Shop Campaigns
Com o Shop Campaigns, é possível fazer ofertas para aumentar as vendas a clientes de primeira viagem no app Shop.
Crie campanhas que aparecem para novos clientes em potencial como ofertas de Shop Cash no app Shop. Assim, você aumenta temporariamente o valor do Shop Cash e incentiva consumidores a gastá-lo em sua loja.
Depois que você cria a campanha, a oferta é exibida para novos clientes em potencial na seção Ofertas de Shop Cash no app Shop. Vale destacar que quem já comprou na loja antes não tem qualificação para aproveitar esse benefício e que você paga os custos de aquisição apenas nas vendas bem-sucedidas.
Vale lembrar que clientes podem resgatar ofertas no app Shop ou no Shop pela web. Saiba mais sobre a experiência do cliente no app Shop.
Nesta página
Qualificação para o Shop Campaigns
O Shop Campaigns está disponível apenas para lojas que cumprem todos estes requisitos:
- A loja está no plano Shopify Plus, ou você tem uma conta ativa do Shopify Credit.
- Sua loja está localizada nos Estados Unidos.
- A loja tem uma conta do Shopify Payments nos EUA que aceita o dólar norte-americano.
- O Shop Pay está ativado na loja.
- Atender aos requisitos de qualificação para lojistas do Shop.
- Sua loja tem uma avaliação de clientes acima de 4,0 no app Shop.
Pagar pelo Shop Campaigns
Toda vez que um pedido for realizado por uma oferta, as cobranças serão deduzidas do saldo de pagamento no Shopify Payments e exibidas como débito de Shop Cash no faturamento da campanha. Isso continua até que o orçamento total da campanha seja atingido. Quando o limite for alcançado e não houver orçamento acumulado disponível, a oferta será pausada e deixará de ser exibida no app Shop no resto do dia. Então, o orçamento será redefinido e a oferta será retomada no dia seguinte.
Vale destacar que não é necessário pré-financiamento para criar uma campanha do Shop. Se o saldo de pagamento do Shopify Payments não for suficiente, a dedução será feita de novo até que a cobrança seja realizada. Durante esse período, a parte do Shop Cash em seu pagamento será retida até que todas as taxas da campanha sejam recolhidas.
Noções básicas sobre orçamentos em campanhas do Shop
Durante a criação da campanha no Shop, é preciso definir um custo de aquisição de clientes e um orçamento diário. Você também tem a opção de estabelecer um valor mínimo para pedidos.
Custo de aquisição de clientes
O custo de aquisição de clientes é o valor que você se dispõe a gastar para adquirir um novo cliente em uma transação, ou seja, é o custo cobrado por cada novo cliente que fizer um pedido com resgate de sua oferta. Os valores mínimos e recomendados de custo de aquisição de clientes são determinados com base no valor médio do pedido na loja.
O valor máximo que um novo cliente pode ter como saldo do Shop Cash é determinado com base em seu custo de aquisição de clientes. Portanto, se essa métrica for mais alta, será possível criar uma oferta mais generosa para os clientes.
Orçamento diário
O Orçamento diário é a quantidade total de dinheiro a ser gasta por dia na campanha do Shop.
Quando você for defini-lo para a campanha do Shop, planeje para que o orçamento diário combinado seja o gasto diário médio da semana. Se você não atingir o orçamento diário em um único dia, o valor restante do dia será transferido para os dias posteriores a fim de otimizar os gastos da oferta.
As campanhas do Shop são implementadas de domingo a sábado a cada semana, e o valor acumulado é redefinido para US$ 0 no domingo. Em alguns dias, é possível gastar menos do que seu orçamento diário e, em outros, gastar mais. No entanto, esse valor não ultrapassará o orçamento total para a semana. Por exemplo, se o orçamento diário for US$ 100, o gasto com a oferta não excederá o valor semanal total de US$ 700.
Valor do pedido mínimo
É o valor mínimo necessário para que o pedido cumpra os requisitos da campanha no Shop. Caso contrário, o cliente não poderá aumentar o valor do Shop Cash no pedido.
O valor máximo se baseia no custo de aquisição de clientes e é definido para garantir que a oferta propicie um valor igual para você e os clientes.
Gerenciar o Shop Campaigns
Todos os membros da equipe na loja com as permissões de marketing e do canal de vendas Shop podem criar e editar no Shop Campaigns, e só é possível ter uma campanha ativa por vez.
Criar uma campanha no Shop
No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.
Clique em Abrir canal de vendas.
Clique em Publicidade e em Criar campanha.
Digite o nome da campanha.
Na seção Orçamento, insira Custo de aquisição de clientes.
Insira o Valor mínimo do pedido.
Insira o Orçamento diário.
Na seção Expansão do público-alvo, marque ou desmarque a caixa de seleção Anunciar campanha no Facebook & Instagram. Saiba mais sobre como anunciar a campanha do Shop no Facebook e no Instagram.
Na seção Programação, insira a data e a hora de início da campanha.
Opcional: para definir um horário de término para a campanha, marque a caixa de seleção Definir data de término.
Aceite os termos e condições e clique em Salvar.
Pré-visualizar a estimativa de resultados da campanha no Shop
Acesse a seção Estimativa de resultados semanais para pré-visualizar dados referentes à campanha no Shop que você criou. Esses números se baseiam em fatores indicados por você, como custo de aquisição de clientes, valor mínimo do pedido e orçamento diário, além do valor médio do pedido na loja e do desempenho de campanhas anteriores. Vale lembrar que essas informações dão uma ideia do desempenho da campanha, mas são apenas estimativas e não garantem resultados.
Editar uma campanha no Shop
Depois de criar uma campanha do Shop, é possível alterar o orçamento diário e a data de término. É importante ressaltar que não é permitido modificar o custo de aquisição de clientes ou o valor mínimo do pedido após a publicação da campanha. No entanto, é possível encerrá-la quando quiser e, em seguida, criar uma nova.
Etapas:
No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.
Clique em Abrir canal de vendas.
Clique em Publicidade e na campanha em questão.
-
Realize uma das seguintes ações:
- Para alterar o orçamento diário, clique em Editar campanha, insira o novo valor no campo Orçamento diário e clique em Salvar.
- Para alterar a data de término da campanha, clique em Editar campanha, ajuste os campos Data de término ou Hora de término e clique em Salvar.
- Para pausar a campanha, clique em Pausar campanha. Depois, clique em Pausar campanha novamente na caixa de diálogo de confirmação.
- Para encerrar a campanha de imediato, clique em Encerrar campanha. Depois, clique em Encerrar campanha novamente na caixa de diálogo de confirmação.
Conferir análises da campanha no Shop
Consulte as métricas de desempenho no Shop no admin da Shopify para saber se a campanha deu certo.
Etapas:
No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.
Clique em Abrir canal de vendas.
Clique em Publicidade.
Selecione a campanha que você quer analisar.
Confira a tabela abaixo para saber mais sobre o significado de cada métrica de campanha.
Métrica | Definição |
---|---|
Impressões | Número de vezes que clientes viram esta campanha do Shop em alguma parte do app Shop, inclusive em páginas de informações da loja e do produto. |
Novos clientes adquiridos | Número de novos clientes que realizaram o primeiro pedido por meio da oferta disponibilizada pela campanha no Shop. |
Vendas resultantes da campanha | Vendas brutas com transações da campanha no Shop, inclusive de pedidos reembolsados ou cancelados. |
Valor do ticket médio | Vendas brutas divididas pelo número de pedidos desta campanha do Shop. |
Retorno sobre o investimento em publicidade | Vendas brutas divididas pelo custo total da campanha do Shop. |
Custo da publicidade de vendas | Custo total dividido pelo total de vendas brutas desta campanha do Shop. |
Custo por cliente | Custo total dividido pelo número total de clientes adquiridos nesta campanha do Shop. |
Segmentos de clientes
Se um cliente fizer um pedido por meio de uma oferta disponível em sua campanha no Shop, a tag Aquisição com oferta de Shop Cash será colocada no perfil dessa pessoa.
Os clientes que você conquistou por meio do Shop Campaigns são agrupados em segmentos de clientes. Você pode ver um segmento de clientes na página Publicidade do canal de vendas Shop.
Etapas:
No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.
Clique em Abrir canal de vendas.
Clique em Publicidade.
-
Siga um destes procedimentos:
- Para ver o segmento de clientes de todas as campanhas no Shop ao longo do tempo, na página Publicidade, clique em Mais ações > Ver segmento.
- Para ver o segmento de clientes de uma campanha no Shop específica, clique na opção em questão e em Mais ações > Ver segmento.
Anunciar campanhas do Shop no Facebook e no Instagram
Se você selecionar Anunciar campanha no Facebook & Instagram quando criar uma campanha do Shop Campaigns, o Shop poderá veicular anúncios que promovam a campanha nas contas do Facebook e do Instagram no Shop. Vale lembrar que o Shop não promove as campanhas do Shop Campaigns em outros canais de terceiros. Para saber mais sobre como o Shop pode comercializar sua campanha, consulte os Termos de lojista do Shop Cash.
Os anúncios de campanhas do Shop no Facebook e no Instagram podem incluir imagens e conteúdo dos produtos e da marca de sua loja na Shopify. O conteúdo dos anúncios é gerenciado pelo Shop, e não é possível alterar a exibição dos anúncios da campanha do Shop nessas redes.
Os anúncios de campanhas do Shop no Facebook e no Instagram são pagos pelo Shop, e não há cobrança de taxas adicionais. Esses anúncios são ativados por oferta, e é possível desativar a publicidade de campanhas do Shop no Facebook e no Instagram quando você quiser.
Brindes de Shop Cash
Os anúncios de campanhas do Shop no Facebook e no Instagram podem incluir um brinde co-branded que permite ao cliente reivindicar uma pequena quantia gratuita de Shop Cash quando clicar em um anúncio seu.
Os brindes do Shop Cash incentivam possíveis novos clientes a ver sua campanha e, ao mesmo tempo, oferecem o Shop Cash para resgatar na oferta. Lembre-se de que o consumidor é redirecionado à loja no app Shop depois de reivindicar o Shop Cash gratuito.
Os brindes do Shop Cash são totalmente financiadas pelo Shop e são oferecidos aos clientes sem custo extra para você.
Desativar a publicidade de campanhas do Shop no Facebook e no Instagram
A opção Anunciar campanha no Facebook e no Instagram é selecionada por padrão quando você cria uma campanha do Shop. Para desativar essa publicidade, basta desmarcá-la durante a criação da campanha.
Se você quiser cancelar a opção em uma campanha ativa, edite a campanha do Shop e desmarque Anunciar campanha no Facebook e no Instagram. Vale lembrar que, após a desativação, pode levar até três dias úteis para que a campanha deixe de ser veiculada no Facebook e no Instagram.