Atualização de um provedor de pagamento de terceiros

Observação

A partir de 7 de julho de 2025, as integrações de cartões de crédito de terceiros herdados não poderão mais processar novos pagamentos. Se você receber uma notificação na seção Pagamentos do admin da Shopify, você deverá atualizar o método de pagamento de terceiros para continuar aceitando pagamentos. A maioria dos provedores de terceiros criou novas integrações de seu gateway de pagamento, mas se o seu provedor atual não estiver oferecendo uma atualização para sua integração, você deverá escolher um novo provedor de pagamento.

A forma usada para integrar provedores de terceiros com a plataforma Shopify está sendo atualizado para fornecer a você um serviço contínuo. Se você estiver usando um provedor de pagamento de terceiros e ainda não tiver concluído uma atualização, receberá uma notificação e um banner no seu admin explicando que precisa atualizar a integração para continuar.

A maioria dos provedores de pagamento tem novas integrações para fácil conexão à sua conta do Shopify. Se você estiver usando um provedor de pagamento que não criou uma nova integração, deverá selecionar um novo provedor de pagamento.

Considerações ao atualizar um provedor de pagamento de terceiros

Ao atualizar seu provedor de pagamento de terceiros, considere o seguinte:

• Apps e ferramentas de terceiros: espera-se um impacto mínimo em apps e ferramentas de terceiros ao atualizar seu provedor de pagamento. Recomenda-se testar todos os apps e ferramentas que você utiliza para gerenciar o processamento de pagamentos, como soluções de assinatura de apps ou planejamento de recursos empresariais, para garantir que nenhuma atualização ou ajuste seja necessário.

• Atendimento: dependendo do problema que você encontrar, o atendimento será prestado pela Shopify ou pelo seu provedor de pagamento: - Instalação, upgrade ou seleção de um provedor de pagamento - você pode entrar em contato com Atendimento ao cliente da Shopify. - Dúvidas sobre a integração e os recursos do provedor de pagamento: entre em contato com seu provedor de pagamento.

• Fazer a atualização: você deve atualizar seu provedor de pagamento fora dos horários de pico e quando membros da equipe estiverem disponíveis para verificar se a atualização do provedor de pagamento foi concluída sem problemas. Se você tiver uma loja de teste, é recomendável testar a integração do seu provedor de pagamento na loja de teste antes de instalar o app de pagamento em uma loja ativa.

Atualização do provedor de pagamento

Se o provedor de terceiros que você utiliza para aceitar pagamentos com cartão de crédito tiver uma nova integração disponível, será necessário reconectar sua conta de pagamento à loja Shopify instalando o app de pagamento. Você receberá uma notificação e um banner no seu administrador do Shopify para poder iniciar o processo.

Etapas

1. No banner ou notificação do admin da Shopify, clique em Atualizar.
2. Na página de gateway de pagamento, clique em Instalar.
3. Na página de configurações do gateway de pagamento, clique em Gerenciar conta.
4. Siga as instruções no site do seu provedor de pagamento de terceiros para concluir a instalação.

Reconciliação de pedidos ao usar um app de pagamento de terceiros

Para conciliar pedidos na sua conta de pagamento de terceiros, é possível usar o ID de pagamento no Cronograma do pedido. O ID de pagamento de um pedido é um identificador exclusivo que permite que você combine um pedido no admin da Shopify com a transação na sua conta de provedor de pagamento.

Você pode encontrar o ID de pagamento de um pedido no cronograma do pedido, na seção O pagamento foi processado e na subseção Informações do gateway. Ao utilizar o cronograma de pedidos para conciliar pedidos no admin da Shopify com transações na sua conta de provedor de pagamento, há alguns pontos a serem considerados:

• Apenas o ID de pagamento é enviado ao seu provedor de pagamento: você não pode usar o número ou ID de pedido para combinar pedidos em seu admin da Shopify com transações em sua conta de provedor de pagamento.
• A chave de autorização de uma ordem não está mais atualizada: para recuperar a chave de autorização de uma ordem, você precisa consultar sua conta de provedor de pagamento.
• Novo estado pendente: em algumas situações raras, os pagamentos podem permanecer em estado pendente por um curto período caso não recebamos uma resposta do provedor de pagamento.
• Estado expirado: se não recebermos uma resposta do seu provedor de pagamento após o curto período em que o pagamento permanece pendente, ele será alterado para o status expirado, indicando que não foi possível processá-lo.