Violações de dados de produtos do Google

Você precisa seguir as diretrizes de dados do Google caso queira exibir seus produtos na plataforma, e isso inclui a apresentação de informações precisas sobre os produtos da loja. Essa medida garante que os itens sejam exibidos para clientes interessados, ou seja: pessoas que estão realizando buscas com os termos-chave presentes na descrição do produto ou que estão navegando pela categoria do item. Sem as informações corretas, seus produtos serão exibidos em pesquisas não relacionadas, e isso significa que a probabilidade de compra será menor e a plataforma poderá parar de mostrar suas mercadorias aos clientes.

Produtos com informações inválidas ou sem dados não aparecem nas listagens gratuitas e nos anúncios do Google Shopping, ou então apresentam desempenho limitado (por exemplo, menos impressões ou redução nos cliques).

Avisos comuns de qualidade dos dados

Para garantir que os produtos sejam aprovados e mostrados no Google, analise estas soluções e atualize os dados dos produtos afetados.

Caso você tenha recebido um aviso de produto do Google que não esteja nesta página, visite a Central de Ajuda do Google e pesquise o erro específico.

  • Violação da política de anúncios do Shopping
  • Problemas de identificação do produto
  • Valor ausente [marca]
  • Letras maiúsculas em excesso
  • Imagem genérica
  • Sobreposição promocional na imagem
  • Imagem muito pequena
  • Valor inválido
  • Valores conflitantes [GTIN, marca]

Violação da política de anúncios do Shopping

Produtos com esse erro não são exibidos no Google.

Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

  • Este erro indica que alguns ou todos os produtos violam as Políticas dos anúncios do Shopping.
  • Se você solicitar uma nova análise e não receber aprovação, precisará remover todos os itens que apresentam violações de dados.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Google.
  2. Na seção Status do produto, clique em Gerenciar disponibilidade.
  3. Na coluna Disponível para o Google, desmarque os produtos com erro.
  4. Clique em Salvar.

Problemas de identificação do produto

A maioria dos produtos tem um identificador, como o Número global de item comercial (GTIN, na sigla em inglês), o Número de peça do fabricante (MPN, na sigla em inglês) ou o fabricante do produto (o nome da marca). Todos os identificadores são verificados pelo Google e, em caso de problemas, um dos seguintes erros aparecerá no produto:

  • Erros de código de barras
  • IDs ausentes (GTIN ou MPN e marca)
  • Valor inválido (GTIN)
  • Identificador incorreto (GTIN)
  • Valor inválido (MPN)
  • Identificador do produto incorreto (GTIN)
  • Inválido (código de barras)
  • Código de barras com comprimento incorreto

É importante destacar que produtos com problemas de identificação têm desempenho limitado.

  • Produtos sem GTIN não são sincronizados com a conta do Merchant Center (MCA, na sigla em inglês).
  • Caso o GTIN esteja incorreto ou ausente, os produtos serão reprovados e não serão sincronizados.
  • Produtos sem GTIN e MPN têm desempenho limitado.

Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

  • É possível atribuir identificadores exclusivos de produto (UPI, na sigla em inglês) válidos a produtos aplicáveis, incluindo GTINs, MPNs e nomes de marca. - O GTIN é um identificador numérico exclusivo para produtos comerciais geralmente associado a um código de barras impresso em mercadorias de varejo.

    • Se o produto não tiver um GTIN, use um MPN e um valor de código de barras.
    • Em geral, os GTINs têm 8, 12, 13 ou 14 dígitos. Não se esqueça de verificar se o GTIN enviado é muito longo ou curto demais.
  • Produtos personalizados, como obras de arte e artigos artesanais, não precisam de um GTIN. Para definir um item como personalizado, confira as variantes do produto e clique em Mais ações > Campos do Google > Identificador do produto e marque Este é um produto personalizado.

Valor ausente [marca]

Produtos com esse erro não são exibidos no Google.

Nesse caso, você precisará adicionar um valor a todos os novos produtos, exceto filmes, livros e marcas de gravadoras musicais. Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

  • No admin da Shopify, adicione a marca às informações do produto no campo Fornecedor, em Organização.
  • Não envie valores como N/A, Genérico, Sem marca ou Não existe.
  • Se você fabricar o produto por conta própria ou ele estiver em uma categoria de marca genérica, envie o nome da loja como marca.
  • Se o produto não tiver marca, use o nome do fabricante ou do fornecedor.

Letras maiúsculas em excesso

Produtos com esse erro não são exibidos no Google.

Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

  • Não use letras maiúsculas em excesso, porque isso não inspira a confiança dos clientes em seus anúncios e listagens.
  • Verifique a aba Configurações do canal de vendas Google para saber qual título e descrição do produto são enviados à conta do Merchant Center.
  • No admin da Shopify, acesse Produtos e clique no item que você quer editar. Em seguida, atualize o título e a descrição em um dos dois locais lidos pelo Google: nas seções “Título” e “Descrição”, localizadas no topo da página, ou em “Editar SEO do site”, na seção “Pré-visualização da página no mecanismo de pesquisa”, localizada no fim da página.

Imagem genérica

Produtos com esse erro não são exibidos no Google.

Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

  • Para cada item, é preciso carregar uma imagem principal que mostre claramente o produto anunciado.
  • Alguns exemplos de imagens genéricas não permitidas são logos ou textos que dizem "Não há imagens".

Sobreposição promocional na imagem

Produtos com esse erro não são exibidos no Google.

Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

Imagem muito pequena

Produtos com esse erro não são exibidos no Google.

Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

  • Carregue novas imagens que atendam a estes requisitos de tamanho: - Imagens de vestuário e acessórios precisam ter pelo menos 250 x 250 pixels e não podem ter mais do que 64 megapixels.

    • Todos os outros produtos precisam ter imagens de pelo menos 100 x 100 pixels e menores que 64 megapixels.
    • As imagens precisam ter um tamanho de arquivo menor que 16 MB.
  • Não aumente as imagens nem envie miniaturas. É recomendável que o produto ocupe de 75% a 90% da imagem completa.

Valor inválido [categoria Google do produto]

Produtos com este erro têm desempenho limitado.

Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

Valores conflitantes [GTIN, marca]

Produtos com este erro têm desempenho limitado.

Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

  • Informe um valor GTIN associado à marca que você selecionou para o produto.
  • Use a ferramenta GS1 GEPIR para verificar os GTINs de marcas dos EUA.

Erros específicos de produtos de vestuário e acessórios

Para garantir que os produtos sejam aprovados e mostrados no Google, analise estas soluções e atualize os dados dos produtos afetados.

Caso você tenha recebido um aviso de produto do Google que não esteja nesta página, visite a Central de Ajuda do Google e pesquise o erro específico.

  • Valor ausente [gênero]
  • Valor ausente [tamanho]
  • Valor ausente [cor]
  • Valor ausente [idade]

Valor ausente [gênero]

Produtos de vestuário e acessórios com este erro têm desempenho limitado.

Vale lembrar que o valor "gênero" é obrigatório em produtos dessa categoria.

Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

  • Especifique o gênero para garantir que os usuários vejam as informações corretas de tamanho.
  • Escolha entre estes valores compatíveis: - Masculino
    • Feminino
    • Unissex

Valor ausente [tamanho]

Produtos de vestuário e acessórios com este erro têm desempenho limitado.

Vale lembrar que o valor "tamanho" é obrigatório em produtos dessa categoria e recomendado para todo o estoque.

Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

  • Use um formato de tamanho uniforme, por exemplo, "P, M, G" ou "pequeno, médio, grande", e não "P, médio e Grde".
  • Coloque várias dimensões em um só valor. Por exemplo, se uma camiseta masculina tamanho "M" tiver 70 cm de altura e 56 cm de largura, o valor será "70 x 56".
  • Se o item for de tamanho único (ou tamanho padrão), use tamanho único, TU, tamanho padrão ou TP.
  • Coloque o tamanho do item na frente do título para contextualizar a imagem.

Valor ausente [cor]

Produtos de vestuário e acessórios com este erro têm desempenho limitado.

Vale lembrar que o valor "cor" é obrigatório para itens dessa categoria, mas pode ser omitido se já estiver indicado nas variantes do produto.

Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

  • Use um nome de cor facilmente reconhecível, que provavelmente seria usado por seus clientes na hora da pesquisa.
  • Não combine várias cores em uma palavra, como RedPinkBlue. Em vez disso, use barras, como Red/Pink/Blue.
  • Não use um valor que não represente uma cor, como multicor, colorido, feminino ou N/A.

Valor ausente [idade]

Produtos de vestuário e acessórios com este erro têm desempenho limitado.

Vale lembrar que o valor "idade" é obrigatório nessa categoria e em produtos adultos, como o álcool.

Antes de atualizar os dados dos produtos afetados, confira as dicas a seguir:

  • Escolha entre estes valores compatíveis: - Recém-nascidos
    • 3 a 12 meses
    • Crianças de colo
    • Infantil
    • Adulto

Como adicionar ou atualizar dados de produtos

Para corrigir avisos sobre dados de produtos, é preciso atualizar os campos do Google do item afetado.

Vale lembrar que o Google pode levar de três a cinco dias úteis para revisar essas alterações.

Para adicionar ou atualizar dados de um produto, faça o seguinte:

Faça o seguinte para adicionar ou atualizar em massa os dados do produto:

  1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Google.
  2. Na seção Feed de produtos, selecione Não aprovado.
  3. Marque a caixa abaixo de Todos os produtos para selecionar tudo.
  4. Clique em Editar produtos.
  5. Adicione ou atualize em massa os dados de produtos.

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