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Configurar o Shopify Payments

As seções abaixo incluem tarefas opcionais que podem ser usadas para configurar o Shopify Payments.

Nesta página

Configurar e-mails de notificação de pagamento

Quando um pagamento é transferido para sua conta bancária, você recebe um e-mail no endereço de e-mail da sua loja. O e-mail inclui o valor pago e um link para o pagamento na sua loja, para que você possa revisar os pedidos incluídos e os detalhes do cliente. Saiba mais sobre como alterar o endereço de e-mail da sua loja.

Vale lembrar que os e-mails de notificação de pagamento podem ser ativados ou desativados nas configurações do Shopify Payments.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.

  3. Na seção Cronograma de pagamento , selecione Receber uma notificação por e-mail sempre que um pagamento for realizado.

  4. Clique em Salvar.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.
  4. Em Cronograma de pagamento, na seção Informações de pagamento, marque ou desmarque Receber uma notificação por e-mail sempre que um pagamento for realizado.
  5. Toque em Salvar.
Android
  1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.
  4. Em Cronograma de pagamento, na seção Informações de pagamento, marque ou desmarque Receber uma notificação por e-mail sempre que um pagamento for realizado.
  5. Toque em Salvar.

Alterar a identificação no extrato de pagamento

A identificação é como seus pagamentos são exibidos no extrato bancário. Por padrão, é mostrada como Shopify. Se você estiver no Reino Unido ou na Irlanda, ela será listada como Earthport PLC Shopify em vez de Shopify.

Algumas identificações de pagamentos podem conter informações adicionais no extrato bancário que são incluídas pelo banco e não podem ser alteradas.

Para alterar a aparência de seus pagamentos, basta editar a identificação no extrato nas configurações de Provedores de pagamento. Vale lembrar que essa informação precisa ter entre 5 e 22 caracteres. Apenas as letras de caracteres latinos são aceitas, e não é possível incluir os caracteres especiais <, >, ' ou ".

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.

  3. Em Identificação no extrato de pagamento, na área Informações de pagamento, edite os dados em questão.

  4. Clique em Salvar.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.
  4. Em Identificação no extrato de pagamento, na área Informações de pagamento, edite os dados em questão.
  5. Toque em Salvar.
Android
  1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.
  4. Em Identificação no extrato de pagamento, na área Informações de pagamento, edite os dados em questão.
  5. Toque em Salvar.

As alterações na identificação do extrato de pagamento podem levar até três dias úteis para serem refletidas na conta bancária ou após a conclusão do ciclo de pagamento atual. Vale destacar que esse procedimento altera apenas a aparência dos pagamentos futuros, e não dos passados ou pendentes.

Alterar as configurações de prevenção contra fraudes

Quando você usa o Shopify Payments para processar transações na loja, a análise contra fraude aprimorada é realizada automaticamente. Os resultados são exibidos como indicadores de análise contra fraude no pedido para ajudar você a decidir se vai processar a compra ou não.

O Shopify Payments tem dois filtros contra fraude que podem ser escolhidos, o AVS e o CVV:

  • Sistema de verificação de endereços (AVS, na sigla em inglês): recurso que compara a parte numérica do endereço de faturamento e o CEP do cliente com as informações cadastradas no emissor do cartão de crédito.

  • Código de verificação de cartão (CVV, na sigla em inglês): é um número de 3 ou 4 dígitos que consta no cartão de crédito do cliente. Como as empresas de cartão de crédito proíbem seu armazenamento, a solicitação desse código é uma opção para garantir que o cliente está com o cartão físico. Além disso, a utilidade dos dados de cartão de crédito porventura roubados do banco de dados de um lojista é reduzida, já que eles não contêm essa informação.

Você também tem a alternativa de recusar automaticamente as transações que não forem aprovadas na verificação. Para fazer isso, ative as opções Recuse cobranças que acusarem falha na verificação AVS do CEP e Recuse cobranças que acusarem falha na verificação do CVV. Vale salientar que, além da recusa da transação, o pedido não será realizado nesse caso.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.

  3. Na seção Prevenção contra fraudes, configure as opções relacionadas:

    • Se quiser usar as verificações do CVV para recusar cobranças automaticamente, ative a opção Recuse cobranças que acusarem falha na verificação do CVV.
    • Se quiser usar o AVS para recusar cobranças automaticamente, ative a opção Recuse cobranças que acusarem falha na verificação AVS do CEP.

  4. Clique em Salvar.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.

  4. Na seção Prevenção contra fraudes, configure as opções relacionadas:

    • Se quiser usar as verificações do CVV para recusar cobranças automaticamente, ative a opção Recuse cobranças que acusarem falha na verificação do CVV.
    • Se quiser usar o AVS para recusar cobranças automaticamente, ative a opção Recuse cobranças que acusarem falha na verificação AVS do CEP.

  5. Toque em Salvar.

Android
  1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.

  4. Na seção Prevenção contra fraudes, configure as opções relacionadas:

    • Se quiser usar as verificações do CVV para recusar cobranças automaticamente, ative a opção Recuse cobranças que acusarem falha na verificação do CVV.
    • Se quiser usar o AVS para recusar cobranças automaticamente, ative a opção Recuse cobranças que acusarem falha na verificação AVS do CEP.

  5. Toque em Salvar.

Editar dados da conta bancária

Se os dados de sua conta bancária forem alterados, será possível atualizar as informações nas configurações do Shopify Payments. Para isso, é necessário verificar as informações antigas da conta bancária.

Você não pode usar cartões bancários pré-pagos como credenciais de conta bancária para receber pagamentos do Shopify Payments.

Se você não consegue se lembrar das informações da conta bancária antiga ou não puder verificá-la, entre em contato com o atendimento para receber ajuda.

Caso você inclua uma conta bancária do Japão, será necessário usar caracteres kanji (largura total).

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.

  3. Em Conta de pagamento, na seção Informações de pagamento, clique em Alterar conta bancária.

  4. Opcional: insira o número da conta anterior para confirmar a conta bancária.

  5. Insira as informações da conta e clique em Salvar.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.
  4. Em Conta de pagamento, na seção Informações de pagamento, toque em Alterar conta bancária.
  5. Opcional: insira o número da conta anterior para confirmar a conta bancária.
  6. Insira as informações da conta e toque em Salvar.
Android
  1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.
  4. Em Conta de pagamento, na seção Informações de pagamento, toque em Alterar conta bancária.
  5. Opcional: insira o número da conta anterior para confirmar a conta bancária.
  6. Insira as informações da conta e toque em Salvar.

Editar informações da conta bancária ao usar o Shopify Balance como conta de pagamentos

Se você usa o Shopify Balance como conta de pagamentos e os dados relacionados forem alterados, analise estas informações:

  • Pagamentos: os pagamentos da Shopify são depositados automaticamente na conta correta do Shopify Balance, mesmo que os dados relacionados mudem. Nenhuma ação é necessária de sua parte.
  • Pagamentos agendados de fatura: são atualizados automaticamente com os novos dados da conta do Shopify Balance.
  • Integrações de terceiros: se a conta do Shopify Balance estiver associada a provedores externos, como eBay, Etsy ou empresas de serviços públicos, para débitos ou créditos automáticos, você precisará atualizar manualmente os dados da conta com esse provedor de serviços externo. Talvez seja necessário desconectar e reconectar a conta do Shopify Balance desses provedores ou atualizar manualmente os dados da conta com esses serviços.
  • Acesso às informações antigas da conta: é possível consultar o número e o número de roteamento anteriores da conta em Finanças > Balance > Acessar os números de conta antigos.

Editar a identificação no extrato do cliente

É possível alterar a identificação do extrato que aparece na fatura de cartão de crédito quando o cliente faz uma compra na loja. Vale destacar que é necessário adicionar o número de celular para que os clientes liguem para você caso haja um problema. Também é possível adicionar o nome da loja a fim de indicar o motivo da cobrança no cartão.

Conformidade da identificação no extrato do cliente com o Shopify Payments

Se você usa o Shopify Payments, a identificação na fatura do cliente precisará ter de 2 a 19 caracteres e incluir o nome público loja, a pessoa jurídica, o nome fantasia da loja ou o URL. A Shopify criará um nome de identificação que atenda aos requisitos, caso você não forneça um.

Caso decida editar a identificação no extrato do cliente e ela for considerada insuficiente, a Shopify a atualizará para você a fim de cumprir os requisitos de caracteres e mostrar sua loja, pessoa jurídica, URL ou nome fantasia. Você receberá um e-mail sobre essa mudança. O objetivo é ajudar a evitar retenções de pagamento ou cobrança relacionadas a uma identificação inválida no extrato do cliente.

É possível atualizar a identificação no extrato do cliente quando você quiser, independentemente de ela ter sido ou não definida automaticamente pela Shopify como descrito acima.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.

  3. Na seção Extrato da fatura do cliente, faça o seguinte:

    • No campo Identificação no extrato, insira sua identificação no extrato do cliente.
    • No campo Número de telefone, insira o número de telefone para contato.

  4. Clique em Salvar.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.

  4. Na seção Extrato da fatura do cliente, faça o seguinte:

    • No campo Identificação no extrato, insira sua identificação no extrato do cliente.
    • No campo Número de telefone, insira o número de telefone para contato.

  5. Toque em Salvar.

Android
  1. No app da Shopify, toque no botão ☰ e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.

  4. Na seção Extrato da fatura do cliente, faça o seguinte:

    • No campo Identificação no extrato, insira sua identificação no extrato do cliente.
    • No campo Número de telefone, insira o número de telefone para contato.

  5. Toque em ✓.

Algumas informações públicas adicionais podem ser incluídas na identificação do extrato do cliente, dependendo da rede, da bandeira ou do banco de emissão do cartão de crédito. Essa decisão é de responsabilidade do banco.

Atualizar o nome e o titular da empresa para o Shopify Payments

Em caso de alteração do nome ou da titularidade da empresa após a configuração do Shopify Payments, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para atualizar as informações da conta do Shopify Payments.

Se precisar atualizar o representante da conta ou algum titular listado em sua conta do Shopify Payments, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para fazer as alterações necessárias.

Atualizar os dados fiscais do Shopify Payments

Quando você configura o Shopify Payments, precisa inserir seus dados fiscais. Todas as empresas precisam enviar uma identificação fiscal. Caso a empresa não esteja cadastrada, você poderá se estabelecer como pessoa física e enviar seu CPF na maioria das regiões. Por exemplo, use o Número da previdência social (SSN, na sigla em inglês) nos Estados Unidos.

Se a identificação fiscal enviada não for válida, você precisará atualizá-la. Você receberá um e-mail da Shopify e uma notificação será exibida no feed de alertas do seu admin da Shopify.

Informações fiscais incorretas podem levar a falhas nos pagamentos e retenção nas cobranças do Shopify Payments.

Para atualizar os dados fiscais pessoais ou comerciais, o tipo de empresa ou outras informações inseridas na conta do Shopify Payments durante a configuração, como ID do IVA, GTSIN ou SSN, entre em contato com o atendimento ao cliente da Shopify.

Se você estiver atualizando o ID fiscal comercial, como o ID do Imposto sobre valor agregado (IVA), o Número de identificação fiscal sobre bens e serviços (GSTIN, na sigla em inglês) ou o SSN, conforme a região, talvez seja necessário atualizar também as informações fiscais para faturamento e as informações fiscais dos pedidos.

Declaração fiscal

Como lojista, você precisa cumprir todos os regulamentos aplicáveis, incluindo as declarações fiscais. Dependendo da jurisdição, o Shopify Payments também pode ser obrigado a declarar suas vendas para as autoridades fiscais locais.

Alguns países têm requisitos específicos para declarações fiscais. Para saber mais, consulte as exigências de cada país compatível.

Ajustar os principais cartões de crédito aceitos pela loja

Com o Shopify Payments, você pode selecionar os principais tipos de cartão de crédito que sua loja aceitará.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.

  3. Na seção Cartões, selecione os cartões de crédito que você quer aceitar.

  4. Clique em Salvar.

iPhone
  1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.
  4. Na seção Cartões, selecione os cartões de crédito que você quer aceitar.
  5. Toque em Salvar.
Android
  1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
  3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.
  4. Na seção Cartões, selecione os cartões de crédito que você quer aceitar.
  5. Toque em Salvar.
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