Gerenciamento de configurações do app Shopify Subscriptions
Gerencie as configurações de tentativa de faturamento, o gerenciamento de assinaturas para seus clientes e reinstale o widget de assinatura na página Configurações do app Shopify Subscriptions.
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Gerenciamento de assinaturas dos clientes
Se você tiver contas de cliente ativas, os clientes poderão fazer login na conta pelo menu da loja virtual e gerenciar as próprias assinaturas. Se você tiver contas de cliente herdadas, compartilhe o URL de gerenciamento da assinatura para dar aos clientes acesso ao gerenciamento das próprias assinaturas.
Os clientes com contas de cliente ou contas de cliente herdadas podem gerenciar as assinaturas clicando em Gerenciar sua assinatura nas notificações automáticas de assinatura enviadas por e-mail.
Ative a opção de gerenciamento de assinaturas nas configurações do admin da Shopify para os clientes gerenciarem as próprias assinaturas.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de clientes.
Na seção Contas de clientes, ative o botão de alternância Gerenciamento da assinatura.
Saiba mais sobre o gerenciamento de assinaturas para clientes.
Tentativas de faturamento
Se um produto em um contrato de assinatura não tiver estoque suficiente para criar um pedido, você poderá ajustar o número de novas tentativas de faturamento e o intervalo entre as novas tentativas no caso de falha na captura de pagamento, além de escolher se os seus produtos de assinatura acompanham o estoque.
Além disso, você pode optar por ignorar, pausar ou cancelar a assinatura quando todas as tentativas falharem. Uma notificação é enviada ao cliente em cada caso.
Etapas:
Desktop
- No app Subscriptions, clique em Configurações.
-
Na seção Tentativas de faturamento, faça qualquer combinação das seguintes alterações para Falha na forma de pagamento, Não há estoque insuficiente ou ambos:
- Ajuste o Número de tentativas.
- Ajuste os Dias entre as tentativas de pagamento.
- Escolha Acionar quando houver falhas em todas as tentativas.
Clique em Salvar.
iPhone
No app da Shopify, toque no botão ….
Na seção Apps, toque em Assinaturas > Configurações.
-
Na seção Tentativas de faturamento, faça qualquer combinação das seguintes alterações para Falha na forma de pagamento, Não há estoque insuficiente ou ambos:
- Ajuste o Número de tentativas.
- Ajuste os Dias entre as tentativas de pagamento.
- Escolha Acionar quando houver falhas em todas as tentativas.
Toque em Salvar.
Android
No app da Shopify, toque no botão ☰.
Na seção Apps, toque em Assinaturas > Configurações.
-
Na seção Tentativas de faturamento, faça qualquer combinação das seguintes alterações para Falha na forma de pagamento, Não há estoque insuficiente ou ambos:
- Ajuste o Número de tentativas.
- Ajuste os Dias entre as tentativas de pagamento.
- Escolha Acionar quando houver falhas em todas as tentativas.
-
- No app da Shopify, toque no botão ☰.
URL de gerenciamento de assinatura
O URL de gerenciamento de assinatura é o link que os clientes usam para acessar a página de gerenciamento de assinatura. É possível adicionar esse URL em qualquer lugar para oferecer aos clientes uma porta de entrada para a página de gerenciamento, incluindo notificações por e-mail e os menus da loja virtual.
Notificações do Shopify Subscriptions
Com o Shopify Subscriptions, você pode receber, enviar e modificar notificações por e-mail sobre a assinatura. Ative ou desative as notificações recebidas por e-mail sobre a assinatura e as notificações por e-mail que você envia aos clientes. Por padrão, as notificações por e-mail são ativadas.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.
Em Notificações de cliente na seção Assinaturas, ative ou desative as notificações por e-mail. Suas seleções são salvas automaticamente.
Em Notificações de pedido para membros da equipe na seção Assinaturas, ative ou desative as notificações por e-mail. Suas seleções são salvas automaticamente.
Saiba mais sobre notificações e edição de notificações.
Desinstalar o Shopify Subscriptions
Se você desinstalar o app Shopify Subscriptions, não poderá mais ver nem acessar os recursos do app. Todos os planos e contratos de assinatura que você criou no app, bem como descontos que usam o Shopify Subscriptions, são excluídos e não são mais acessíveis.