Visão geral da experiência de compra

Esta página foi impressa em Jun 10, 2023. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/promoting-marketing/create-marketing/google/shopping-experience.

A visão geral da experiência de compra do Google é um programa para recompensar empresas que oferecem experiências excelentes aos clientes. Caso atenda a determinados critérios, sua empresa terá benefícios como:

  • um selo nas listagens que aumenta a confiança dos clientes;
  • maior visibilidade para os clientes na aba do Google Shopping.

Não há penalização pelo não atendimento a determinados critérios. Os incentivos se baseiam no seu desempenho em comparação com todas as demais empresas.

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Sobre a visão geral da experiência de compra

O programa monitora a experiência oferecida aos clientes em várias áreas, incluindo tempo de entrega, custo de frete, custo de devolução e período de devolução. Cada métrica recebe uma classificação entre Excelente, Comparável ou Oportunidade. É importante destacar que a pontuação é monitorada automaticamente, e os benefícios são aplicados às ofertas quando sua empresa atende a um determinado limite de desempenho.

O Google avalia as informações que coleta todos os dias. Todas as métricas são calculadas de acordo com uma média ponderada por impressão, porém há um período fixo de análise. Por isso, caso sua avaliação esteja como Oportunidade ou Comparável há algum tempo, poderá levar algumas semanas para que as melhorias apareçam na avaliação do Google. É importante destacar que todos os lojistas que usam a plataforma do Google estão qualificados para receber benefícios do programa. Lembre-se também de que seu desempenho é avaliado em relação ao de todos os demais lojistas.

Para saber mais sobre a visão geral da experiência de compra, consulte a Ajuda do Google Merchant Center.

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