Usar a Adyen na Shopify

A Adyen é um gateway de pagamento para empresas de nível empresarial aceitarem pagamentos. Para saber mais, consulte os guias Get started with Adyen ("Começar a trabalhar com a Adyen") e Configurar provedores de pagamento de terceiros.

A Shopify, incluindo os dados de pagamentos da Adyen, pode ser integrada a seu software de planejamento de recursos empresariais (ERP). Essa integração aprimora a exatidão e a simplificação do gerenciamento de dados e da sincronização entre os sistemas.

Recursos incompatíveis ou não qualificados para uso com a Adyen

Determinados recursos não estão disponíveis ou são incompatíveis com a Adyen na integração da Shopify:

• Formas de pagamento locais (LPMs, na sigla em inglês): nem todas as formas de pagamento locais oferecidas pela Adyen estão disponíveis por meio da integração da Adyen com a Shopify.
• Shopify Checkout: para usar a Adyen na Shopify, é preciso usar o Shopify Checkout. Se você estiver no plano Shopify Plus, será necessário fazer upgrade do checkout.

Ativar Adyen

Para aceitar pagamentos com a Adyen na Shopify, primeiro é preciso configurar uma conta na Adyen. Caso contrário, quando tentar adicionar a integração de pagamento da Adyen à loja na Shopify, você não conseguirá ativá-la nem processar pagamentos.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

2. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.

3. Clique em Mudar para um provedor de terceiros e, depois, em Mudar para um provedor de terceiros de novo para confirmar.

4. Escolha Adyen Payments - Cartões de crédito na lista de provedores de pagamento disponíveis.

5. Clique em Gerenciar conta.

6. Se necessário, permita que a extensão de pagamento da Adyen acesse e modifique os dados da loja.

7. Na página Configuração de pagamento da Adyen, selecione a conta da Adyen que você quer usar com a loja na Shopify.

8. Siga as instruções na área de clientes da Adyen para instalar o app de pagamentos da Adyen para a Shopify e testar a integração.

Atendimento e recursos da Adyen

Saber com quem entrar em contato para receber atendimento, na Shopify ou na Adyen, pode melhorar sua experiência e ajudar a ter respostas mais rapidamente nessas duas plataformas.

Responsabilidades do Atendimento ao cliente da Shopify

Se você precisa de assistência com a integração da Adyen na Shopify, como configurar, solucionar problemas ou tirar dúvidas gerais, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. A equipe pode ajudar com as seguintes questões:

• Problemas técnicos relacionados ao gateway de pagamento da Adyen na Shopify
• Solução de problemas de integração
• Orientação sobre como configurar e gerenciar configurações da Adyen na Shopify

Responsabilidades do atendimento da Adyen

Para problemas específicos da conta Adyen, entre em contato direto com o atendimento do serviço pelo e-mail support@adyen.com. Isso inclui os seguintes tipos de consultas:

• Verificação de conta e integração de lojista
• Conformidade com as regulamentações
• Preços e taxas de processamento
• Cronogramas de pagamento, pagamentos com falha e outras perguntas relacionadas a pagamentos
• Estratégias e ferramentas de prevenção contra fraudes
• Gerenciamento de estornos e contestações
• Relatórios detalhados e necessidades de conciliação

Recursos

Para saber mais sobre a Adyen e sua integração com a Shopify, consulte estes recursos:

• Começar a trabalhar com a Adyen
• Central de ajuda de conhecimento da Adyen
• Glossário de pagamentos da Adyen
• Extensão de pagamento da Adyen para a Shopify