Promover o app do Shop com recursos de autoajuda
Esta página foi impressa em Dec 06, 2021. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/online-sales-channels/shop/promote-faq.
Caso você tenha recursos de autoajuda no atendimento ao cliente da loja virtual, como um chatbot ou uma página de Perguntas frequentes sobre frete e devolução, talvez seja uma boa ideia usar uma call-to-action (CTA) para incentivar as pessoas a baixar o app do Shop para consultar o status do pedido.
Adicionar um CTA do Shop aos recursos de autoajuda
Coloque a CTA do Shop nas páginas que os clientes acessam para ver informações sobre o status ou o pedido. E não se esqueça de incluir um link de download do app sempre que possível.
Caso você não queira ler e editar o código do tema, contrate um Especialista da Shopify para fazer alterações nas ferramentas de autoajuda.
Exemplo de mensagem para recursos de autoajuda
Use a mensagem a seguir para incentivar os clientes a baixar o app do Shop para acompanhar pacotes.
O app do Shop tem as informações de rastreamento mais rápidas e precisas. [Baixe o Shop](https://shop.app/download) para saber mais sobre o pedido, receber notificações de entrega em tempo real e ver seu produto chegar em um mapa ao vivo. Use o app para rastrear este pedido e todos os outros que você ainda vai realizar.