Etapas para processar seu primeiro pedido
Antes de fazer seu primeiro pedido do Oberlo com o seu fornecedor, primeiro você precisa verificar algumas configurações no Oberlo e no seu computador. Depois que fizer o pedido, você precisa esperar até que seu fornecedor processe e envie o pedido antes de marcar seu pedido como processado. Pode demorar alguns dias para o seu fornecedor enviar o seu pedido, o que significa que este processo pode demorar alguns dias para ser concluído.
Revise as configurações da sua conta do Oberlo
Revise as configurações da sua conta, como a nota que você envia aos fornecedores quando faz pedidos do AliExpress, antes de processar seu primeiro pedido.
Configurações gerais
- No painel do Oberlo, acesse Configurações.
- Na seção Notificar os clientes sobre pedidos enviados , escolha se deseja enviar um e-mail ao cliente sempre que houver novas informações sobre o status de remessa, como por exemplo, quando o pedido que está sendo enviado ou um número de rastreamento que está sendo adicionado ao pedido.
- Salve as alterações.
Configurações do fornecedor
- No seu painel Oberlo, acesse as Configurações e clique em Fornecedores.
- Na seção AliExpress, crie todas as formas de frete personalizadas e defina a forma de frete padrão.
- Revise a Observação personalizada que é enviada aos fornecedores quando você faz um pedido pelo AliExpress.
- Salve as alterações.
Prepare seu computador para fazer o pedido
Certifique-se de que você atende aos requisitos necessários para fazer seu pedido com o Oberlo.
Passos
- Certifique-se de que você está usando um laptop ou desktop. Não é possível processar pedidos pelo Oberlo em dispositivos móveis, como iPhones, iPads ou dispositivos Android.
- Certifique-se de que você está usando o navegador da web Google Chrome. Se você não tiver o Chrome instalado no seu computador, então você pode baixar o Chrome em Google.com/chrome.
- Verifique se a extensão do Oberlo Chrome foi adicionada ao Chrome.
- Abra uma nova aba no Google Chrome e faça login em sua conta do comprador AliExpress em aliexpress.com. Se você não tem uma conta do comprador, a seguir você pode inscrever-se no Aliexpress.
- Certifique-se de que seu carrinho no aliexpress.com esteja vazio.
Fazer seu pedido
- No seu painel Oberlo, acesse a página Pedidos e role até o pedido que deseja processar.
- Clique em Pedido ao lado do pedido que você quer processar.
- Ao ser redirecionado para o AliExpress, revise e verifique as informações do pedido.
- Insira as informações do pagamento e clique em Confirmar.
- Revise o pedido e clique em Colocar pedido.
Após você comprar o produto do fornecedor, o status muda de A pedir para Em processamento dentro do Oberlo.
Marcar o pedido como processado
Depois que você fizer seu pronto, você precisa esperar até que seu fornecedor processe o pedido no lado dele. Quando um fornecedor processa o seu pedido, você recebe uma confirmação por e-mail e precisa informar os seus clientes que o pedido foi enviado. A maioria dos fornecedores fornece informações de rastreamento do transporte, mas nem todos fazem isso. Escolha um dos métodos de processamento abaixo, conforme o fornecedor tenha enviado um código de rastreamento ou não.
Se o seu fornecedor enviou informações de rastreamento
Você precisa estar conectado à sua conta de comprador do AliExpress antes de pedir as informações de rastreamento.
Passos
- Acesse o painel Oberlo.
- Clique em Pedidos.
- Ao lado do pedido que você deseja processar, clique em Obter código de rastreamento.
Como alternativa, você pode ir à sua página Meus pedidos em sua conta Aliexpress e clique em Enviar detalhes, Sincronizar esta página ou Sincronizar todos os pedidos.
Se o seu fornecedor não enviar informações de rastreamento
- Acesse o painel Oberlo.
- Clique em Pedidos.
- Ao lado do pedido que você quer processar, clique em Marcar como processado.
- Escolha se deseja enviar um e-mail de confirmação para seu cliente alternando Enviar um e-mail de notificação para o cliente.
- Clique em Marcar como processado.
Monitorar o pedido
Saber o andamento de seus pedidos pode ajudar você a criar uma boa experiência para seus clientes se ocorrerem atrasos. Se a informação de rastreamento for enviada por seu fornecedor, a seguir você pode rastrear pedidos dos seus clientes por conta própria e certificar-se de que estão programados para chegar no período que você anuncia.
Se você perceber que um pedido não chegará a tempo, a seguir você pode contatar seu cliente para talvez oferecer um desconto ou um reembolso adiantado para aumentar a confiança em sua marca e para aumentar a chance de seu cliente comprar de você outra vez.