Pagar criadores no Collabs

Os criadores que colaboram ativamente com você no Shopify Collabs podem ganhar comissão de Afiliados por promover e vender seus produtos, bem como por links de Afiliado ou códigos de desconto criados e acompanhados pelo app. Quando o público de um criador faz uma compra por um link ou código de Afiliado, uma comissão é gerada e o valor é transferido ao criador.

Pagamentos

As comissões são transferidas para criadores pela sua fatura da Shopify por meio dos pagamentos automáticos do Collabs, indicados como um item separado chamado Comissões do Shopify Collabs.

Observação

Antes de 27 de abril de 2023, quem usava o Shopify Collabs podia pagar comissões a criadores pelo app com o pagamento manual. No entanto, esse recurso não está mais disponível desde 8 de janeiro de 2024. Assim, todos os pagamentos manuais precisam ser quitados antes de 28 de fevereiro de 2024.

Consulte a aba Outstanding manual payments ("Pagamentos manuais pendentes") da tabela Payments ("Pagamentos") do Collabs para verificar se isso será necessário.

Pagamentos automáticos

Todas as comissões de Afiliado de futuros pedidos passam por um período de retenção, em que os valores relacionados a compras canceladas e totalmente reembolsadas serão anulados de modo automático. Além disso, será possível abrir uma contestação de pagamento. O período-padrão de retenção é de 30 dias, mas isso pode ser alterado nas configurações do Shopify Collabs.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Collabs > Payments ("Pagamentos").
2. Clique em Configurações.
3. Na seção Payment holding period ("Período de retenção do pagamento"), insira um período entre 1 e 90 dias.
4. Clique em Salvar alterações.

Quando o período de retenção acaba, a comissão é adicionada automaticamente à próxima fatura da Shopify (ou mais cedo se você atingir o limite de faturamento). Depois que você pagar a fatura, a comissão será repassada aos criadores do Collabs se os pagamentos automáticos estiverem ativados.

Observação

Cada criador com quem você trabalha também precisa ativar os pagamentos automáticos para receber pagamentos pelo PayPal ou por transferência bancária. Se não ativarem os pagamentos automáticos, a comissão após o período de retenção de 30 dias passará para o estado "aguardando o criador".

Uma taxa de processamento de 2,9% é aplicada a cada pagamento automático de comissões, e isso aparece em sua fatura da Shopify. Por exemplo, caso o total de venda de produtos de Afiliados seja US$ 100 e a comissão do criador seja de 10%, a taxa de processamento de 2,9% será de 29 centavos.

Além disso, os pagamentos automáticos são processados em dólar norte-americano e cobrados na moeda de sua fatura da Shopify. Se a fatura da Shopify estiver em uma moeda diferente, as taxas sobre conversão de moeda local poderão ser aplicadas. Da mesma forma, se um criador optar por receber em uma moeda diferente do dólar norte-americano, uma taxa sobre conversão de moeda de pagamento será paga pelo criador.

Pagamentos manuais

Aviso

A partir de 8 de janeiro de 2024, não será mais possível transferir novas comissões acumuladas por criadores no Collabs por pagamento manual. Todas as transações serão realizadas com pagamento automático pela fatura da Shopify. Portanto, quite todos os pagamentos manuais pendentes pelo PayPal até 28 de fevereiro de 2024. Após essa data, o recurso não estará mais disponível e será necessário usar outros serviços fora da Shopify.

No método de pagamento manual, a comissão de Afiliados pendente é transferida ao criador por meio da integração com o PayPal ou fora do ambiente do Collabs e, depois, é marcada como paga no app.

Consulte os pagamentos manuais pendentes e anteriores na página Pagamentos ("Payments") do admin do Shopify Collabs.

Para ativar os pagamentos manuais pelo PayPal, é preciso ter uma conta comercial do PayPal e ativar o PayPal Payouts. Caso você encontre problemas para quitar os pagamentos manuais existentes pelo PayPal, entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma.

Contestações de pagamento

Se você estiver pagando comissão a Afiliados por meio de pagamentos automáticos e encontrar alguma comissão suspeita no período de retenção, será possível abrir uma contestação com o criador.

Contestar um pagamento

1. Acesse a página Pagamentos no admin da Shopify Collabs.
2. Clique na aba Período de espera.
3. Clique no criador para o qual você deseja criar uma contestação de pagamento.
4. Clique em Abrir disputa.
5. No menu suspenso Motivo da disputa, selecione um motivo para a disputa que você está criando.
6. Como opção, cancele a oferta ativa do criador e quaisquer presentes pendentes, selecione Pausar conexão com este criador.
7. No campo Pedidos de, selecione uma data a partir da qual você deseja contestar os pedidos do criador.
8. No campo de texto Mensagem para o criador, insira uma mensagem ou use o texto pré-preenchido.
9. Clique em Confirmar.

Resolver uma contestação

Depois de discutir uma contestação com um criador, você pode selecionar se deseja pagar pelos pedidos dele. Quando você resolve uma contestação, o criador é notificado por e-mail sobre o resultado.

Etapas:

1. Acesse a página Pagamentos no admin da Shopify Collabs.
2. Clique na aba Em contestação.
3. Clique no criador para o qual você deseja resolver uma contestação de pagamento.
4. Clique em Resolver disputa.
5. Em uma página de produto do criador, faça o seguinte:

   • Para cancelar a comissão do criador:

     1. Clique em Cancelar comissão.
     2. Selecione Cancelar a comissão e permanecer conectado para cancelar a comissão mas permaneça conectado com o criador, ou selecione Cancelar a comissão e cancelar conexão e incentivos para cancelar a comissão inteira e pausar sua conexão com o criador.
     3. Clique em Cancelar comissão.

   • Para pagar apenas parte da comissão pendente do criador e cancelar o restante:

     1. selecione os pedidos que deseja pagar e clique em Pagar criador.
     2. Selecione Pagar a comissão e permanecer conectado para pagar parte da comissão e permanecer conectado com o criador, ou selecione Pagar a comissão e pausar conexão e incentivos para pagar parte da comissão, mas pausar sua conexão com o criador.
     3. Clique Pagar criador.

   • Para pagar toda a comissão pendente do criador:

     1. Selecione todos os pedidos e clique em Pagar criador.
     2. Selecione Pagar a comissão e permanecer conectado para pagar a comissão inteira e permanecer conectado com o criador, ou selecione Pagar a comissão e pausar conexão e incentivos para pagar a comissão inteira, mas pausar sua conexão com o criador.
     3. Clique em Pagar criador.

Criadores de alto risco

A Shopify pode abrir automaticamente uma disputa com um criador com quem você tem uma parceria aprovada se ele violar as Diretrizes da comunidade de Collabs. As violações das Diretrizes da comunidade incluem, mas não estão limitadas a, vazamentos de código de desconto, atividade de anúncio pago, atividade suspeita em redes sociais e titularidade de um site suspeito.

Quando o Collabs abre uma disputa contra um criador, qualquer comissão que ele esteja recebendo é suspensa. Você precisa decidir como deseja resolver a disputa com o Creator, pagando ou cancelando parte ou a totalidade da comissão.

Você terá até 30 dias para resolver a contestação diretamente com o criador, caso contrário o Collabs:

• Pausará sua conexão com o criador.
• Cancelará comissões, presentes, links de Afiliados e códigos de desconto do criador.
• Informará ao criador sobre essas mudanças.

Tributos

Observação

É sua responsabilidade consultar as autoridades fiscais locais ou um contador para garantir a conformidade com suas obrigações fiscais.

Os serviços de um criador podem estar sujeitos a tributos de vendas ou uso. É responsabilidade do lojista e do criador determinar quais tributos são pagos por cada um. Se você usar o pagamento automático, as comissões agregadas ganhas por criadores serão exibidas em sua fatura-padrão mensal. Nesses casos, a Shopify recolhe e arquiva tributos relacionados à venda de serviços do criador em determinadas jurisdições, de acordo com a lei aplicável. Para saber mais, consulte os Termos de serviço do Collabs.

Se você é um lojista que faz pagamentos para criadores durante o ano, talvez seja necessário emitir um Formulário 1099. Esse formulário fiscal é usado para informar a receita de freelancers ou contratados independentes e é necessário para fins fiscais. Em todos os casos, os lojistas e criadores têm a responsabilidade de cumprir suas respectivas obrigações fiscais, incluindo declarar e enviar tributos e formulários fiscais aplicáveis.

Ativar coleta do formulário W9

Lojistas dos EUA podem ativar a coleta do formulário W9 para que o Shopify Collabs o solicite aos criadores. Se um criador não o enviar, o limite anual de pagamentos será de US$ 599,99.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Collabs > Payments ("Pagamentos").
2. Clique em Configurações.
3. Na seção Creator tax forms ("Formulários fiscais do criador") , selecione Collect W9 tax forms for all US creators on automatic payments ("Coletar formulários fiscais W9 de todos os criadores dos EUA em pagamentos automáticos")
4. Clique em Salvar alterações.

É possível desativar a coleta do formulário fiscal W9 quando você quiser. Basta abrir o app Collabs e acessar Settings ("Configurações") > Payments ("Pagamentos"). Vale lembrar que os formulários W9 enviados que impeçam criadores de ultrapassar o valor de US$ 599,99 não serão rescindidos.