Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação
Disponível apenas na Shopify
Utilize o Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação da Shopify para aceitar cartões de crédito e pagamentos por aproximação (incluindo o Android Pay e o Apple Pay) com o app Shopify PDV.
O Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação é compatível com o padrão de pagamento EMV, o que ajuda a evitar falsificação e fraude de cartões de crédito. Se você estiver utilizando um leitor de cartão incompatível, sua empresa estará exposta a riscos muito maiores. Saiba mais ›
Você pode comprar o Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação da Shopify, uma base de bancada e outros equipamentos de varejo na Loja de equipamentos da Shopify, no Reino Unido ou na Irlanda .
Quem deve utilizar esse leitor de cartão?
Com seu design sem fio e base para superfícies opcional, o Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação é um equipamento versátil que atende a lojas físicas e móveis. Basta carregar a bateria do leitor e você poderá levá-lo para feiras, mercados e lojas pop-up. Se você tem uma loja física, combine o leitor de cartão com a base para superfícies opcional, a fim de criar um balcão de pagamento elegante e manter o leitor sempre carregado.
O EMV e a transferência de responsabilidade
O padrão EMV transfere a responsabilidade de compra, para que os varejistas (e não os bancos e os provedores de pagamento com cartão de crédito) sejam responsáveis pelos custos associados à falsificação e fraude de cartões de crédito. Isso significa que você é responsável por compras fraudulentas em qualquer caso em que processa um cartão usando uma medida de segurança de nível inferior quando o cartão tiver uma medida de segurança de nível superior disponível (por exemplo, se você processar o pagamento usando a fita magnética em um cartão que também tenha um chip de segurança). Saber mais
Requisitos do leitor de cartão e tipos de pagamento compatíveis
Para utilizar o Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação, é preciso atender aos seguintes requisitos:
- A loja precisa estar no plano Basic Shopify ou superior.
- Ter a loja sediada no Reino Unido ou na Irlanda.
- Ativar o Shopify Payments como provedor de pagamento.
- Executar o Shopify PDV 5.15 ou posterior.
- Utilizar um dispositivo iOS compatível.
O novo app Shopify PDV funciona com dispositivos iOS de diversos modelos que atendam aos seguintes requisitos:
| Dispositivo | Descrição |
|---|---|
| iPhone | iPhone 5s ou mais recente com iOS 11.4 ou posterior |
| iPad Air | Geração 2 ou mais recente com iOS 11.4 ou posterior |
| iPad | Geração 5 ou mais recente com iOS 11.4 ou posterior |
| iPad mini | Geração 2 ou mais recente com iOS 11.4 ou posterior |
| iPad Pro | Todos os modelos de iPad Pro com iOS 11.4 ou posterior |
Requisitos de permissão do iOS 14
Caso você tenha atualizado seu dispositivo para o iOS 14 ou versões posteriores e use apps da Shopify de terceiros, talvez seja necessário habilitar o rastreamento entre sites nas configurações do sistema operacional. O rastreamento entre sites permite que apps de terceiros instalados no admin da Shopify permaneçam conectados no Shopify Ping, no Shopify PDV e no app da Shopify para dispositivos móveis.
Para habilitar o rastreamento entre sites, siga estas etapas:
- Abra o app Configurações no dispositivo.
- Toque em Shopify, Shopify PDV ou Shopify Ping.
- Habilite Permitir rastreamento entre sites.
O Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação está disponível somente no Reino Unido e na Irlanda e só pode ser utilizado com os seguintes tipos de pagamento compatíveis:
| País | Aceitação de pagamentos |
|---|---|
| Reino Unido | Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Android Pay |
| Irlanda | Visa, Mastercard, Apple Pay, Android Pay |
Onde comprar o Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação
O Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação está disponível apenas na loja de equipamentos da Shopify no Reino Unidoe na Irlanda.
Esquema do leitor de cartão
| Ponto | Nome | Descrição |
|---|---|---|
| 1 | Indicador de Bluetooth | Símbolo de Bluetooth no canto superior esquerdo da tela do leitor de cartão |
| 2 | Porta USB | Porta localizada no centro da borda superior do leitor de cartão |
| 3 | Botão de ativação/suspensão | Localizado no canto direito da borda superior do leitor de cartão |
| 4 | Botão Bluetooth | Situado no canto direito do leitor de cartão acima da tela |
| 5 | Indicador de bateria | Indicador de carga da bateria no canto superior direito da tela do leitor de cartão |
| 6 | Botão aceitar | Localizado no canto inferior direito do leitor de cartão e tem uma marca de seleção. |
| 7 | Botão limpar | Localizado no centro inferior do leitor de cartão e marcado com uma seta para a esquerda |
| 8 | Botão cancelar | Situado no canto inferior esquerdo do leitor de cartão e identificado com um X |
Cobrança
Você deve carregar totalmente a bateria de seu leitor de cartão antes de usá-lo pela primeira vez. O equipamento leva cerca de quatro horas para carregar totalmente. Quando totalmente carregada, a bateria do leitor de cartão tem vida útil de duas a quatro horas (com o leitor em uso) ou cerca de 24 horas (no modo de suspensão). O cabo USB incluso conecta e carrega o leitor de cartão em um computador ou em um adaptador de energia USB padrão.
É possível deixar seu leitor de cartão conectado e desconectá-lo quando precisar. Se você utilizar uma base de carregamento, coloque o leitor de cartão ao lado de sua caixa registradora e mantenha o equipamento conectado durante o dia todo.
A tela do leitor de cartão exibe o status atual da bateria:
| Significado | Indicador |
|---|---|
| A bateria está totalmente carregada |
|
| A bateria está carregada, e o leitor de cartão está conectado |  |
| A bateria está carregando, e o leitor de cartão está conectado |  |
| A bateria está em nível crítico |  |
Ligar, desligar e modo de espera
Para ligar o leitor de cartão, mantenha pressionado o botão de energia, localizado na parte superior do dispositivo, até que o logotipo da Shopify seja exibido na tela. O LED azul começa a piscar quando o leitor de cartão está pronto para utilização (isso pode levar alguns segundos). Se você já emparelhou o leitor com um dispositivo que esteja no alcance, o leitor de cartão se reconectará a ele.
Para desligar o leitor de cartão, mantenha pressionado o botão de energia por três segundos.
Para colocar o leitor de cartão em modo de espera, pressione o botão de energia por um segundo. Reative-o pressionando qualquer botão do leitor de cartão. Se não estiver conectado, o equipamento entra em repouso após um minuto de inatividade.
Emparelhar com seu iPad ou iPhone
A primeira vez que você conectar o leitor de cartão ao app Shopify PDV, será preciso emparelhá-lo com seu iPad ou iPhone utilizando o Bluetooth. Depois disso, os dois dispositivos se conectarão automaticamente se estiverem no alcance.
Pressione o botão Cancelar em seu leitor de cartão a qualquer momento para interromper o processo de emparelhamento.
Se você aceita cartões de crédito e o leitor de cartão não está conectado durante o checkout, é solicitado que você siga as instruções na tela do Shopify PDV para conectá-lo.
Etapas:
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Toque em Configurar equipamentos.
Na página Configurar equipamentos, toque em Leitor de cartão.
Na página Selecionar leitor de cartão, toque em Toque, chip e tarja magnética.
No leitor de cartão, mantenha pressionado o botão do Bluetooth (ou o botão verde ✓) por 5 segundos. Quando o LED azul e o ícone do Bluetooth na tela começarem a piscar rapidamente, o leitor está pronto para ser emparelhado.
Toque em Avançar.
Toque em Ir para configurações do iPad.
Toque em Bluetooth > Em Outros dispositivos, toque no nome do seu leitor de cartões (por exemplo_Shopify 123_). Pode levar alguns segundos até que o leitor de cartão apareça na lista de dispositivos disponíveis. O número no nome de seu leitor de cartão corresponde aos três últimos dígitos do número de série localizado na parte traseira do leitor.
Quando a caixa de diálogo Solicitação para emparelhamento por Bluetooth for exibida, toque em Emparelhar para confirmar.
Quando o código de confirmação for exibido na tela do leitor de cartão, pressione o botão verde ✓ para aceitar a conexão por Bluetooth com seu iPad ou iPhone. Quando o LED azul parar de piscar, o emparelhamento do leitor de cartão terá sido realizado.
Volte para o app Shopify PDV e toque em Concluir configuração.
Atualizar o software do Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação
Se o seu Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação exigir uma atualização de software, você poderá atualizá-lo executando as etapas a seguir. A atualização pode levar até 15 minutos, durante os quais você não pode usar o PDV da Shopify.
Etapas:
Conecte seu leitor de cartão e o iPhone ou iPad aos respectivos cabos de carregamento.
Emparelhe o seu leitor de cartão com seu iPhone ou iPad.
No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
Toque em Gerenciar equipamentos conectados.
Toque no nome do leitor de cartão conectado.
Em Atualização disponível, toque em Ver informações.
Toque em Atualizar.
Emparelhar seu leitor de cartão com o primeiro dispositivo após emparelhá-lo com um segundo
O leitor de cartão só pode estar emparelhado com um iPad ou iPhone de cada vez. Se você tiver emparelhado seu leitor de cartão com um segundo dispositivo e quiser emparelhá-lo novamente com o primeiro, será preciso remover o leitor de cartão da lista Meus dispositivos do Bluetooth no segundo dispositivo.
No segundo dispositivo, abra Configurações e toque em Bluetooth.
Localize o leitor de cartão existente na lista Meus dispositivos (por exemplo, Shopify 123).
Toque no ícone i ao lado do nome do leitor de cartão que você deseja remover.
Toque em Remover este dispositivo e confirme.
Siga o processo de emparelhamento por Bluetooth com seu primeiro dispositivo.
Realizar uma transação
O leitor de cartão aceita três tipos diferentes de pagamento: por tarja magnética, chip e aproximação.
Toque
Na tela de pagamento do Shopify PDV, toque em Crédito/Débito.
Pressione o botão Aceitar no leitor de cartão.
Encoste o cartão ou dispositivo de pagamento por aproximação na parte frontal do leitor de cartão e mantenha-o encostado até que as quatro luzes verdes de notificação apareçam. O Shopify PDV exibirá a mensagem Pagamento recebido para indicar que a transação foi concluída.
Chip
Na tela de pagamento do Shopify PDV, toque em Crédito/Débito.
Com o chip voltado para cima, insira o cartão no slot, na parte inferior do leitor.
Quando o leitor de cartão exibir Pagamento aprovado, peça ao cliente para finalizar a compra utilizando o método de autenticação obrigatório.
Leitor magnético
Na tela de pagamento do Shopify PDV, toque em Crédito/Débito.
Com a tarja voltada para trás, passe o cartão no slot, na parte superior do leitor de cartão. Se o cartão também tiver um chip, o Shopify PDV solicitará que você insira o chip para processar o pagamento.
Quando o leitor de cartão exibir Pagamento aprovado, peça ao cliente para finalizar a compra utilizando o método de autenticação obrigatório.
Métodos de autenticação
Depois que o cliente faz o pagamento, pode ser necessário que ele faça uma autenticação inserindo um PIN ou assinatura no app PDV do iPad ou iPhone. O método de autenticação para cada transação depende da forma de pagamento do cliente.
Siga as instruções de seu leitor de cartão e do app Shopify PDV para saber as etapas que você e seus clientes precisam cumprir para concluir cada transação.
Solução de problemas
Se você tiver problemas para utilizar o Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação, leia estas respostas para perguntas frequentes:
- O leitor de cartão criptografado da Shopify funciona com qual provedor de pagamento?
- Por que meu leitor de cartão não está funcionando?
- Por que meu leitor de cartão não está emparelhando corretamente?
- O que devo fazer se meu leitor de cartão não se conectar ao meu dispositivo PDV?
- Quero mover o suporte do leitor de cartão para outro local de meu balcão, mas a fita adesiva que usei para fixar o suporte está muito difícil de remover.
- Por que minhas transações por chip estão falhando?
- O que significam os códigos de erro no leitor de cartão?
- Por que o leitor de cartão não responde após o modo de espera?
- O que devo fazer se o leitor de cartão não está carregando?
Se você ainda tiver problemas com o leitor de cartão após ler essas respostas, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
O leitor de cartão criptografado da Shopify funciona com qual provedor de pagamento?
Para utilizar o Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação, você precisa habilitar o Shopify Payments em seu admin da Shopify.
Por que meu leitor de cartão não está funcionando?
A Internet de sua loja está funcionando? A conexão com a Internet ou problemas de rede podem fazer com que o leitor de cartão não funcione como previsto.
Se a rede estiver funcionando, tente desligar o leitor de cartão e ligá-lo novamente.
Por que meu leitor de cartão não está emparelhando corretamente?
O leitor de cartão só pode estar emparelhado com um dispositivo iOS de cada vez. Se você estiver emparelhando seu leitor de cartão com um novo dispositivo, verifique se o leitor ainda está tentando emparelhar com outro dispositivo Bluetooth. Pode ser necessário remover o leitor das configurações do primeiro dispositivo antes de emparelhar o leitor com um novo dispositivo.
Se o processo de emparelhamento demorar muito para concluir, pressione o botão X em seu leitor de cartão e, em seguida, tente realizar o processo novamente.
O que devo fazer se meu leitor de cartão não se conectar ao meu dispositivo PDV?
- Verifique se você atende aos requisitos para utilizar o Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação:
- O endereço de sua loja precisa ser nos Estados Unidos, no Reino Unido ou na Irlanda. - A moeda de sua loja precisa ser dólar norte-americano (USD), libra esterlina (GBP) ou euro (EUR), dependendo do endereço. - É preciso utilizar o Shopify Payments como seu provedor de pagamento.
Confirme se o app Shopify PDV e as versões do iOS de seu iPad estão atualizados.
Confirme se o Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação aparece como Conectado nas configurações do Bluetooth de seu iPad. Se ele não aparecer, emparelhe e conecte o leitor de cartão a seu iPad.
Confirme se o leitor de cartão aparece como conectado nas configurações de equipamento do Shopify PDV. Se ele estiver emparelhado com seu iPad, mas não aparecer no app, é provável que sua conta do Shopify Payments não esteja configurada corretamente.
Quero mover o suporte do leitor de cartão para outro local de meu balcão, mas a fita adesiva que usei para fixar o suporte está muito difícil de remover.
Para remover a fita adesiva dupla face usada para fixar a base do leitor de cartão em seu balcão, remova o leitor de cartão e a base e, em seguida, aqueça a fita com um secador de cabelo. Após aquecida, a fita torna-se muito mais fácil de remover.
Por que minhas transações por chip estão falhando?
Se o leitor não aceitar o chip do cartão, continue tentando. Se ocorrer uma falha na terceira tentativa, o leitor de cartão permitirá que você aceite o pagamento utilizando a tarja magnética do cartão.
O que significam os códigos de erro no leitor de cartão?
O leitor de cartão exibe mensagens de erro se encontrar problemas com a transação.
A maioria dos erros relacionados ao cartão só pode ser corrigida pelo banco do cliente. Se o leitor exibir um erro relacionado ao cartão, peça ao seu cliente que entre em contato com o banco para encontrar uma solução. Tais erros incluem:
-
Card blocked -
Payment declined -
Payment error -
Chip error
Se você receber uma mensagem de Network error, verifique a conexão de rede de sua loja e solucione o problema.
Por que o leitor de cartão não responde após o modo de espera?
Enquanto o leitor de cartão estiver no modo de suspensão, o equipamento e o Shopify PDV podem ficar fora de sincronia. Se isso ocorrer e o leitor de cartão não responder, reinicie o Shopify PDV para sincronizá-lo novamente com o leitor.
Por que o Apple Pay não está funcionando?
Dispositivos que estejam com o Apple Pay habilitado podem interferir no dispositivo iOS do cliente se forem colocados muito perto do leitor de cartão. Desabilite o Apple Pay em seus dispositivos iOS ou mantenha-os a pelo menos 15 cm do Leitor de cartão por tarja magnética, chip e aproximação.
O que devo fazer se o leitor de cartão não está carregando?
Se a bateria de seu leitor de cartão acabar ou se você estiver com problemas para carregá-la, siga estas etapas para carregar o dispositivo:
Utilize um cabo de carregamento USB para conectar o leitor de cartão a uma tomada ou a um computador. Se estiver usando um computador para carregar o leitor, o leitor só carregará se o computador estiver conectado a uma tomada.
Se a luz de carregamento não acender, tente outro cabo de carregamento.
Se ainda assim a luz de carregamento não acender, tente outra tomada que você saiba que funciona.
Quando a luz de carregamento acender, deixe o leitor de cartão carregando durante quatro horas.
Se a luz de carregamento não acender após várias tentativas com diferentes cabos de carregamento e tomadas, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify, certifique-se de ter o número de série do leitor de cartão, localizado na parte traseira do equipamento, e o número de seu pedido na Loja de equipamentos da Shopify.