Lidar com pagamentos, reembolsos e trocas com o Leitor de cartão por chip e aproximação da Shopify

Nesta página, encontre informações sobre como usar o Leitor de cartão por chip e aproximação da Shopify para processamento de transações, incluindo o gerenciamento de diferentes tipos de pagamento e o processamento de reembolsos e trocas.

Nesta página

Formas de pagamento aceitas

O Leitor de cartão por chip e aproximação pode ser usado para aceitar os seguintes tipos de pagamento:

Visa e Visa Debit
Mastercard e Mastercard Debit
American Express
Discover (apenas para locais nos EUA, no Canadá e no Reino Unido)
Diners Club (apenas para locais nos EUA, no Canadá e no Reino Unido)
JCB (apenas para locais nos EUA, no Canadá, na Austrália e na Nova Zelândia)
Union Pay (apenas para locais nos EUA e no Canadá)
eftpos (apenas Austrália)
Interac (apenas no Canadá)

A maioria dos cartões de débito nacionais, como Interac, girocard ou eftpos, que são co-branded com Visa ou Mastercard, pode processar pagamentos fora dos países de origem usando Visa e Mastercard. Alguns cartões de débito co-branded que não processam pagamentos por Mastercard ou Visa podem não funcionar fora do país de origem.

Em equipamentos que aceitam pagamentos por aproximação, clientes também podem usar bandeiras de cartão cadastradas em carteiras digitais, como Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay.

Onde comprar o Leitor de cartão por chip e aproximação

O Leitor de cartão por chip e aproximação está disponível apenas nos Estados Unidos e pode ser comprado na Loja de equipamentos da Shopify em países aceitos.

Aceitar pagamentos por aproximação com o Leitor de cartão por chip e aproximação

Use o Leitor de cartão por chip e aproximação para aceitar pagamentos por aproximação.

Alguns tipos de cartão podem ter limitação de valor para o pagamento por aproximação. Nas compras de maior montante, o cliente tem a opção de inserir o cartão para pagar.

Etapas:

No Shopify PDV, toque em Checkout. Se o Leitor de cartão por chip e aproximação estiver conectado, o Shopify PDV mostrará Aproxime ou insira o cartão, e a luz esquerda do dispositivo se acenderá.
Encoste o cartão ou dispositivo de pagamento por aproximação na parte frontal do leitor e mantenha-o assim até que as quatro luzes azuis de notificação acendam. Quando o Shopify PDV exibir a mensagem Pagamento aprovado, a transação estará concluída.

Aceitar pagamentos por cartão com chip com o Leitor de cartão por chip e aproximação

Use o Leitor de cartão por chip e aproximação para aceitar pagamentos em cartão com chip.

Etapas:

No Shopify PDV, toque em Checkout. Se o Leitor de cartão por chip e aproximação estiver conectado, o Shopify PDV mostrará Aproxime ou insira o cartão, e a luz esquerda do dispositivo se acenderá.
Aguarde o cliente inserir o cartão. O chip precisa estar voltado para cima, em direção ao logo da Shopify.
Se for necessário escolher uma conta, o cliente precisará informar se está usando uma conta corrente ou uma conta poupança. Dependendo do banco, talvez o cliente também precise selecionar o idioma da transação.
Aguarde o cliente inserir o PIN ou a assinatura na tela de entrada. Depois disso, o cliente precisa tocar no botão verde com o ícone da marca de seleção.
O cliente pode remover o cartão assim que Remover cartão aparecer na tela.
Após a transação, escolha se quer imprimir um comprovante e toque em Pronto. O app PDV concluirá a operação e retornará à tela inicial.

Reembolsar ou trocar com o Leitor de cartão por chip e aproximação

Para evitar fraudes, os reembolsos da Interac estão disponíveis apenas presencialmente e com a apresentação do cartão de débito. Se o cliente fez a compra com um cartão Interac vinculado a uma carteira digital, como o Apple Pay ou o Google Pay, o dispositivo usado na transação original precisa estar presente. Sendo assim, não é possível fazer reembolsos pelo admin da Shopify, para uma forma de pagamento diferente da original ou em dinheiro.

As trocas só podem ser feitas por lojistas que usam o Shopify PDV Pro.