Conversões de moeda e risco
A conversão de moeda ocorre no momento da transação, por exemplo, quando você captura um pagamento, emite um reembolso ou há um estorno. A taxa de câmbio usada é sempre a do momento da transação.
O detalhamento de uma transação pode ser visto na linha do tempo do pedido.
Nesta página
- Definições e conversões de moedas
- Riscos de conversão cambial
- Conversões automáticas da taxa de câmbio
- Conversões manuais da taxa de câmbio
- Regras de arredondamento
- Preços internacionais
- Regras de arredondamento personalizadas
- Pagamentos capturados manualmente
- Reembolsos
- Estornos
- Shopify Payments e outros provedores de pagamento
- Como vender e estabelecer-se em moedas diferentes e vender em várias moedas
- Saiba mais
Definições e conversões de moedas
Sua loja tem três tipos de moedas:
- Moeda da loja: a moeda do seu admin da Shopify. Esta é a moeda que você usa para definir os preços e variantes de produtos e que é exibida em seus relatórios.
- Moeda local (também conhecida como moeda do cliente ou de apresentação): a moeda que o cliente vê na loja e usa para pagar os pedidos no checkout.
- Moeda de pagamento: a moeda que a Shopify usa quando faz um depósito em sua conta bancária.
Riscos de conversão cambial
As taxas de câmbio estão sempre flutuando. Sempre que houver um atraso no processamento de pagamentos ou reembolsos, existe a possibilidade de você perder ou ganhar dinheiro em decorrência da conversões de moeda.
É possível que você perca (ou ganhe) dinheiro nas seguintes situações:
- Quando você define as taxas de câmbio manualmente
- Quando você usa preços internacionais
- Quando você captura pagamentos manualmente
- Quando você reembolsa pedidos
- Quando você recebe um estorno
Conversões automáticas da taxa de câmbio
Quando você vende em várias moedas, os preços da loja virtual são convertidos automaticamente na moeda do cliente. A alteração dos preços na loja é automática e se baseia nas taxas de mercado. Não foi possível definir manualmente os preços dos produtos em diferentes moedas.
Os preços são convertidos com a multiplicação do preço de loja pela taxa de câmbio, a soma da taxa sobre conversão de moeda e a aplicação das regras de arredondamento para a moeda, se pertinentes. Lembre-se de que os preços convertidos incluem os custos de conversão de moeda. Por exemplo, quando um produto de US$ 10,00 é convertido em euro, o preço convertido de € 8,90 inclui a taxa de câmbio e a taxa sobre conversão de moeda:
<br>(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
<br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = €8.81</br>Quando as regras de arredondamento estão habilitadas, o total é arredondado para € 8,90.
Conversões manuais da taxa de câmbio
Nos planos Advanced Shopify e Shopify Plus, você define a taxa de câmbio manualmente. Dessa forma, você fixa um valor para cada moeda habilitada, sem precisar se preocupar com taxas de câmbio variáveis. Como resultado, os preços não mudam com as taxas de mercado.
Ao usar as taxas de conversão manual, você pode ganhar ou perder dinheiro, dependendo da variação em relação às atuais taxas de câmbio do mercado.
Uma taxa de conversão é aplicada à conversão da moeda. Para incluí-la em sua taxa manual, multiplique sua taxa pela taxa de conversão do país da loja. Por exemplo, uma taxa de câmbio de dólar norte-americano para euro com uma taxa de conversão de 1,5% pode ficar assim: 0,90867 x 1,015 = 0,9223.
As conversões manuais de taxa são habilitadas nas configurações do Shopify Payments.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
- Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
- Na seção Países/regiões, clique em Editar ao lado do país ou da região que quer alterar.
- Na seção Taxa de câmbio, clique em Editar ao lado da moeda que será editada.
- Selecione Usar uma taxa manual.
- Clique em salvar.
Regras de arredondamento
Se a loja vende em diferentes moedas, conversões cambiais podem fazer com que os preços dos produtos e as taxas de frete tenham valores finais inconsistentes.
É possível arredondar esses valores em Mercados para evitar variações. Os preços convertidos mudam de acordo com a taxa de câmbio, mas as regras de arredondamento ajudam a manter seus preços estáveis. No entanto, vale lembrar que elas não se aplicam a cartões-presente.
É possível ativar as regras de arredondamento na seção Mercados.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Mercados.
- Na seção Outros mercados, clique em Preferências.
- Selecione a caixa Arredondamento de preços.
- Clique em salvar.
Quando as regras de arredondamento são habilitadas, a Shopify arredonda automaticamente os preços para o denominador mais comum em cada moeda. Não é possível personalizar essas regras de arredondamento.
Para ativar as regras de arredondamento e pré-visualizar os preços convertidos, basta acessar a página Mercados.
É possível ver informações de como o preço de cada produto é calculado em um mercado específico.
Preços internacionais
Se a loja estiver nos planos Shopify, Advanced Shopify e Shopify Plus, será possível controlar os preços para diferentes países ou regiões usando a precificação internacional. Com essa opção é possível definir um ajuste percentual de valor para determinados locais ou atribuir preços internacionais específicos a cada produto da loja.
Ao usar a precificação internacional, pode ser que você ganhe ou perca dinheiro dependendo da variação em relação às taxas de câmbio mais recentes do mercado.
Uma taxa de conversão é aplicada a pedidos feitos em moedas diferentes. Contabilize esse valor nos preços e ajustes dos produtos.
Regras de arredondamento personalizadas
Com as regras de arredondamento personalizadas, você tem mais controle sobre os preços finais das conversões e das taxas de frete. Por exemplo, é possível definir que todos os preços em dólar norte-americano terminem em US$ 0,99 e que os em euro terminem em € 0,90. Os preços e as taxas de frete convertidos flutuam de acordo com o mercado de câmbio, mas as regras de arredondamento ajudam a manter os preços estáveis.
É possível selecionar em uma lista de regras de arredondamento personalizadas nas configurações do Shopify Payments. As regras de arredondamento precisam ser habilitadas antes de você aplicar as regras personalizadas.
Passos
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
- Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
- Na seção Países/regiões, clique em Editar ao lado do país ou da região que quer alterar.
- Na seção Taxa de câmbio, clique em Editar ao lado da moeda que será editada.
- Selecione uma nova regra de Arredondamento para definir a última casa dos preços nas conversões e taxas de frete.
- Clique em salvar.
Pagamentos capturados manualmente
Quando você vende em várias moedas, o valor recebido como pagamento é embasado na taxa de câmbio no momento da cobrança no cartão de crédito do cliente. No caso de quem captura pagamentos manualmente, essa cobrança é realizada quando você faz o processamento, e não quando o comprador faz o pedido. Vale lembrar que a taxa de câmbio pode mudar entre o momento da autorização e o momento em que você captura os fundos manualmente, o que pode resultar em uma pequena discrepância.
No seu admin da Shopify, pedidos em diferentes moedas são convertidos para a moeda da sua loja para que você possa informar suas vendas facilmente. Os valores serão estimados até que você cobre o cliente pelo pedido.
Por exemplo, a moeda da loja é o dólar norte-americano, e você vende em dólar norte-americano e em euro. Seu cliente cria um pedido para uma estante de € 90. Quando ele envia o pedido, US$ 1 é igual a € 0,90.
| Preço da moeda da loja | Preço na moeda do cliente | Valor do pedido estimado |
|---|---|---|
| US$ 100 | € 90 | US$ 100 |
Alguns dias depois, a taxa de câmbio muda, e US$ 1 agora equivale a € 0,85. Você cobra € 90 no cartão de crédito do cliente. Como a taxa de câmbio foi alterada e US$ 1 = € 0,85, os € 90 são convertidos em US$ 98. Você recebe US$ 98.
| Preço da moeda da loja | Preço na moeda do cliente | Valor capturado convertido para moeda da loja |
|---|---|---|
| US$ 100 | € 90 | US$ 98 |
Reembolsos
Muitas vezes, há um intervalo de tempo entre o momento em que o cliente cria um pedido e faz uma devolução. Com isso, o valor convertido que você recebe pelo pedido geralmente não é igual ao que você devolve no reembolso. Nós recomendamos reembolsar o valor total pago pelo cliente na moeda local dele, o que significa que você pode perder ou ganhar dinheiro devido às conversões de moeda. Saiba mais sobre o reembolso de pedidos ao vender em várias moedas.
Estornos
Quando o titular do cartão inicia um estorno, as conversões de moeda são aplicadas com base na taxa de conversão no momento da transferência de fundos, e não na hora do pedido.
A Shopify converte o valor a ser reembolsado, devolve esse montante ao titular do cartão e paga a taxa ao banco em nome dele. Esse valor é excluído do próximo pagamento. A taxa sobre conversão de moeda não é cobrada nesse caso.
Se, ao contestar o estorno, ele for resolvido a seu favor, você receberá o valor contestado e o reembolso da taxa de estorno com base na taxa de câmbio atual.
Saiba mais sobre o processamento de estornos.
Shopify Payments e outros provedores de pagamento
Somente o Shopify Payments processa pagamentos em moeda local. Quando o cliente escolhe uma moeda local e outro provedor de pagamento, o preço é convertido para a moeda da loja. Assim, o preço que o cliente paga é maior que o preço do produto na moeda de sua loja.
Por exemplo, imagine que a moeda da loja é US$, e você vende uma camiseta por US$ 10. Quando o cliente escolhe ver a loja em euros, o preço da camiseta é listado como € 8,90. Por outro lado, se a compra é finalizada com um provedor de pagamento que não seja o Shopify Payments, o preço da camiseta é convertido para dólar norte-americano, e o cliente pode acabar pagando mais do que US$ 10 pelo produto. Vale lembrar que não são aplicadas taxas sobre conversão de moedas quando a conversão é feita de dólar norte-americano para euros, e, neste caso, a página Pedido não indicará a aplicação de várias moedas.
Se o cliente fizer o checkout no Shopify Payments, o pagamento será processado na moeda local. Por exemplo:
(Preço do produto x taxa de câmbio) + taxa sobre conversão de moeda
(US$ 10,00 x 0,867519) + 1,5% = € 8,81
Se as regras de arredondamento estiverem habilitadas, a Shopify arredondará o total para € 8,90.
Como vender e estabelecer-se em moedas diferentes e vender em várias moedas
A maioria das conversões ocorrem entre a moeda local do cliente e a da loja. Se a moeda da loja e a de pagamento forem diferentes, as conversões serão entre a moeda local do cliente e sua moeda de pagamento.