Reembolsos ao vender em várias moedas

Os reembolsos são sempre emitidos para um cliente na moeda que eles usaram para pagar pelo pedido.

Quando você emite reembolsos, as seguintes regras se aplicam:

  • Os reembolsos são emitidos pela mesma forma de pagamento utilizada para pagar o pedido. Você não pode emitir um reembolso para outro cartão ou conta bancária.
  • Os reembolsos são emitidos na mesma moeda em que o cliente pagou o pedido. Se o cliente pagou em euros, receberá um reembolso em euros.
  • Se a moeda precisar ser convertida para o reembolso, a taxa de câmbio atual (e não a taxa de câmbio no momento do pedido) será usada na conversão. É cobrada uma taxa de conversão de moeda quando o pagamento é convertido, mas não quando um reembolso é emitido.

Risco cambial

Como as taxas de conversão de moeda flutuam, a taxa no momento do pagamento é muitas vezes diferente da taxa no momento do reembolso. Como resultado, o valor convertido que você recebe para o pedido geralmente não será igual ao valor convertido que você devolve no reembolso. Você pode ganhar ou perder dinheiro com reembolsos por causa das conversões de moeda.

Exemplo

Você administra uma loja que vende em dólar norte-americano e em euro, e sua moeda de pagamento é em dólar norte-americano. Um cliente cuja moeda preferencial é o euro, compra uma camisa de € 85. No momento do pagamento, € 1 é igual a US$ 1,18. Depois que o cliente paga pela camiseta, o valor em euro é convertido em US$ 100 para o pagamento.

Exemplo de transação com taxa de câmbio
Produto Montante recebido na moeda local (apresentação) do cliente Valor recebido convertido em sua moeda de pagamento
Camisa € 85 EUR US$ 100

Algumas semanas depois, o cliente decide devolver a camiseta. Você reembolsa o valor que ele originalmente pagou, € 85. A moeda flutuou e agora € 1 equivale a US$ 1,29. Como resultado, você deve converter US$ 110, que é US$ 10 a mais do que o valor recebido originalmente de seu cliente (US$ 100):

Exemplo de devolução com diferença de taxa de câmbio
Produto Montante reembolsado ao seu cliente na moeda dele Valor reembolsado que você precisou trocar de sua moeda de pagamento
Camisa € 85 EUR US$ 110

Neste exemplo, você perdeu dinheiro por causa das flutuações nas taxas de câmbio. Se a taxa de câmbio tivesse se movimentado na direção oposta (por exemplo, se € 1,00 equivalesse a US$ 1,05), então você teria ganhado dinheiro.

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