 480 pixels para o banner e não inclua o código na mensagem.
Clique em Publicar. Se você quiser salvar um rascunho, clique em Concluir mais tarde.
Após criar uma automação, use o canal de vendas Shop para ver as métricas de desempenho. Elas são exibidas de forma contínua por 30 dias e incluem informações sobre:
- quem recebeu a oferta;
- o número de pedidos feitos usando o código de desconto;
- o número de vendas associado à oferta.
Não é possível acessar essas métricas na seção de marketing do admin da Shopify.
Editar, desativar ou excluir um código de desconto pós-venda
Depois de criar uma automação de oferta pós-venda, você pode editar, desabilitar ou excluir a automação.
Se você desativar ou excluir a automação de oferta pós-venda enquanto houver um código de desconto ativo não usado, o cliente ainda poderá usar o desconto, a menos que você exclua o código no admin da Shopify.
Se um cliente tiver um código de desconto ativo não usado de uma oferta pós-venda, a oferta não será atualizada se você a editar, e o cliente não receberá novas ofertas.
Quando você exclui uma automação, as métricas de desempenho são redefinidas para as automações de oferta pós-venda.
Automações de ofertas pós-venda pausadas
Uma automação de oferta pós-venda é pausada automaticamente se ocorre algum dos seguintes eventos:
- O código de desconto é excluído.
- O código de desconto expirou.
- Um tipo de desconto incompatível é selecionado.
- Você não atende aos requisitos para lojistas.
Caso a campanha de oferta pós-venda seja pausada, você receberá um e-mail solicitando a criação de outro código de desconto para adicionar à automação no canal de vendas Shop.