Personalizar recomendações de produtos com o Shopify Search & Discovery

Alguns temas têm seções que mostram itens complementares e relacionados aos clientes nas páginas de produtos. Essas recomendações podem ser personalizadas pelo app Shopify Search & Discovery.

Para ter esse recurso na loja, é preciso usar um tema que inclua as seções Produtos complementares e Recomendações de produtos e, em seguida, adicioná-las às páginas em questão.

Requisitos para a recomendação de produtos

É importante lembrar que a página do produto só exibirá recomendações se estes critérios forem seguidos:

• Não está esgotado (para produtos relacionados, o item também pode ser exibido se a opção continuar vendendo mesmo sem estoque estiver ativada. Para produtos complementares, o item precisa ter estoque acima de 0).
• O preço do produto precisa estar acima de US$ 0,00.
• O produto não pode ser um cartão-presente.
• O produto está publicado no canal de vendas Loja virtual.
• Ele não estiver no carrinho do visitante no momento.

Para produtos relacionados e complementares, o item precisa ser definido como Ativo. Se o volume de estoque for 0, mas a opção continuar vendendo mesmo sem estoque estiver ativada, o item poderá ser exibido na lista de produtos relacionados, mas não na lista de produtos complementares. Produtos complementares precisam ter estoque acima de 0 para serem exibidos.

Esses requisitos ajudam os clientes a descobrir e comprar produtos disponíveis no momento.

Produtos complementares

Produtos complementares são aqueles itens comprados com frequência junto com um item selecionado. Vale ressaltar que a exibição dessas opções aos clientes facilita a descoberta de novos produtos e ajuda a aumentar as vendas da loja virtual.

Práticas recomendadas para sugestões de produtos complementares

Sugerir produtos relevantes pode aumentar as vendas ou encher ainda mais os carrinhos. Portanto, siga estas práticas recomendadas para escolher o que mostrar como item complementar:

• Escolha recomendações de produtos certeiras, que os clientes considerem úteis.
• Escolha produtos que seriam considerados um bom complemento ao item original.
• Escolha produtos que tenham um custo menor ou igual ao do item original.

Produtos relacionados

Os produtos relacionados são semelhantes a um item selecionado, exibidos como alternativa para ajudar clientes a descobrir outros similares que podem querer comprar.

Práticas recomendadas para sugestões de produtos relacionados

Os produtos que você recomenda aumentam a chance de um cliente encontrar itens relevantes, o que pode fazer as vendas crescerem. Considere estas práticas ao criar uma estratégia para a recomendação de produtos em sua loja virtual:

• Escolha recomendações de produtos certeiras, que os clientes considerem úteis.
• Exiba as recomendações automáticas junto com as personalizadas, já que aquelas geradas pelo sistema se ajustam a alterações em produtos e à atividade dos clientes. Assim, você garante que as recomendações sejam mostradas quando as opções personalizadas estiverem esgotadas ou ainda não tiverem sido publicadas.
• Verifique se as configurações do tema estão exibindo a quantidade de recomendações de produtos que você quer.

Recomendações de produto geradas automaticamente

As recomendações de produtos relacionados são geradas automaticamente para cada item na loja. Vale lembrar que, quando você personaliza esse recurso, o app Search & Discovery mostra uma pré-visualização dessas sugestões.

A Shopify tem estratégias integradas para ajustar as recomendações de produtos com base nos produtos que costumam ser comprados juntos, têm descrições parecidas ou fazem parte de coleções relacionadas. Cada estratégia tem seus próprios requisitos de uso:

• Histórico de compras: o produto precisa ter sido vendido anteriormente para avaliar o comportamento de compra.
• Descrição do produto: disponível apenas para lojistas com uma vitrine em inglês.
• Coleções relacionadas: usadas quando as recomendações com base no histórico de compras e as descrições do produto não estão disponíveis.

Não é possível editar as recomendações de produtos geradas, mas você pode adicionar suas próprias recomendações manualmente.

As recomendações geradas para um produto mudam com frequência. É comum ter recomendações diferentes quando você revisita uma página de produto, pois a Shopify sugere novos produtos que podem ser mais relevantes para os compradores. Por esse motivo, as recomendações de produtos pré-visualizadas no app Search & Discovery costumam ser diferentes da vitrine.

Ajustar listagens combinadas em recomendações

É possível escolher como as listagens combinadas são exibidas nas recomendações geradas automaticamente na seção Configurações do app Shopify Search and Discovery. Por padrão, apenas produtos secundários são mostrados. No entanto, você tem a opção de atualizar as configurações do app para exibir apenas produtos principais ou os dois tipos.

Para ter acesso a essa configuração, sua loja deve conter produtos de listagem combinada ou ter o app Combined Listings instalado.

Etapas:

1. No app Search & Discovery, clique em Configurações.

2. Na seção Produtos, selecione uma das seguintes opções de recomendações de produtos geradas automaticamente para listagens combinadas:

   • Clique em Mostrar apenas produtos secundários para ver aqueles das listagens combinadas.
   • Clique em Mostrar apenas produtos principais para ver aqueles das listagens combinadas.
   • Clique em Mostrar ambos para ver produtos principais e secundários das listagens combinadas.

3. Clique em Salvar.

Criar recomendações de produto

Personalize as recomendações de itens exibidas na página do produto.

Etapas:

1. No app Shopify Search & Discovery, clique em Recomendações de produtos e em Adicionar recomendações.
2. Selecione um produto para personalizar as recomendações.
3. Selecione até dez produtos complementares.
4. Selecione até dez Produtos relacionados para recomendar. Configure o produto para exibição somente nas recomendações personalizadas ou em ambos os tipos.
5. Clique em Salvar.

Ocultar recomendações geradas automaticamente para um produto

Você pode optar por ocultar recomendações de produtos geradas automaticamente para itens individuais. Essas configurações precisam ser configuradas para cada produto separadamente.

Editar recomendações de produtos em massa com metacampos

Use metacampos para editar recomendações de produtos.

Etapas:

1. No app Search and Discovery, selecione vários produtos na página "Recomendações".
2. Clique em Editar em massa para abrir o Editor em massa.
3. Escolha as recomendações de produtos para cada item e clique em Salvar.

Também é possível editar metacampos de outros apps, como o Shopify Flow.

As edições nos metacampos-padrão da Shopify abaixo alteram as recomendações de produtos mostradas aos visitantes da loja virtual. Vale lembrar que essas modificações são sincronizadas com o app Search & Discovery.

Lista de metacampos-padrão da Shopify que vão alterar as recomendações de produtos na loja se forem editados.

Nome	Descrição
Produtos relacionados	Uma lista de recomendações com produtos relacionados, escolhidos manualmente por você. Não inclui recomendações geradas pela Shopify.
Configurações de produtos relacionados	Controla a exibição das recomendações de produto selecionadas. Valores aceitos: only manual: exibir apenas as recomendações selecionadas ahead: exibir produtos selecionados antes das recomendações geradas automaticamente
Produtos complementares	Uma lista de recomendações de produtos complementares escolhidas manualmente por você.

Produtos complementares

No editor de temas, é possível adicionar o bloco de produtos complementares à página do produto. Saiba como usar o app Shopify Search & Discovery paraincluir produtos complementares nas páginas dos produtos do seu site.

A exibição de produtos complementares aos clientes facilita a descoberta de novos produtos e ajuda a aumentar as vendas da loja virtual.

Outro fator importante é que o título e o layout dos produtos complementares são determinados por seu tema.

Personalizar a aparência dos produtos complementares

Produtos complementares são um bloco na seção de informações das páginas dos produtos e só estão disponíveis em temas compatíveis. Lembre-se de que é possível personalizar o bloco de produtos complementares na página do produto e que apenas um bloco pode ser exibido por vez.

Observação

Se a tela tiver mais de 1.600 pixels, as opções de personalização e edição serão exibidas no lado direito. Caso contrário, elas aparecerão no lado esquerdo.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Temas.

2. Encontre o tema que você quer editar e clique em Personalizar.

3. Clique em Produtos.

4. Selecione Produto-padrão ou o modelo de produto que você quer editar.

5. Siga uma das seguintes etapas:

   • Se a seção de informações do item tiver um bloco de produtos complementares, clique em Produtos complementares.
   • Caso contrário, clique em + Adicionar bloco e, em seguida, selecione Produtos complementares.

6. Clique em Salvar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão ….

2. Na seção canais de vendas, toque em loja virtual.

3. Toque em Gerenciar temas.

4. Encontre o tema que você quer editar e toque em Personalizar.

5. Toque em Modelos.

6. Toque em Produtos.

7. Selecione Produto-padrão ou o modelo de produto que você quer editar.

8. Siga uma das seguintes etapas:

   • Se a seção de informações do item tiver um bloco de produtos complementares, toque em Produtos complementares.
   • Caso contrário, toque em + Adicionar bloco e, em seguida, selecione Produtos complementares.

9. Toque em Salvar.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão ….

2. Na seção canais de vendas, toque em loja virtual.

3. Toque em Gerenciar temas.

4. Encontre o tema que você quer editar e toque em Personalizar.

5. Toque em Modelos.

6. Toque em Produtos.

7. Selecione Produto-padrão ou o modelo de produto que você quer editar.

8. Siga uma das seguintes etapas:

   • Se a seção de informações do item tiver um bloco de produtos complementares, toque em Produtos complementares.
   • Caso contrário, toque em + Adicionar bloco e, em seguida, selecione Produtos complementares.

9. Toque em Salvar.

Basta clicar no símbolo de olho para ocultar o bloco de produtos complementares. E, se você quiser removê-lo completamente do tema, é só excluir o bloco.

Configurações do bloco de produtos complementares

É possível personalizar a exibição de produtos complementares aos clientes.

Observação

Produtos complementares precisam estar In stock e configurados como Active. Caso contrário, serão excluídos pelo filtro do app Shopify Search & Discovery.

Configuração básica de exibição

Configurações básicas de exibição para definições de blocos de produtos complementares na Shopify.

Configuração	Descrição
Título	O título do bloco.
Exibir como linha recolhível	Quando selecionada, o conteúdo fica recolhido em uma aba da linha. Se o cliente clicar no título, a aba se expande e mostra o que estava oculto.
Ícone	Selecione um ícone para o título quando os produtos complementares são exibidos como uma linha recolhível.

Configuração de exibição de produto

Configuração para exibir itens no bloco de produtos complementares.

Configuração	Descrição
Máximo de produtos a serem mostrados	Selecione o número máximo de produtos complementares para exibir. Selecione um valor entre 1 e 10.
Número de produtos por página	O número de produtos complementares que você quer exibir por página deslizante. Selecione um valor entre 1 e 4.
Estilo de paginação	O estilo de navegação da página deslizante que aparece abaixo das imagens. Pontos Balcão (padrão) Números
Proporção da imagem	Determina a proporção das imagens no cartão do produto. Retrato Quadrado (padrão)

Funcionalidades adicionais

Configurações de funcionalidades adicionais no bloco de produtos complementares.

Configuração

Descrição

Habilitar botão para adicionar rapidamente

Com o botão para "adicionar rápido", os clientes conseguem incluir um item no carrinho sem precisar sair do cartão do produto. Se houver variantes, o botão mostrará Escolher opções e as informações correspondentes em um pop-up. Então, os clientes poderão selecionar as variantes desejadas, adicionar ao carrinho, finalizar a compra com a opção Compre já ou clicar para ver todas as informações do item. Vale lembrar que é preciso configurar o botão Compre já fora da página do produto para que ele seja exibido nas opções rápidas. No entanto, ainda é possível adicionar o item ao carrinho quando essa opção não estiver disponível.