Visão geral do desempenho na web

Seu desempenho online é avaliado por métricas principais, chamadas de Core Web Vitals. Essas métricas quantificam o desempenho da sua loja virtual, e otimizar esses valores pode melhorar a experiência de compra dos seus clientes, sua taxa de conversão e a descoberta da sua loja.

Diversos fatores influenciam o desempenho de uma loja virtual, como estes:

Apps
Bibliotecas e serviços de terceiros
Bibliotecas de analytics
Código do tema
A quantidade e o tamanho de imagens e vídeos

Com ajustes estratégicos, é possível melhorar as métricas de desempenho e a classificação da loja virtual.

Nesta página

Medir o desempenho na web

As Core Web Vitals realizam as seguintes medidas de desempenho:

Largest Contentful Paint (LCP) mede a velocidade com que o maior elemento ou o conteúdo principal aparece para os visitantes. Uma boa pontuação de LCP ocorre quando esses componentes são exibidos em até 2,5 segundos após o início do carregamento da página.
Interaction to Next Paint (INP) mede a interatividade, ou seja, quanto tempo a página leva para responder às ações do usuário, como um clique em um link ou botão. Uma pontuação de INP menor que 200 milissegundos é considerada boa.
Cumulative Layout Shift (CLS) mede a estabilidade visual, com base no quanto o conteúdo se move inesperadamente ao navegar pela página. A página tem um bom desempenho de CLS quando a pontuação nessa métrica é inferior a 0,1.

Para que seu desempenho na web seja considerado "bom" por mecanismos de pesquisa como o Google, pelo menos 75% das suas páginas precisam ter Bom em todos os Core Web Vitals. Os Relatórios de desempenho web mostram essa medida do percentil 75 para ajudar você a monitorar seu desempenho.

Além do Core Web Vitals, o Google avalia outros fatores, incluindo os seguintes exemplos:

Compatibilidade móvel
Navegação segura
Segurança de HTTPS
A ausência de intersticiais intrusivos, que são elementos de página que obstruem uma visualização completa do conteúdo, como pop-ups promocionais de lojas ou verificação de idade

Juntas, essas métricas ajudam a analisar o desempenho da página da web e a experiência do usuário.

Saiba mais sobre os resultados do Core Web Vitals e da Pesquisa do Google.

Como o desempenho na web afeta a sua loja

O desempenho pode prejudicar a experiência de compra dos clientes, a taxa de conversão e a descoberta da loja virtual por novas pessoas.

Saiba mais sobre por que o desempenho na web é importante.

Experiência e conversão

Uma loja virtual com carregamento rápido e interações fluidas oferece uma experiência positiva a todos os visitantes, não importa o dispositivo ou a velocidade da conexão. Por outro lado, se o site for lento ou complicado para navegar, é mais provável que as pessoas saiam antes de comprar alguma coisa. Portanto, quando você melhora o desempenho de sua loja na web, é possível aprimorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão.

Detecção

Mecanismos de pesquisa como o Google usam a velocidade da página como fator de classificação. Assim, se as páginas da loja virtual apresentam um desempenho ruim nas Core Web Vitals, é possível que tenham o posicionamento prejudicado, mesmo que seu site esteja otimizado para mecanismos de pesquisa. Logo, melhorar o desempenho na web também significa aumentar as chances de aparecer nos primeiros resultados da busca e dar mais visibilidade à sua empresa.

Recursos da loja virtual x Desempenho na web

A loja virtual é composta por um conjunto de recursos, como código do tema, apps, imagens, vídeos, carrosséis, feeds de redes sociais e análises. Esses recursos contribuem para a experiência do visitante e ampliam as possibilidades da loja.

No entanto, cada recurso adicionado pode afetar as Core Web Vitals da loja virtual. Alguns deixam o site lento ou geram comportamentos inesperados que têm impacto na experiência dos usuários.

Antes de incluir um recurso na loja, analise os benefícios em relação ao impacto para as Core Web Vitals. Tente encontrar o equilíbrio entre uma boa experiência do usuário e o desempenho na web.

Aqui vão algumas perguntas para guiar a decisão de incluir (ou não) novos recursos na loja:

O que vai ajudar os clientes na decisão de comprar na loja? - Por exemplo, tente imaginar qual seria a preferência do cliente: uma página inicial simples, com links para produtos detalhados, ou uma página inicial mais completa, onde possam visualizar e comprar os produtos rapidamente.
Que funcionalidade a parte superior da página precisa ter para impulsionar a conversão? - Por exemplo, elementos de branding, imagens em destaque e um carrinho de checkout são recursos que afetam o desempenho, mas aumentam a conversão.
Que funcionalidade pode ser carregada mais tarde, à medida que os clientes rolam a página? - Por exemplo, análises e avaliações de produtos não precisam ser carregadas assim que o cliente acessa a loja. Consulte os desenvolvedores do tema ou app para saber se um recurso está sendo carregado de imediato.

Explorar o resumo e os relatórios da sua métrica de desempenho na web

Confira os Relatórios de desempenho na web para saber como a loja tem se saído nas Core Web Vitals. Essa seção mostra um resumo da pontuação da loja nas três métricas principais e faz recomendações práticas para promover melhorias.

Também é possível ver quais fatores afetam o desempenho na web e como lidar com essas questões.

Perguntas frequentes sobre pontuações de desempenho na web

Por que ainda não tenho pontuação?

Confira a seguir alguns motivos para uma pessoa não ter pontuação nas Core Web Vitals:

Sua loja virtual é protegida por senha. Nesse caso, ela não receberá o tráfego de usuários reais necessário para gerar as Core Web Vitals. Remova a senha da página, para permitir que as pessoas acessem seu site.
Você ainda não tem tráfego, ou seja, não houve visualizações de página na loja virtual para gerar as métricas de usuários reais. Nesse caso, faça uma análise grátis do desempenho com dados sintéticos, como a do PageSpeed Insights.

Por que tenho tráfego, mas não tenho pontuação nas Core Web Vitals?

As Core Web Vitals são um produto do Google e estão disponíveis apenas em navegadores Firefox e Chromium no momento. Ferramentas mais modernas foram desenvolvidas com base em tecnologias semelhantes e, por isso, os dados existentes ainda são uma representação precisa da experiência do usuário no site.

Espera-se que Largest Contentful Paint e Interaction To Next Paint estejam disponíveis em uma das próximas versões do Safari. Saiba mais sobre interoperabilidade entre navegadores no projeto Interop 2025.

Por que tenho pontuação em algumas métricas, mas não em outras?

Cada métrica avalia um aspecto do desempenho e das interações com o usuário. Por exemplo, a Largest Contentful Paint avalia o carregamento da página; e a Interaction to Next Paint analisa as interações com botões ou links. Portanto, se ninguém interagir com os elementos na página, a métrica INP não apresentará uma pontuação.

Por que uma das minhas pontuações mudou?

As pontuações mudam conforme o tráfego e as alterações feitas na loja virtual. Se houver grandes flutuações devido ao pouco tráfego, tente modificar para um filtro "Semanal" ou "Mensal".

As pontuações também podem mudar quando você faz alterações na loja virtual. Por exemplo, talvez você tenha importado vários produtos novos, criado diversas coleções novas, alterado o tema ou introduzido um novo app. Saiba mais sobre os fatores que afetam o desempenho da loja virtual.

Por que as pontuações dos relatórios de desempenho na web são diferentes das de outras ferramentas?

A diferença nas pontuações do seu desempenho na web pode acontecer devido a fatores como:

Os dados dos relatórios de desempenho na web seguem o padrão UTC. Outras plataformas podem estar em fusos horários diferentes.
Os relatórios de desempenho na web coletam dados de um jeito diferente: reúnem um conjunto de dados mais amplo de todos os navegadores Chromium (Chrome, Opera, Edge, Samsung Internet) e Firefox. Ferramentas como o PageSpeed Insights do Google usam o relatório CrUX nos navegadores Chrome, em que os usuários optaram somente por compartilhar dados de experiência. Saiba mais sobre os dados do CrUX.