Campanhas de automação de marketing pós-venda

No canal de vendas Shop, é possível criar uma oferta pós-venda que dê aos clientes recorrentes um desconto no app para usar na loja. Para isso, basta ativar o recurso Vender com o Shop.

O oferta de desconto aparece no app do Shop até que uma destas condições seja atendida:

  • que todas as condições do código de desconto, como limite de um uso por cliente, sejam cumpridas;
  • que o código de desconto tenha expirado ou sido excluído;
  • a automação ser desativada ou excluída.

Os descontos disponíveis que você pode oferecer aos clientes incluem:

  • frete grátis
  • valor fixo
  • percentual

Ao criar condições para o seu desconto, você não pode restringir o código de desconto a ser aplicado somente a clientes, grupos de clientes, coleções ou produtos específicos.

Criar uma automação de oferta pós-venda

Para criar uma automação de oferta pós-venda, primeiro é preciso ativá-la com um código de desconto. No entanto, caso você queira informações de rastreamento mais precisas, crie um código que seja usado apenas por uma automação de oferta pós-venda. É possível alterar o código de desconto a qualquer momento enquanto a automação estiver ativa.

  1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.

  2. Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.

  3. Clique em Abrir canal de vendas.

  4. Na seção Visão geral, clique em Criar automação.

  5. Conclua uma das seguintes informações:

    • Se você não tiver um código de desconto definido, clique em Criar um código de desconto.
    • Se você quiser usar um código de desconto existente, na seção Desconto, clique em Navegar e selecione o código de desconto que deseja usar.
  6. Opcional: para evitar cortes, use uma imagem com 933 por 480 pixels para o banner e não inclua o código na mensagem.

  7. Clique em Publicar. Se você quiser salvar um rascunho, clique em Concluir mais tarde.

Após criar uma automação, use o canal de vendas Shop para ver as métricas de desempenho. Elas são exibidas de forma contínua por 30 dias e incluem informações sobre:

  • quem recebeu a oferta;
  • o número de pedidos feitos usando o código de desconto;
  • o número de vendas associado à oferta.

Não é possível acessar essas métricas na seção de marketing do admin da Shopify.

Editar, desabilitar ou excluir um código de desconto pós-venda

Depois de criar uma automação de oferta pós-venda, você pode editar, desabilitar ou excluir a automação.

Se você desativar ou excluir a automação de oferta pós-venda enquanto houver um código de desconto ativo não usado, o cliente ainda poderá usar o desconto, a menos que você exclua o código no admin da Shopify.

Se um cliente tiver um código de desconto ativo não usado de uma oferta pós-venda, a oferta não será atualizada se você a editar, e o cliente não receberá novas ofertas.

Quando você exclui uma automação, as métricas de desempenho são redefinidas para as automações de oferta pós-venda.

Automações de ofertas pós-venda pausadas

Uma automação de oferta pós-venda é pausada automaticamente se ocorre algum dos seguintes eventos:

  • O código de desconto é excluído.
  • O código de desconto expirou.
  • Um tipo de desconto incompatível é selecionado.
  • Você não atende aos requisitos para lojistas.

Caso a campanha de oferta pós-venda seja pausada, você receberá um e-mail solicitando a criação de outro código de desconto para adicionar à automação no canal de vendas Shop.

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