Shopify Payments na Itália

Empresas na Itália podem usar o Shopify Payments para aceitar cartões de débito Visa, Mastercard, Maestro, American Express e UnionPay e cartões de crédito UnionPay. Também é possível aceitar Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

Além disso, elas podem aceitar pagamentos com Bancontact, Klarna e iDEAL.

Nesta página

Taxas para o Shopify Payments na Itália

As taxas do Shopify Payments dependem do local e podem variar. Para obter as informações mais detalhadas e precisas sobre as taxas, acesse a página de planos e preços para a Itália. Essa página fornece um detalhamento das taxas e tarifas associadas ao Shopify Payments com base no plano selecionado.

Consultar taxas de pagamento no admin da Shopify

Se você já for lojista da Shopify, poderá acessar as informações sobre as taxas e tarifas aplicáveis ao local da sua loja e ao plano escolhido.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
Confira as taxas aplicáveis às diferentes formas de pagamento.

Requisitos do Shopify Payments

O uso do Shopify Payments exige que você atenda aos requisitos abaixo.

Negócios proibidos

Alguns tipos de negócios e serviços não estão autorizados a usar o Shopify Payments. Para verificar se sua empresa está enquadrada nessa situação, consulte a lista de atividades proibidas na Itália.

Consulte outras informações nos Termos de serviço (TOS, na sigla em inglês) do Shopify Payments.

Requisitos da conta bancária para o Shopify Payments

Certifique-se de que sua conta bancária atenda aos seguintes requisitos antes de conectá-la ao Shopify Payments:

A conta é uma conta corrente de um banco na União Europeia ou na Itália e tem o euro como moeda.
A conta bancária está qualificada para transferências SEPA (Área Única de Pagamentos em Euros).
A conta bancária tem um Número internacional de conta bancária (IBAN, na sigla em inglês) que começa com estas letras: AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LT, LU, NL, NO, PL, PT ou SE.

Contas correntes configuradas para aceitar apenas transferências eletrônicas não funcionam com o Shopify Payments. Também é importante destacar que contas poupança, contas de moeda flexível e serviços de transferência de dinheiro que simulam contas bancárias não são aceitos no Shopify Payments. Embora seja possível usar contas virtuais, a probabilidade de ocorrer falhas em pagamentos será maior.

Para confirmar que sua conta aceita o tipo de transferência listado para sua região, entre em contato com seu banco.

Requisitos de informação pessoal para o Shopify Payments

Para a Shopify cumprir regulamentos de diferentes países, você precisa apresentar informações pessoais e de sua empresa. Os dados são coletados para identificar lojas que usam o Shopify Payments, incluindo beneficiários efetivos de uma determinada pessoa jurídica. O objetivo é cumprir os requisitos regulatórios que evitam lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e outros crimes financeiros.

À medida que as regras e os regulamentos locais evoluem, a Shopify e os Parceiros podem entrar em contato para coletar mais informações sobre você e sua empresa. É importante destacar que essas avaliações-padrão podem ocorrer a qualquer momento do ciclo de vida da conta do Shopify Payments.

As informações que a Shopify precisa coletar variam entre os países, mas normalmente incluem detalhes sobre as seguintes pessoas e organizações envolvidas:

a pessoa que criou a conta do Shopify Payments;
A empresa associada à conta do Shopify Payments;
as pessoas que são donas ou controlam a empresa, como o proprietário ou um executivo sênior com autoridade legal para representar a empresa.

Para ajudar no processo de verificação, confira se a documentação que você apresenta como prova:

está clara e em tamanho que permita a leitura;
está correta e é válida
está atualizada com a data mais recente possível
está completa e com todas as informações visíveis;
não tem erros ou grafias incorretas;
corresponde às informações fornecidas.

Para saber mais, consulte os requisitos completos do documento para verificação de identidade e endereço e da empresa.

Na Itália, o Shopify Payments aceita vários tipos de documentos para você verificar sua identidade:

Documentos de identidade:

Passaporte
Carteira de motorista
Carteira de identidade
Licença de barco
Licença para armamento
Livro de pensão

Documentos de endereço:

Certificado de residência
Fatura de serviço público
Extrato bancário

Documentos de empresa/entidade:

Cadastro do IVA
Certificado de cadastro da empresa
Estatuto social
Memorando do regimento interno
Cadastros e listas de entidades autorizadas
Declarações financeiras ou documentos equivalentes

Aceitação de pagamentos

Na maioria dos países, empresários individuais são automaticamente configurados para aceitar todas as principais formas de pagamento assim que a loja da Shopify com o Shopify Payments habilitado é criada. É importante destacar que a taxa do cartão é definida de acordo com o plano de assinatura da loja, e é possível mudar de plano quando você quiser.

As empresas na Itália podem aceitar transações com cartões de débito Visa, Mastercard, American Express e UnionPay e cartões de crédito UnionPay. Além disso, elas podem aceitar pagamentos com formas de pagamento locais como Bancontact, Klarna e iDEAL.

Empresas em Italy que usam o Shopify Payments podem aceitar pagamentos on-line e pessoalmente com o Shopify PDV. Para aceitar pagamentos presenciais com o Shopify PDV, você pode usar uma destas opções:

Um leitor de cartão compatível com a Shopify para o Shopify Payments
Uma máquina de cartão externo para um processador de pagamentos de terceiros

Receber pagamentos em várias moedas com o Shopify Payments na Itália

Se a loja está no plano Advanced Shopify ou Shopify Plus, é possível escolher uma moeda de pagamento aceita como padrão. Caso você opte pela de seu país (na Itália, o euro), não haverá taxas para pagamentos em moedas diferentes. No entanto, caso você adicione mais contas bancárias para receber pagamentos em moedas diferentes, precisará pagar uma taxa, dependendo do local e do plano da Shopify. Se alguém comprar em uma moeda diferente das que você adicionou à conta do Shopify Payments, o pagamento irá para a conta bancária que recebe sua moeda-padrão e haverá a cobrança de taxa de câmbio se a conta bancária estiver configurada para uma moeda internacional. Não serão cobradas taxas adicionais em pedidos realizados na moeda de seu país e pagos em um banco localizado em sua região, mesmo se a moeda nacional não for a padrão.

Caso você escolha como padrão uma moeda que não seja a de seu país (por exemplo, se, ao usar o Shopify Payments na Itália, você escolher o dólar norte-americano como moeda-padrão), todos os pagamentos recebidos estarão sujeitos a uma taxa de pagamento em moedas diferentes conforme a localização e o plano da Shopify.

Não serão cobradas taxas adicionais em pedidos realizados na moeda de seu país e pagos em um banco localizado em sua região, mesmo se a moeda nacional não for a padrão.

Moedas de pagamento aceitas com o Shopify Payments na Itália

Quando você usa pagamentos em moedas diferentes com o Shopify Payments na Itália, é possível receber nestas moedas:

Moedas disponíveis ao usar pagamentos em moedas diferentes com o Shopify Payments na Itália.
Moeda de pagamento	Local da conta bancária	Moeda nacional	Taxa de pagamento em moedas diferentes
EUR	Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Suécia, Suíça	Sim	Não
AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, GBP, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, USD, ZAR	Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Suécia, Suíça	Não	Sim

Para receber pagamentos em várias moedas, é necessário cumprir determinados requisitos de assinatura, local e conta bancária da Shopify. Saiba mais sobre os pagamentos em moedas diferentes.

Aceitar pagamentos com o Klarna for Shopify Payments

Na Itália, o Shopify Payments permite oferecer aos clientes a opção de pagar com o Klarna. Nesse caso, os clientes qualificados podem pagar pelos pedidos imediatamente, por fatura ou em parcelas com cartão de crédito ou débito direto. Vale lembrar que as formas de pagamento do Klarna estão desativadas por padrão quando você configura o Shopify Payments para a Itália, mas é possível ativá-las na seção Shopify Payments do admin.

As opções de pagamento do Klarna oferecidas no checkout dependem de alguns fatores. Essas opções estão disponíveis para clientes do Espaço Econômico Europeu (EEE), do Reino Unido ou da Suíça. Além disso, os clientes podem pagar na moeda local deles caso você tenha ativado moedas locais ou um Mercado que vende em determinadas moedas:

Franco suíço (CHF)
Coroa tcheca (CZK)
Coroa dinamarquesa (DKK)
Euro (EUR)
Libra esterlina (GBP)
Coroa norueguesa (NOK)
Zloty polonês (PLN)
Coroa sueca (SEK)

Os clientes podem finalizar a compra com diferentes opções de pagamento do Klarna conforme a moeda e o valor total do pedido.

Opções de pagamento por valor de pedido para o Klarna na Itália
Opção de pagamento	Moeda	Valor mínimo do carrinho	Valor máximo do carrinho
Pay Now	EUR	0	4.000
Pay Later	EUR	0	500
Pay in 3	EUR	35	1.500

Consultas e contestações de clientes no uso do Klarna for Shopify Payments

Se um cliente contesta uma transação paga com o Klarna for Shopify Payments, o processo é tratado no admin da Shopify, da mesma maneira que uma contestação-padrão de transação com cartão.

O cliente tem 180 dias a partir da data de compra para abrir uma consulta e iniciar este processo:

Os clientes abrem a consulta no app do Klarna.
Os lojistas são notificados no admin da Shopify sobre a consulta aberta.
Os lojistas podem resolver consultas por meio do reembolso ou de outro acordo com o cliente.

Se a consulta não for resolvida após 13 dias, ela se torna uma contestação.

Os lojistas precisam responder no admin da Shopify, pois não há correspondência entre eles e o Klarna. Além disso, os lojistas devem enviar todas as evidências possíveis nessa ocasião, porque não é possível incluí-las mais tarde.

O Klarna costuma tomar uma decisão sobre a contestação em até um mês após o envio das evidências.

Além disso, os clientes podem iniciar estornos com o banco, que não são gerenciados pelo Klarna, e ainda seguir o processo regular de contestação.

Períodos de pagamento

O período de pagamento é o tempo entre o momento de captura do pagamento de um cliente e o dia em que o valor é enviado à conta bancária da loja. O registro da data e hora da captura do pagamento do cliente é feito no Tempo universal coordenado (UTC). Pagamentos capturados na sexta-feira, no sábado e no domingo são consolidados e enviados como um só.

Na Itália, o período de pagamento é de três dias úteis. O valor mínimo que pode ser pago para contas do Shopify Payments nesse país é de € 1. Pagamentos menores que esse valor permanecem em estado pendente até que haja mais recursos disponíveis para pagamento.

Saiba mais sobre como receber com o Shopify Payments.

Declaração fiscal

Como lojista, você precisa cumprir todos os regulamentos aplicáveis, incluindo as declarações fiscais. Dependendo da jurisdição, o Shopify Payments também pode ser obrigado a declarar suas vendas para as autoridades fiscais locais.

As taxas do Shopify Payments não incluem o Imposto sobre valor agregado (IVA) para lojas na Europa, com exceção da Irlanda. No entanto, talvez seja necessário contabilizar o tributo na alíquota local aplicável em sua declaração de IVA. Para ter essa informação, faça download de uma fatura gerada ou exporte um arquivo com os dados da transação.

Para lojas na Irlanda, é cobrado um IVA de 23% além das tarifas do Shopify Payments.

Fazer download de uma fatura gerada

Você pode fazer download das faturas mensais para enviar com sua declaração fiscal. Cada fatura inclui o total de IVA pago sobre as taxas de transação de todos os pedidos feitos em sua loja naquele mês. As faturas geradas usam o fuso horário UTC, que pode ser diferente do da loja. Se você quiser um relatório que use o fuso horário da loja, exporte uma lista das transações como um arquivo CSV.

A fatura de cada mês é gerada no dia 5 do mês seguinte. Por exemplo, a fatura de junho é gerada em 5 de julho. Se não houver transações com o Shopify Payments em determinado mês, nenhuma fatura será gerada para esse mês.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Finanças > Pagamentos.
Clique em Documentos.
Na caixa de diálogo Documentos fiscais na fatura que você quer, clique em Fazer download do PDF.

Exportar transações

É possível exportar uma lista de transações da loja como arquivo CSV. Esse documento tem uma coluna "IVA" para lojistas europeus.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Finanças > Pagamentos.
Clique em Transações.
Clique em Exportar para fazer download de um arquivo CSV no navegador.
Abra o arquivo CSV num editor de planilhas. A última coluna do arquivo CSV exibe o montante do IVA recolhido em cada transação.
Use a ferramenta SOMA para calcular o valor total de IVA que você cobrou.