Modificar a pesquisa
É possível modificar a busca e a pesquisa preditiva na vitrine para retornar opções mais intuitivas por meio do uso de semântica e sinônimos, dar destaque a produtos específicos e ajustar os tipos de resultados.
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Ativar a pesquisa semântica
Com a pesquisa semântica, clientes podem procurar produtos de um jeito mais intuitivo. Esse recurso de pesquisa da Shopify com tecnologia de IA para vitrines vai além da simples correspondência com palavras-chave e entende melhor a intenção da pessoa. Dessa maneira, é possível retornar resultados mais relevantes.
Requisitos
O recurso já está disponível na pesquisa da vitrine para lojistas do Plus que usam o idioma inglês e contam com menos de 200 mil produtos.
Vale lembrar que sua loja precisa usar os resultados de pesquisa nativos da Shopify. Quem recorre à sintaxe de pesquisa ou a um app para fazer isso não vê os resultados da pesquisa semântica.
Como funciona
Imagine o seguinte: sua busca normal por palavras-chave agora conta com a semântica para entender melhor o que o cliente está procurando. Isso significa que o sistema vai usar dados de texto e imagem de seus produtos para retornar um resultado que tenha a ver com o termo de pesquisa em questão.
Por exemplo, se uma pessoa quiser sapatos para festa de natal, a pesquisa semântica poderá associar esse termo às cores verde ou vermelho (que remetem ao Natal) e a salto alto (que costuma ser um sapato de festa).
Vale destacar que o recurso não funciona com a pesquisa preditiva.
Cadastrar
- No app Search & Discovery, clique em Configurações.
- Role até a seção Relevância da pesquisa.
- Opcional: para experimentar o recurso, clique em Testar. Uma pré-visualização do tema será aberta com a pesquisa semântica ativada.
- Clique em Ativar para habilitar a pesquisa semântica.
Ajustar o tipo de resultado da pesquisa
As funções de pesquisa da loja podem retornar várias coisas, como produtos, páginas e posts do blog. Para mostrar opções relevantes aos clientes, especifique os tipos de resultados que você quer exibir na pesquisa na vitrine e na pesquisa preditiva. É possível ajustar as definições a seguir na seção Configurações do app Search & Discovery, mas vale lembrar que elas podem ser substituídas pelo tema publicado.
Resultados da pesquisa: escolha os tipos de resultados solicitados para a página de resultados da loja virtual. As opções disponíveis são resultados de produtos, páginas e posts do blog. Por padrão, são solicitados todos os tipos.
Resultados de pesquisa preditiva: escolha os tipos de resultados solicitados para o componente de pesquisa preditiva da loja virtual. As opções disponíveis são resultados de produtos, páginas, posts do blog, coleções e consultas. Por padrão, uma solicitação pede resultados de consultas, produtos, coleções e páginas.
Produtos fora de estoque: escolha como exibir os resultados de produtos indisponíveis tanto na página de resultados da pesquisa quanto na pesquisa preditiva. Esses itens podem ser exibidos, ocultos ou colocados em último lugar nos resultados retornados. A configuração ajusta o comportamento tanto na pesquisa quanto na pesquisa preditiva. O padrão é a exibição após todos os outros resultados correspondentes.
Requisitos
As configurações de tipo de resultado são usadas quando o tema da loja virtual não especifica o parâmetro de consulta type nas solicitações aos endpoints da pesquisa na vitrine ou da pesquisa preditiva. Portanto, se o tema enviar o parâmetro de consulta type, a configuração de tipo de resultado será substituída. Entre em contato com o desenvolvedor do tema se as alterações nas configurações de busca não aparecerem na loja virtual.
Personalizar os impulsos de produtos
Quer ter mais relevância nos resultados da pesquisa? A Shopify ajuda você. Basta atribuir termos específicos aos seus produtos; assim, quando um cliente procura essas palavras na loja, o item aparece em uma classificação mais alta nos resultados. Por exemplo, se você vende café e quer aumentar a visibilidade de uma variante descafeinada recém-lançada, atribua "café descafeinado" para exibir o novo produto sempre que um cliente usar esse termo de pesquisa.
Requisitos
Nos resultados da pesquisa, só é possível impulsionar produtos disponíveis para venda. Produtos esgotados vão para o final da lista, a fim de facilitar o processo de localização e compra para os clientes.
Os impulsos de produtos não são aplicados quando uma consulta contém sintaxe de pesquisa.
Práticas recomendadas para os impulsos de produtos
A pesquisa da Shopify foi projetada para mostrar os resultados mais relevantes, ajustados de acordo com as alterações em produtos, coleções e atividades de clientes. Portanto, um produto impulsionado aparece acima dos resultados da pesquisa normalmente exibidos como resposta a consultas relacionadas. Siga estas práticas recomendadas para impulsos de produtos e garanta uma experiência eficiente para os clientes:
- Impulsione um produto (ou um número reduzido de produtos) com termos específicos. Se você usar o recurso com vários itens, outras mercadorias relevantes poderão aparecer em posições inferiores nos resultados da pesquisa.
- Não é necessário impulsionar grafias incorretas comuns para termos de pesquisa, nem as versões em singular e plural dessas palavras. A Shopify tem estratégias integradas para esses casos durante a criação dos resultados da pesquisa. Saiba mais sobre como funciona a pesquisa na vitrine em uma loja virtual.
- Se você quiser associar termos de pesquisa comuns aos seus produtos, talvez seja melhor criar grupos de sinônimos. Esse recurso não necessariamente impulsiona os itens para os primeiros resultados da pesquisa, mas é uma estratégia útil para melhorar a posição dos produtos nessa lista.
Criar um impulso de produtos
É importante destacar que os termos de pesquisa podem ter várias palavras. E um impulso de produtos pode ter no máximo dez termos de pesquisa.
Etapas:
- No app Shopify Search & Discovery, clique em Pesquisar e em Impulsos de produtos.
- Clique em Criar impulso de produtos.
- Selecione os produtos que serão promovidos nos resultados da pesquisa.
- Digite o termo de pesquisa que você quer incluir e clique em Adicionar.
- Clique em Salvar.
Editar impulsos de produtos com metacampos
É possível usar metacampos para editar impulsos de produtos.
Etapas:
- No app Search & Discovery, selecione vários produtos na página Impulsos de produtos.
- Clique em Editar em massa para abrir o Editor em massa.
- Escolha os impulsos de cada produto e clique em Salvar.
Também é possível editar metacampos de outros apps, como o Shopify Flow.
Vale destacar que as alterações feitas no metacampo "Pesquisar impulsos de produtos" são sincronizadas com o app Search & Discovery.
Personalizar sinônimos
Embora você defina um nome específico para seus produtos, alguns clientes podem procurá-los com outras palavras. Por exemplo, as "bolsas tiracolo" também são conhecidas como "bolsas com alça transversal". Para ajudar as pessoas a encontrar o que buscam, é possível criar um grupo de sinônimos que inclua ambos os termos. Nesse caso, a Shopify vai tratá-los como correspondências exatas, o que aumenta a relevância nos resultados da pesquisa de um comprador.
Requisitos para sinônimos
Cada sinônimo pode ser uma única palavra ou até 5 palavras. Há no máximo 20 sinônimos por grupo de sinônimos e no máximo 1.000 sinônimos para toda a loja.
Outro ponto pertinente é que cada sinônimo precisa ser único em toda a loja, ou seja, não pode haver termos iguais em grupos diferentes.
Práticas recomendadas para sinônimos
Siga estas práticas recomendadas para sinônimos e garanta uma experiência eficiente para os clientes:
- Analise o relatório Principais pesquisas na loja virtual sem resultados para descobrir se é possível criar sinônimos relevantes para algum dos termos que não retornam resultados aos clientes.
- Em um grupo de sinônimos, as palavras precisam ser a substituição óbvia umas das outras. Portanto, evite incluir termos vagamente relacionados, como "homens" e "meninos", já que isso pode fazer com que os resultados relevantes apareçam mais abaixo na pesquisa.
- Não é necessário criar sinônimos para erros ortográficos comuns em termos de pesquisa, pois a Shopify já tem estratégias integradas para lidar com esses casos durante a criação dos resultados. Saiba mais sobre a tolerância para erros de digitação na pesquisa de vitrine.
- Se um grupo de sinônimos tem uma palavra composta, inclua também as versões com espaço, sem espaço e com hífen. Por exemplo, "guarda chuva", "guardachuva" e/ou "guarda-chuva". Vale lembrar que grafias alternativas para palavras compostas não são consideradas no comportamento-padrão de pesquisa na Shopify, mas podem ser populares entre clientes.
Criar um grupo de sinônimos
- No app Shopify Search & Discovery, clique em Pesquisar.
- Clique em Sinônimos e em Criar grupo de sinônimos.
- Em cada palavra ou frase, digite o termo e clique em Adicionar.
- Insira um título para o grupo de sinônimos.
- Clique em Salvar.
Lembre-se: o app usa os títulos dos grupos de sinônimos para exibi-los, mas esse nome não afeta os resultados da pesquisa na loja virtual.
Comportamento de sinônimo
Confira abaixo alguns comportamentos de sinônimos que afetam os resultados de pesquisa.
Sinônimos com várias palavras
Quando um sinônimo tem várias palavras separadas por um espaço, como "guarda chuva", ele é usado como uma pesquisa de frase quando retornar resultados sinônimos da pesquisa. Uma pesquisa de frases retorna resultados em que as palavras aparecem na ordem exata do sinônimo.
Por exemplo, se você tem um grupo de sinônimos com sling e bolsa canguru:
- A pesquisa por "sling" corresponderá tanto aos produtos que contêm a palavra "sling" quanto aos produtos que contêm a frase "bolsa canguru".
- A pesquisa por "bolsa canguru" corresponderá aos produtos que contêm as palavras "bolsa" e "canguru" (não necessariamente no mesmo campo ou na mesma ordem) e aos produtos que contêm a palavra "sling".
Condições em que sinônimos não são usados
Sinônimos não são usados para correspondências nos campos sku e barcode do produto.
Os sinônimos não são usados quando a consulta de pesquisa contém uma sintaxe de pesquisa.