App Customer View
O app Customer View permite que você use um dispositivo Android como um display do Shopify PDV para o cliente. Durante a finalização da compra, o app exibe as seguintes informações sobre o carrinho do cliente:
- nome, quantidade e preço dos itens de linha
- nome do cliente
- descontos
- tributos
- total e subtotal do pedido
O app Customer View é emparelhado com o Shopify PDV por meio de sua rede local. Certifique-se de que ambos os dispositivos estão conectados à mesma rede local usando Wi-Fi ou Ethernet.
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Requisitos do dispositivo
Seu dispositivo precisa atender aos seguintes requisitos:
- Dispositivo Android na versão 7.0 (Nougat) ou mais recente
- Tablet de 7" a 8"
- Acesso à Google Play Store
Emparelhar Shopify PDV e Customer View
Depois do emparelhamento, o app Customer View permanecerá emparelhado com seu dispositivo do Shopify PDV.
Etapas:
- No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
- Toque em Configurar equipamentos > Customer View.
- Siga as instruções na tela para fazer download do Customer View em seu dispositivo e emparelhar o app com o Shopify PDV.
- Para manter a conexão ou permitir que os apps se reconectem automaticamente, verifique se os dois apps estão sendo executados em primeiro plano.
Se você sair do app Shopify PDV ou se o seu dispositivo ficar desativado e com a tela preta, será exibido um banner com a mensagem Desconectado, consulte o Shopify PDV para reconectar. Desbloqueie o dispositivo ou abra o Shopify PDV para reconectar o Customer View. Se isso não funcionar, toque em Não está funcionando? Emparelhar novamente e siga as etapas de emparelhamento.
O Customer View pode se conectar a uma rede local por Wi-Fi ou Ethernet, mas não pode fazer a transição entre Wi-Fi e Ethernet sem passar pelo fluxo de emparelhamento desde o início.
Se o problema persistir, siga as etapas descritas na solução de problemas.
Desconectar o Customer View do Shopify PDV
É possível desconectar o Customer View do app Shopify PDV a qualquer momento.
- No app Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações.
- Em Equipamentos, toque em Gerenciar equipamentos conectados.
- Toque em Customer View.
- Toque em Esquecer Customer View.
Usar o app Customer View
Quando o app Customer View estiver emparelhado com o app Shopify PDV, ele exibirá as informações de checkout de todos os pedidos processados pelo dispositivo do Shopify PDV emparelhado.
Personalizar o app Customer View
É possível personalizar o app Customer View no app Shopify PDV.
- Escolha a mensagem exibida na visualização do cliente quando nenhuma transação estiver em andamento.
Solução de problemas
Se você houver problemas de conectividade entre o app Shopify PDV e o app Customer View, tente seguir os passos a seguir.
Etapas:
- Verifique se o dispositivo do app Customer View está conectado.
- Verifique se a sua conexão de rede é estável.
- Verifique se os dispositivos estão na mesma rede. Eles deverão compartilhar o mesmo SSID se usarem Wi-Fi.
- Desconecte o app Customer View do Shopify PDV.
- Feche ambos os apps.
- Abra-os novamente e emparelhe-os.
- Se o app Customer View ainda não estiver conectado, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.