Padrões do varejista e classificações do vendedor

Para usar o Comprar com o Google no canal de vendas da plataforma, a loja da Shopify precisa manter bons padrões do varejista e ter uma classificação do vendedor alta no Google.

Padrões de varejista

Os Padrões do varejista indicam o desempenho no Comprar com o Google, além de mostrarem os aspectos em que a empresa pode melhorar no uso da ferramenta. Caso sua classificação esteja baixa, vale destacar que o Google enviará um e-mail para informar os principais motivos para isso, de modo que você possa corrigi-los.

Essa métrica é definida por dados como a Taxa de erro nos produtos, a Taxa de erro no frete, a Taxa de erro nas entregas e a Taxa de erro nas devoluções:

  • Taxa de erro nos produtos: é afetada quando você cancela um item em um pedido, não processa um pedido dentro do tempo definido ou no caso de o produto ter uma classificação baixa.
  • Taxa de erro no frete: é afetada quando um pedido é enviado ou entregue após o tempo de processamento definido, ou quando o pedido não tem um número de rastreamento ou esse código está incorreto.
  • Taxa de erro nas entregas: é afetada quando um pedido é enviado dentro do prazo, mas entregue com atraso ou por um serviço de frete inadequado.
  • Taxa de erro nas devoluções: é afetada quando um pedido é devolvido, mas não é processado dentro de dois dias úteis, ou no caso de problemas com o número de rastreamento.

Mantenha uma classificação alta nos Padrões do varejista para preservar a relação de confiança com os clientes. É importante lembrar que lojistas que recebem avaliações ruins regularmente podem ter a conta do Google suspensa.

Para saber mais, consulte About Buy on Google Retailer Standards and policies ("Sobre os Padrões do varejista e as políticas do Comprar com o Google", em inglês) na Ajuda do Google Merchant Center.

Classificações do vendedor do Google

A classificação do vendedor é um indicador de desempenho no uso do recurso Comprar com o Google, calculada com base no serviço Google Avaliações do Consumidor e nos Padrões do varejista.

Mantenha uma classificação alta para preservar a relação de confiança com os clientes.

Para saber mais, consulte Classificações do vendedor na Ajuda do Google Merchant Center.

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