Verificação de prova de vida

O requisito para uma verificação de comprovante de atividade para o Shopify Payments depende do seu país. Saiba mais sobre os países compatíveis e os requisitos de documentação. Para concluir uma verificação de Prova de vida, você usará sua webcam ou telefone para enviar uma selfie. Também é necessário verificar seu documento de identidade com foto por meio de um destes métodos:

• Use a webcam ou o smartphone para tirar uma foto do documento de identidade.
• Faça upload de uma foto do documento de identidade.

Somente o titular da conta pode concluir uma verificação de Vida e de documento de identidade com foto. Esta verificação é necessária para concluir o processo de configuração do Shopify Payments e garantir que ele possa processar as transações da sua loja.

Orientações para fornecer seu documento de identidade

Ao fornecer seu documento de identidade, certifique-se do seguinte para que o envio dele ocorra sem problemas:

• Capture uma imagem nítida. Certifique-se de que as imagens não estejam nem muito escuras nem muito claras e que não tenham reflexos.
• Tire uma foto ao vivo do documento de identidade com seu dispositivo móvel em vez de enviar um escaneamento.
• Capture a identidade contra um fundo escuro. Fundos claros, coloridos ou estampados têm menos probabilidade de serem aceitos.
• Não bloqueie ou edite nenhuma parte do seu documento de identificação na imagem.
• Evite espaços com iluminação forte no teto. Elas projetam uma sombra ou criam brilho no seu documento de identificação.

Orientações para concluir a verificação de selfie

Ao concluir a verificação de selfie, as seguintes etapas podem ajudar a garantir que ela ocorra sem problemas:

• Ative a permissão ao seu dispositivo para acessar sua câmera/webcam
• Não bloqueie nenhuma parte do seu rosto. Remova óculos de sol, máscaras ou outros acessórios.
• Encontre um local com iluminação ambiente. Evite sentar-se diretamente em frente a uma luz forte que possa desbotar seu rosto, ou sob luzes fortes que projetem sombras em seu rosto.

Solução de problemas para a verificação de Prova de vida

Se você enfrentar dificuldades para enviar seu documento de identidade ou sua verificação de selfie, tente o seguinte:

• Tente limpar o cache do navegador e enviar novamente.
• Tente remover ou desativar quaisquer extensões de navegador ativas, por exemplo, VPNs ou bloqueadores de anúncios.
• Tente em um dispositivo ou navegador diferente.