Gerenciar o frete com o app Shopify Collective
Ao usar o app Shopify Collective, você tem um perfil de frete padrão do Shopify Collective criado nas configurações de Frete e entrega da sua loja. O perfil de frete permite que você obtenha as taxas de frete ativas dos fornecedores e as adicione aos pedidos dos clientes no checkout da sua loja.
Produtos importados de fornecedores no Shopify Collective são automaticamente adicionados ao perfil de frete padrão do Shopify Collective, a menos que você crie um perfil de frete personalizado.
Você pode usar políticas de frete para definir quais taxas de frete do fornecedor são exibidas no checkout da sua loja e como os nomes das taxas de frete e as descrições do tempo de trânsito aparecem para seus clientes.
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Calcular as taxas de frete
Os fornecedores podem usar listas de preços na hora de cobrar taxas de frete variadas para diferentes produtos. Além disso, podem definir taxas de frete fixas ou calculadas para cada zona.
Os fornecedores também podem especificar se querem faturar manualmente os varejistas por produtos específicos ou decidir se não enviarão determinados produtos para zonas de frete específicas.
Confira a tabela abaixo para saber como os fornecedores podem escolher opções de taxas de frete e as configurações em suas listas de preços:
Configurações de frete do fornecedor | Descrição |
---|---|
Taxa fixa | Um valor fixo definido pelo fornecedor, que não varia conforme o peso da remessa, a localização do cliente ou outros critérios. |
Cálculo feito no checkout | Uma taxa calculada sincronizada a partir das configurações do fornecedor e exibida no checkout da sua loja. As taxas calculadas são baseadas em regras configuradas nos perfis de frete do fornecedor. Exemplos de regras incluem peso da remessa, localização do cliente ou uma oferta de frete grátis para pedidos acima de um limite mínimo de preço. |
Faturar manualmente | Aparece como Manual na coluna da zona de frete associada, presente na lista de produtos do fornecedor. Não é possível associar uma taxa de frete ao faturamento manual. Por isso mesmo, o checkout da sua loja vai mostrar, por padrão, a opção "Frete grátis" para os clientes sempre que os produtos relevantes estiverem nos carrinhos deles. Considere mover esses produtos para um perfil de frete personalizado. Assim, é possível repassar as taxas personalizadas aos clientes no checkout para cobrir os custos de frete do fornecedor. Não se esqueça de estabelecer com o fornecedor qual forma de pagamento manual será usada fora do Shopify Collective e em quais condições. |
Não enviar para uma zona | Aparece como – na coluna da zona de frete associada da lista de produtos do fornecedor. Um cliente que está em uma localização para onde o fornecedor não faz envios recebe uma mensagem no checkout informando que o frete dos produtos escolhidos não está disponível para seu endereço. |
O pagamento de taxas fixas e calculadas passará do varejista para o fornecedor quando ambas as lojas tiverem pagamentos automáticos ativados no Shopify Collective.
Ver as taxas de frete do fornecedor
É possível ver quais taxas de frete os fornecedores cobram pelos produtos acessando a seção Fornecedores do app Shopify Collective.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Apps e canais de vendas.
Clique em Collective (Retailer).
Clique em Abrir app.
Clique em Fornecedores.
Clique no fornecedor cujas taxas de frete você deseja ver e selecione Disponível ou Importado.
Avalie os produtos e as informações associadas, incluindo as taxas de frete especificadas para Estados Unidos, Canadá e zonas internacionais.
Taxas de frete e experiência de checkout dos clientes
As taxas de frete e as estimativas de entrega exibidas aos clientes no checkout da loja dependem dos seguintes fatores:
- As taxas de frete que são definidas pelo fornecedor.
- As opções que você selecionar nas políticas de frete.
- Os perfis de frete personalizados do Collective que você configurar na loja.
Quando um cliente for para o checkout da sua loja com produtos do Collective no carrinho, ele verá as taxas de frete que seu fornecedor cobra pelos produtos, a menos que você tenha criado um perfil de frete personalizado do Collective com suas próprias taxas de frete.
Por exemplo, se o o fornecedor cobrar uma taxa fixa de US$ 5 para o frete, o checkout exibirá essa mesma taxa para o frete. Se o fornecedor cobrar uma taxa fixa de US$ 6 ou oferecer Frete grátis para pedidos acima de US$ 45, o checkout também exibirá isso.
Você pode escolher exibir todas as taxas calculadas do fornecedor ou apenas a menor taxa. Além disso, é possível renomear as taxas calculadas de um fornecedor com seus próprios nomes de taxas de frete e descrições de tempo de trânsito. Para saber mais, consulte Políticas de frete no app Shopify Collective.
Taxas de frete para carrinhos que contêm produtos de vários fornecedores
Se o carrinho do cliente contiver produtos de um ou mais fornecedores do Shopify Collective, bem como um ou mais de seus próprios produtos, as taxas de frete serão combinadas no checkout conforme a configuração de seus perfis de frete. Uma taxa de frete única e combinada será exibida ao cliente.
Quando as taxas de frete forem calculadas no checkout da sua loja para pedidos com produtos de vários fornecedores, o cliente sempre pagará a opção de frete de menor custo oferecida pelo fornecedor.
Separar o frete no Shopify Checkout
Quando você ativar o frete separado no checkout, uma taxa de frete será mostrada para cada remessa. Com a opção de frete separado no checkout, seus clientes contam com mais controle e transparência para conferir as datas de entrega de cada produto do pedido. Além disso, também conseguem identificar quanto estão pagando por cada remessa processada por fornecedores diferentes.
Por padrão, o frete separado no checkout seleciona o custo total de frete mais baixo para todas as remessas do pedido.
Repassar as taxas de frete do fornecedor para os clientes
Veja os exemplos abaixo de como as taxas aparecem no checkout, caso você queira repassar as taxas de frete oferecidas pelos fornecedores aos clientes.
Carrinho do cliente | Experiência de checkout desejada | Taxas de frete do fornecedor | Taxas que o cliente obtém no checkout | O varejista paga ao fornecedor |
---|---|---|---|---|
Carrinho só para fornecedor Capacete e bermuda | Repassar as taxas de fornecedor (calculadas) | Capacete = taxas calculadas (US$ 8,65 na UPS) Bermuda = taxas calculadas (US$ 5 na UPS) | O cliente paga US$ 8,65 (taxas calculadas substituem taxas fixas) | US$ 8,65 |
Carrinho só para fornecedor Capacete e bermuda | Repassar taxas de fornecedor (fixas) | Capacete = taxa fixa de US$ 6 Bermuda = taxa fixa de US$ 5 | O cliente paga US$ 6 (maior valor) | US$ 6 |
Carrinho misturado Bicicleta de varejista e capacete de fornecedor | Repassar as taxas de fornecedor (calculadas) | Bicicleta do varejista = frete grátis Capacete do fornecedor = taxas calculadas (US$ 8,65 na UPS) | O cliente paga US$ 8,65 Com frete separado no checkout: Bicicleta do varejista = frete grátis Capacete do fornecedor = US$ 8,65 | US$ 8,65 |
Carrinho misturado Bicicleta de varejista e capacete de fornecedor | Repassar taxas de fornecedor (fixas) | Bicicleta do varejista = frete grátis Capacete do fornecedor = taxa fixa de US$ 6 | O cliente paga US$ 6 Com frete separado no checkout: Bicicleta do varejista = frete grátis Capacete do fornecedor = US$ 6 | US$ 6 |
Substituir as taxas de frete do fornecedor por perfis de frete personalizados
Você pode optar por não usar as taxas de frete do fornecedor. Por exemplo, talvez você queira alterar a taxa fixa de frete de US$ 5 de um fornecedor para Frete grátis para pedidos acima de US$ 20 para corresponder a uma oferta de frete que você tem em seu site, ou talvez queira usar um serviço de transportadora alternativo ao que o fornecedor usa.
Em vez de usar o perfil de frete padrão do Shopify Collective, é possível:
- Mover produtos do Collective para um perfil de frete personalizado
- Crie um desconto de frete grátis
Se você alterar a taxa de frete do fornecedor e mostrar um valor personalizado aos clientes no checkout, ainda precisará pagar ao fornecedor a taxa fixa ou calculada que for especificada nas configurações de frete do Collective.
Oferecer uma política de frete para todo o site
Veja os exemplos abaixo de como as taxas são exibidas aos clientes no checkout caso você ofereça uma política de frete para todo o site:
Carrinho do cliente | Experiência de checkout desejada | Configuração do varejista | Taxas de frete do fornecedor | O varejista paga ao fornecedor |
---|---|---|---|---|
Carrinho só para fornecedor Capacete e bermuda | Frete de US$ 10 ou frete grátis para pedidos acima de US$ 50 | Cria um desconto de frete grátis para carrinhos com valor acima de US$ 50 | Bermuda = taxa fixa de US$ 5 (preço de varejo sugerido pelo fabricante de US$ 40) Capacete = taxa fixa de US$ 6 (preço de varejo sugerido pelo fabricante de US$ 15) | Taxa fixa de US$ 6 |
Carrinho só para fornecedor Capacete e bermuda | Frete de US$ 10 ou frete grátis para pedidos acima de US$ 50 |
Adiciona produtos a um perfil de frete personalizado com taxa fixa de US$ 10 ou frete gratuito acima de US$ 50 Remove o serviço de transportadora do Collective do perfil de frete do Shopify Collective | Bermuda = taxa fixa de US$ 5 (preço de varejo sugerido pelo fabricante de US$ 40) Capacete = taxa fixa de US$ 6 (preço de varejo sugerido pelo fabricante de US$ 15) | Taxa fixa de US$ 6 |
Carrinho misturado Bicicleta de varejista e bermuda e capacete de fornecedor | Frete de US$ 10 ou frete grátis para pedidos acima de US$ 50 | Cria um desconto de frete grátis para carrinhos com valor acima de US$ 50 | Bermuda = taxa fixa de US$ 5 (preço de varejo sugerido pelo fabricante de US$ 40) Capacete = taxa fixa de US$ 6 (preço de varejo sugerido pelo fabricante de US$ 15) | Taxa fixa de US$ 6 |
Carrinho misturado Bicicleta de varejista e bermuda e capacete de fornecedor | Frete de US$ 10 ou frete grátis para pedidos acima de US$ 50 |
Adiciona produtos a um perfil de frete personalizado com taxa fixa de US$ 10 ou frete gratuito acima de US$ 50 Remove o serviço de transportadora do Collective do perfil de frete do Shopify Collective | Bermuda = taxa fixa de US$ 5 (preço de varejo sugerido pelo fabricante de US$ 40) Capacete = taxa fixa de US$ 6 (preço de varejo sugerido pelo fabricante de US$ 15) | Taxa fixa de US$ 6 |