Considerações e gateways de pagamento para produtos de assinatura

Saiba mais sobre os requisitos e considerações para usar produtos de assinatura em sua loja.

Depois da instalação do app, as informações relevantes serão disponibilizadas nestas áreas do admin da Shopify:

Os produtos com opções de assinatura também exibem informações adicionais para seu cliente nas páginas do produto da vitrine virtual e no checkout.

Para ver informações sobre suas assinaturas no admin da Shopify, você precisa usar um app assinatura da Shopify App Store, como o app próprio gratuito Shopify Subscriptions.

Acompanhe dados de assinatura em relatórios selecionados. Basta adicionar o filtro ou a coluna Opção de compra. Vale lembrar que os dados de assinatura estão disponíveis em todos os relatórios de vendas.

Nesta página

Considerações

Confira as seguintes considerações sobre o uso de produtos de assinatura na loja.

Considerações sobre assinaturas

Descontos automáticos criados na seção Descontos do admin da Shopify podem ser aplicados a pedidos por assinatura, garantindo que cada compra recorrente se beneficie do valor reduzido.
O faturamento ocorre no dia seguinte ao vencimento da assinatura, às 10h, no horário local da loja.
Os cartões-presente usados para pagar assinaturas se aplicam ao primeiro pagamento.
Scripts que descontam o preço da assinatura ou as taxas de frete se aplicam ao primeiro pagamento.
A assinatura de produtos está disponível apenas nos canais de vendas de loja virtual e vitrine externa personalizada.
A API Order Edits não é compatível com assinaturas.
Use as opções de frete e entrega para entregar pedidos de assinatura, incluindo entrega local e retirada no local.
Use um dos gateways de pagamento compatíveis para assinaturas.
As informações de pagamento dos clientes são armazenadas com segurança pela Shopify. Você não tem acesso aos dados completos do cartão de crédito dos clientes depois que eles são inseridos.

Considerações sobre a opção de compra

Não é possível usar formas de pagamento locais, como Klarna, Mollie iDEAL e Sofort, para comprar assinaturas.
Não é possível usar as opções de compra em rascunhos de pedido.
Não é possível usar as opções de compra para pedidos no app Shopify PDV.

Permissões de função de usuário

Os usuários precisam de uma função com a permissão da loja de apps e canais de vendas para acessar o the subscription app.

Gateways de pagamento de produtos de assinatura compatíveis

Para uso de third-party subscription apps, a loja precisa de um dos seguintes gateways de pagamento:

A disponibilidade do gateway de pagamento varia por região e pelos Termos de serviço.

Shopify Payments

Considere os seguintes benefícios e limitações do uso do Shopify Payments com third-party subscription apps:

As atualizações automáticas de cartão reduzem o número de falhas ou recusas de pagamento, principalmente quando clientes recebem novos cartões.
Em compras de assinatura, os clientes podem usar checkouts acelerados, como Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ou PayPal.
Clientes só podem usar o Shop Pay em algumas lojas.
O Apple Pay aceita assinaturas apenas nos Estados Unidos, no Canadá, na Austrália e na Nova Zelândia para Visa e Mastercard.

Finalização de compra do PayPal

Considere os seguintes benefícios e limitações do uso do PayPal Express com third-party subscription apps:

Os clientes podem usar o gateway PayPal Express e o PayPal como opção de carteira.
Taxas de transação de terceiros serão cobradas se o Shopify Payments não estiver ativado na loja.

Authorize.net

Considere os seguintes benefícios e limitações do uso do Authorize.net com third-party subscription apps:

O PayPal é a única opção de carteira disponível aos clientes. O Google Pay e o Apple Pay não são suportados.

Stripe

Considere os seguintes benefícios e limitações de usar a Stripe com third-party subscription apps:

Disponível apenas para lojistas selecionados.
É possível ter o Stripe como uma opção de carteira caso a loja não possa usar o Shopify Payments.

Atualizador automático de cartão para o Shopify Payments

É possível que o Shopify Payments ou outros gateways de pagamento aceitem a atualização automática quando o cartão do cliente expira ou é substituído.

Integração com o Shopify Payments

Atualizações automáticas de cartões: o Shopify Payments tem parcerias com grandes redes de cartão de crédito para atualizar automaticamente as informações salvas quando clientes recebem novos cartões.
Benefícios: - Reduz a probabilidade de falhas ou recusas de pagamento. - Reduz a necessidade de coletar as novas informações quando um cartão é substituído.
Disponibilidade: as atualizações automáticas são amplamente aceitas pelas principais redes de cartão de crédito nos Estados Unidos, e o atendimento internacional varia.

Outros gateways de pagamento compatíveis

Caso você use outro gateway de pagamento compatível, talvez precise que os clientes atualizem as informações relacionadas para continuarem a receber cobranças. É importante confirmar com o gateway de pagamento se é possível receber automaticamente os novos dados das principais redes de cartão de crédito.

Remessas recorrentes

O cliente seleciona a forma de frete no pedido que inclui assinaturas. Essa escolha vale para a primeira entrega de assinaturas no pedido em questão, bem como para outras compras pontuais. Depois da entrega inicial, as entregas posteriores seguirão o frete-padrão definido para assinaturas.

Quando um pedido inclui assinaturas, a seção Forma de frete inclui o seguinte:

A seção Primeira remessa, onde clientes selecionam a forma de frete para o pedido. Essa escolha vale para a primeira entrega de todos os itens do pedido, incluindo assinaturas e produtos avulsos.
A seção Pagamentos recorrentes, que mostra a forma de frete, o tempo de trânsito, o custo e a frequência de entrega de cada remessa recorrente incluída no pedido.

Clientes podem escolher entre todas as taxas de frete disponíveis para os produtos do pedido na primeira entrega.

A taxa de frete da primeira entrega depende de alguns fatores: se o pedido contém apenas assinaturas, se contém assinaturas e itens avulsos e da origem das formas de frete válidas para assinaturas. Considere o seguinte:

Se você criou perfis de frete no admin da Shopify para assinaturas, então, uma taxa de frete única será válida para todo o pedido.
Se você criou perfis de frete em seu app de terceiros para assinaturas, a taxa de frete será aplicada com base nestes fatores: - Quando o pedido contém assinaturas e compras avulsas, a taxa de frete do app é adicionada à taxa de frete selecionada pelo cliente para compras avulsas. - Quando o pedido contém apenas assinaturas, a taxa de frete do app de terceiros é usada.

Depois da primeira entrega, as próximas remessas seguirão o padrão da forma de frete mais econômica disponível. Cada envio futuro será cobrado e processado separadamente, mesmo que chegue perto da data de entrega do anterior. A frequência de entrega de uma remessa recorrente considera o tempo entre um envio e outro e o prazo de entrega. Por exemplo, se a assinatura é enviada no dia 15 do mês e a forma de frete tem um prazo de entrega de 5 dias, o cliente receberá o pedido em 19 dias.

Se a frequência de entrega da assinatura estiver definida para um dia específico da semana ou do mês, a primeira entrega ainda será enviada nesse dia, não importa a forma de frete selecionada para o pedido. Digamos que o cliente realiza um pedido que inclui uma assinatura no dia 1º do mês, e essa assinatura tem data de envio definida para o dia 15 de cada mês. Além disso, o comprador escolhe um frete expresso de 2 dias. Nesse caso, a entrega inicial (com frete expresso) vai acontecer no dia 15, como programado. As entregas posteriores seguirão o frete-padrão definido para assinaturas.

Exemplo de checkout com assinaturas

Vamos usar como exemplo uma loja que vende canecas de viagem e café em grãos por quilo. O cliente pode comprar o café por quilo como um item avulso ou como parte de uma assinatura. É importante destacar que você não configurou a assinatura para envio em dias específicos do mês nem da semana.

O cliente adiciona os seguintes produtos ao carrinho:

Uma caneca de café
Um quilo de café a ser entregue a cada duas semanas

O cliente segue para o checkout, que exibe as seguintes formas de frete na seção Primeira remessa:

Expresso com prazo de entrega em 1 a 2 dias por US$ 20
Padrão com prazo de entrega em 5 a 8 dias por US$ 10

O cliente quebrou sua caneca de viagem favorita e quer outra bem rápido. Por isso, escolhe o frete Expresso. A cobrança pelo pedido inteiro será de US$ 20.

Na seção Pagamentos recorrentes, o cliente pode analisar as seguintes informações de frete para o quilo de café no pedido:

A forma de frete Padrão e o prazo de entrega de 5 a 8 dias úteis
O custo da primeira entrega está Incluído, seguido por uma cobrança de US$ 10 a cada 2 semanas

O cliente recebe a caneca e o quilo de café em 2 dias porque a forma de frete escolhida para a primeira entrega foi Expresso e a loja não envia assinaturas em um dia específico do mês. Duas semanas após a realização do primeiro pedido, o cliente recebe uma cobrança de US$ 10 pelo próximo quilo de café e a mercadoria chega após 5 dias, pois a forma de frete-padrão mais econômica é a Padrão.

Experiência de checkout do cliente

Se o pedido incluir uma assinatura, na hora do checkout, o cliente verá informações adicionais:

A frequência de entrega é exibida em cada item de linha da assinatura.
A seção Forma de frete dá a opção de escolher o método da primeira entrega e mostra informações adicionais sobre como serão feitas as futuras remessas da assinatura.
Na hora do checkout, um aviso sobre o contrato de compra é exibido. Durante a etapa de pagamento ou análise do pedido, o cliente confirma que está ciente de que o produto é uma assinatura.
Se a configuração Exigir etapa de confirmação estiver marcada em Configurações > Checkout, a página de análise mostrará um aviso para lembrar que o pedido inclui cobranças recorrentes pelas assinaturas.

Análises de assinaturas

Desinstalação de apps de assinatura

Depois que você desinstalar um app de assinatura, todos os dados, excluindo contratos e informações de pagamento do cliente criados nele serão excluídos após 48 horas. No entanto, será possível restaurá-los posteriormente caso o app tenha um mecanismo de backup em vigor.