Configurar o POS Terminal

Observação

O POS Go não está mais disponível para venda.

Dispositivos POS Go adquiridos antes de 28 de agosto de 2024 nos Estados Unidos e antes de 25 de setembro de 2024 na Alemanha, na Austrália, na Bélgica, no Canadá, na Dinamarca, na Espanha, na Finlândia, na Irlanda, na Itália, na Nova Zelândia, nos Países Baixos e no Reino Unido continuarão a ser aceitos até setembro de 2026.

Dispositivos POS Go incluídos nas vendas do POS Terminal só funcionam no modo de exibição do cliente como POS Terminal, ou seja, não é possível usá-los como dispositivos móveis. O POS Terminal continuará a ser vendido após o fim do suporte para o POS Go, em setembro de 2026.

A base (antiga "base do POS Go") e o leitor do POS Terminal (antigo "POS Go") podem ser combinados para se tornarem uma tela voltada ao cliente e uma máquina de pagamento conhecida como POS Terminal. Quando o POS Terminal está conectado a um tablet, o cliente pode ver as informações do carrinho e concluir o pagamento do pedido.

Requisitos para usar o POS Terminal

Para usar o POS Terminal, é necessário atender a alguns requisitos:

• Ter um dispositivo POS Terminal (antigo "POS Go").
• Ter a base para POS Terminal (antiga "base para POS Go").
• A loja precisa estar em um destes países: Alemanha, Austrália, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Nova Zelândia, Países Baixos, Reino Unido ou Singapura.
• A loja precisa ter o Shopify Payments ativado como provedor de pagamento e ter o modo de teste desativado.
• ter lojas físicas no mesmo país da loja;
• Você precisa ter acesso à sua rede e à Internet usando uma rede Wi-Fi WPA2 ou um cabo Ethernet.
• Ter um dispositivo de PDV (smartphone ou tablet) com a versão 8.16 ou posterior do Shopify PDV.
• Os dispositivos POS Terminal e de PDV precisam estar conectados à mesma rede.

Onde comprar

O POS Terminal pode ser adquirido na Loja de equipamentos da Shopify nos países em que está disponível.

Componentes do POS Terminal

O POS Terminal é formado pela combinação do leitor (antigo "POS Go") e da base (antiga "base do POS Go"). Essa máquina de pagamento com tela de exibição para clientes, quando conectada a um dispositivo de PDV, oferece uma solução completa para vendas no balcão.

Leitor do POS Terminal

O leitor (antigo "POS Go") é encaixado em uma base para criar o POS Terminal.

O leitor do POS Terminal tem os seguintes recursos:

• Conexão Wi-Fi ou Ethernet quando encaixado na base do POS Terminal.
• Aceita pagamentos por tarja magnética, chip e aproximação.
• Inclui uma tela de exibição para clientes personalizável.

Base do POS Terminal

A base (antiga "base do POS Go") se conecta ao leitor para formar o POS Terminal.

A base do POS Terminal tem os seguintes recursos:

• Conexão Ethernet para conectividade com fio para pagamentos.
• Fones de ouvido podem estar conectados ao leitor do POS Terminal com a base para usar a funcionalidade de conversão de texto em fala.
• Mantém o leitor do POS Terminal carregado e seguro no balcão.

Requisitos de rede para o POS Terminal

O POS Terminal pode usar Wi-Fi ou uma conexão Ethernet com fio à sua rede e à internet. Se você usar um roteador, consulte o manual do roteador e redefina a configuração de rede conforme necessário. Para que o POS Terminal se conecte à sua rede, é preciso que os seguintes requisitos sejam atendidos:

• O dispositivo de PDV e o POS Terminal precisam estar conectados à mesma rede local.
• A rede local precisa ter uma conexão funcional com a Internet.

• A comunicação P2P na rede precisa estar disponível:

  • Nas configurações do roteador, desative a opção que diz "bloquear clientes de acessar qualquer IP privado". Também é possível ativar a opção "permitir que os visitantes se vejam e acessem a rede local".
  • Verifique se as configurações do Firewall permitem endereços IP e domínios da Shopify.
  • Entre em contato com o administrador da rede caso você acredite que a comunicação P2P possa estar desativada em sua rede local.

• As portas precisam estar abertas. Os números de porta são usados nos protocolos da Internet para especificar diferentes serviços. Eles fazem parte das informações de endereçamento na rede e ajudam a direcionar as mensagens da rede para o app correto em um dispositivo. As seguintes portas precisam estar abertas:

  • 4443
  • 8080
  • 27000
  • 27001

• O app PDV precisa de permissão de rede local no iOS. O app Shopify PDV para iOS solicita determinadas permissões quando instalado pela primeira vez no dispositivo. A permissão "Rede local" é necessária para estabelecer uma conexão com o POS Terminal. No app Ajustes, toque no Shopify PDV na lista para abrir uma tela que exibirá o botão que permite ativar essa permissão.

• A configuração UPnP (Universal Plug-n-Play) no roteador precisa ser ativada (opcional), pois permite que os dispositivos na rede se descubram. O ideal é que essa opção esteja ativada para que o PDV encontre o POS Terminal emparelhado na rede e conserte automaticamente as conexões quando possível.

Configurar o POS Terminal (antigo "POS Go")

Antes de usar o POS Terminal, é necessário configurar o leitor da máquina.

Etapas:

1. Carregue e depois ligue o leitor do POS Terminal.
2. Selecione o país em que você está usando o POS Terminal.
3. Selecione a rede Wi-Fi. Insira a senha, toque em Join ("Entrar") e em Connect ("Conectar"). O leitor do POS Terminal procura e instala automaticamente as atualizações.
4. Faça login no Shopify PDV.

Encaixar o leitor do POS Terminal na base

Para começar a aceitar pagamentos com o POS Terminal, insira o leitor na base da máquina.

Etapas:

1. Se o leitor do POS Terminal estiver em um estojo, remova-o para encaixá-lo na base.
2. Conecte a base do POS Terminal a uma fonte de alimentação compatível com USB-A.
3. Opcional: se você usar a conectividade com fio para dados em vez de Wi-Fi, conecte uma extremidade de um cabo Ethernet à porta Ethernet na base e a outra ao roteador.
4. Insira o leitor do POS Terminal na base.
5. Toque em Configurar POS Terminal. A tela exibirá um código QR e instruções para você concluir a configuração.

A conexão do cabo USB não é necessária, mas é fortemente recomendável para garantir que seu POS Terminal permaneça totalmente carregado e pronto para aceitar pagamentos a qualquer momento.

Remover o leitor do POS Terminal da base

Puxe o leitor do POS Terminal para cima pelo slot do cartão com força para removê-lo da base.

Conectar o POS Terminal a um tablet

Para aceitar pagamentos com o POS Terminal, é necessário emparelhar com um dispositivo de PDV que tenha o app Shopify PDV instalado.

Etapas:

1. Toque em Configurar POS Terminal. Um código QR é exibido na tela. Se ele não aparecer, deslize da direita para a esquerda e toque em Reinicializar a conexão com o PDV.
2. Nas configurações, verifique se o dispositivo de PDV está conectado à mesma rede Wi-Fi que o POS Terminal.
3. No app PDV, faça login na mesma loja e no mesmo local que o POS Terminal.

4. No app PDV, configure o POS Terminal:

   1. Toque em Mais > Configurações > Configurar equipamentos.
   2. Selecione Leitor de cartão > POS Terminal.
   3. Analise os avisos de configuração e toque em Ler código QR.

5. Para concluir a configuração, leia o código QR exibido no POS Terminal com a câmera do dispositivo de PDV.

6. Quando conectado, o dispositivo de PDV exibirá uma mensagem de que está Conectado ao PDV.

7. Toque em Pronto.

Carregar o POS Terminal na base

Use o cabo USB-C que acompanha o dispositivo: basta conectar a extremidade menor do conector USB ao leitor do POS Terminal e a maior a um carregador de celular.

Verifique se o carregador está em conformidade com as especificações mínimas de 5 V/2 A (saída de 10 W) ou 9 V/2 A (saída de 18 W). O carregador precisa oferecer uma corrente de pelo menos 2 A. Uma corrente mais alta ou um carregador com um rótulo duplo, como com 5 V e 9 V, também carrega o POS Go.

Caso as especificações mínimas do carregador sejam cumpridas, o leitor do POS Terminal levará de duas a três horas para carregar completamente quando conectado a uma tomada. Depois disso, estima-se que a bateria dure um dia inteiro de vendas.

Prioridade de rede

O POS Terminal prioriza a conexão por Ethernet, sempre que possível. Se você já tiver configurado o POS Terminal para Wi-Fi anteriormente, ele mudará para a conexão Ethernet quando conectado à base com um cabo Ethernet. Se você remover o POS Terminal da base, ele mudará para a conexão Wi-Fi.

Se a loja não estiver equipada para Ethernet, use o Wi-Fi como conexão principal para o POS Terminal. Essa opção ainda oferece maior confiabilidade com o POS Terminal conectado ao tablet por Wi-Fi em vez de Bluetooth.

Acessar as configurações no POS Terminal

O painel de configurações do POS Terminal exibe as informações sobre sua conexão e permite que você faça as seguintes mudanças na configuração:

• Alterar as configurações de rede.
• Iniciar uma reconexão com o dispositivo PDV por meio de um código QR.
• Ver o status da rede e fazer alterações nas configurações da rede.

Para acessar o painel de configurações, deslize da direita para a esquerda, começando na borda da tela no POS Terminal.