Fazer e processar pedidos do AliExpress com o Oberlo

Após receber um pedido com um item do AliExpress, é necessário comprá-lo do fornecedor. O Oberlo ajuda a automatizar o processo de pedidos ao adicionar os itens do cliente e as informações de frete no checkout do AliExpress, mas é necessário fazer o pedido para garantir que os clientes recebam o item.

Antes de fazer ou processar qualquer pedido do AliExpress, assegure-se de atender aos seguintes requisitos:

  • É necessário usar um computador desktop ou laptop.
  • É preciso utilizar o navegador Google Chrome. Caso não tenha o navegador instalado no computador, é possível baixá-lo em google.com/chrome.
  • A extensão do Chrome do Oberlo foi adicionada ao seu navegador Chrome.
  • É necessário estar conectado à conta de comprador do AliExpress. Caso não tenha uma, é possível criar no AliExpress.
  • Seu carrinho no AliExpress está vazio.

Fazer um único pedido

  1. No painel Oberlo, acesse a página Pedidos e role até a ordem que deseja cumprir.
  2. Clique em Pedido ao lado do pedido que você quer processar.
  3. Ao ser redirecionado para o AliExpress, revise e verifique as informações do pedido.
  4. Insira as informações do pagamento e clique em Confirmar.
  5. Revise o pedido e clique em Colocar pedido.

Após você comprar o produto do fornecedor, o status muda de A pedir para Em processamento dentro do Oberlo.

O fornecedor deve enviar o pedido no prazo de dois a sete dias. Consulte na seção Marcar pedidos como processados as informações sobre como marcar o pedido como processado após o fornecedor ter enviado os itens.

Fazer vários pedidos

Caso use o plano Boss, é possível fazer vários pedidos por vez. O Oberlo não limita a quantidade. Porém, no AliExpress, o máximo permitido é de 30 pedidos por checkout.

Por exemplo, se quiser realizar 100 pedidos, poderá realizar todos pelo Oberlo e, em seguida, pagar no AliExpress em três checkouts de 30 pedidos e um checkout de 10 pedidos.

Caso use o plano Starter e queira utilizar o recurso, é possível alterar o plano.

Todas as formas de frete personalizadas aplicáveis são usadas ao processar vários pedidos. Os pedidos restantes processados utilizam a forma de frete padrão ou a forma mais barata, se a forma padrão não estiver disponível. Para alterar suas configurações de frete, consulte Configurações de fornecedores.

Quando você coloca vários pedidos ao mesmo tempo na Oberlo, uma nova aba AliExpress é aberta no seu navegador, onde os pedidos são processados. Se você fechar a aba, os pedidos param de ser processados. O andamento de seus pedidos que estão sendo processados é mostrado no Oberlo. Para exibir mais detalhes do andamento, clique no link de página de status na caixa de diálogo. Depois que cada pedido for processado, é atribuída uma ID de pedido Ali e seu status muda de To order para In processing.

Passos

  1. Do painel Oberlo, acesse a página Pedidos.
  2. Escolha os pedidos que pretende processar usando um dos seguintes métodos: - Se você quiser selecionar pedidos específicos a serem processados, selecione a caixa de seleção ao lado de cada um deles.

    • Se você quiser processar todos os pedidos não processados na página, em seguida, selecione Mostrando nº de pedidos.
  3. Clique em Colocar nº pedidos do Aliexpress.

  4. Se houver um erro ao processar qualquer um dos pedidos, em seguida, o processamento do pedido pára até que você resolva o erro. Para saber mais sobre cada erro, consulte Corrigir mensagens de erro de processamento de pedidos em massa.

  5. Depois que todos os pedidos forem processadas, clique em Pagar todos os pedidos na caixa de diálogo processamento de pedidos.

  6. Opcional: se você quiser alterar a forma de frete de um pedido, clique no link correspondente ao lado do pedido na seção Revisar a compra e escolha uma nova forma.

  7. Conclua o pagamento para os pedidos no checkout aliexpress.com.

O fornecedor deve enviar o pedido dentro de dois a sete dias. Consulte as informações na seção Marcar pedidos como processados sobre como marcar o pedido como processado após o fornecedor ter enviado os itens.

Corrigir erros de processamento de pedidos em massa

Os seguintes erros podem aparecer na caixa de diálogo de processamento de pedidos em massa quando você coloca vários pedidos:

  • Sua atenção é necessária: não foi possível adicionar um produto ao checkout aliexpress. Por exemplo, um produto em AliExpress pode estar fora de estoque.

    Para saber mais, clique em Resolver na caixa de diálogo de processamento do pedido. Você será direcionado à página do produto com problemas no AliExpress. Caso queira ignorar o item, clique em Ignorar pedido na caixa de diálogo da extensão do Chrome no Oberlo. Ele será marcado como Failed na página de status de processamento do pedido.

    Utilize o mapeamento de variantes para tentar conectar o produto a um novo fornecedor para que o pedido possa ser repetido posteriormente. Para saber mais, consulte Combinar produtos com mapeamento de variantes.

    Se nenhum outro fornecedor tiver o produto, então você deve resolver a situação com o seu cliente. Por exemplo, você pode entrar em contato com o cliente e perguntar se eles gostariam de uma variante diferente do produto, ou se eles gostariam do valor que pagaram deduzido do preço de um produto diferente de sua loja. Caso seu cliente não queira nenhum outro produto, você deve cancelar e reembolsar o pedido.

  • Não foi possível preencher informações de envio: o Oberlo não pode adicionar um endereço de envio do cliente para o checkout aliexpress.

    Para solucionar o problema, clique em Resolver na caixa de diálogo de processamento do pedido. Você será direcionado ao checkout do AliExpress para incluir as informações ausentes. Após inserir os dados, clique em Salvar e enviar para o endereço.

    Se você não tiver as informações, clique em Ignorar pedido na caixa de diálogo extensão do Chrome do Oberlo. O Oberlo ignora o pedido, ele é marcada como Failed e o Oberlo continua a processar quaisquer outros pedidos na fila. Em seguida, você pode entrar em contato com o cliente para obter as informações corretas e repetir o pedido posteriormente.

  • Resolver captcha: o Aliexpress está exigindo que você resolva um captcha antes que o processamento do pedido possa continuar.

    Para solucionar o caso, clique em Resolver na caixa de diálogo de processamento do pedido. Você será direcionado ao checkout do AliExpress. Na caixa de diálogo da extensão do Chrome no Oberlo, solucione o CAPTCHA e clique em Resolver.

Marcar pedidos como processados

Depois que seu fornecedor tiver enviado os produtos, você precisará marcar os pedidos como cumpridos. Se você deseja enviar a seus clientes um e-mail de confirmação de envio automaticamente ao marcar um pedido como concluído, consulte Notificações de frete. Você pode marcar os pedidos como processados usando as seguintes maneiras:

Cumprir ordens dentro do Oberlo

  1. Do painel Oberlo, acesse a página Pedidos.
  2. Clique em Obter código de rastreamento ao lado de cada pedido que você quer processar.

Processar pedidos dentro da sua conta do AliExpress

Na conta de comprador do AliExpress, navegue até Meus pedidos e use um dos seguintes métodos:

  • Marcar um único pedido como processado: clique em Enviar detalhes ao lado do pedido que você quer processar.
  • Marcar todos os pedidos na página atual como processados: clique em Sincronizar esta página.
  • Marcar todos os pedidos como processados: clique em Sincronizar todos os pedidos.

Processar pedidos manualmente

Você pode processar manualmente qualquer pedido contendo itens do AliExpress que tenham sido enviados pelo fornecedor colando o código de rastreamento do pedido do AliExpress no app Oberlo ou no pedido do Oberlo.

Passos

  1. Em sua conta de comprador do AliExpress, acesse a seção Meus pedidos.
  2. Encontre o pedido que deseja marcar como processado e clique em Rastrear pedido.
  3. Copie o número de rastreamento.
  4. Acesse o painel Oberlo.
  5. Acesse a página Pedidos e clique em Marcar como processado ao lado do pedido que você quer processar.
  6. Cole o código de rastreamento no campo de texto e clique em Salvar.

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