Impressora de comprovantes sem fio Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth

É possível conectar a impressora Star Micronics TSP143IIIBI2 (Bluetooth) ao Shopify PDV para imprimir comprovantes para os clientes. Use este guia para saber onde comprar a impressora de comprovantes Star Micronics TSP143IIIBI2 (Bluetooth), como configurá-la e como solucionar os problemas mais comuns.

Observação

A impressora de comprovantes TSP143IIIBI2 pertence à linha TSP100 e também é conhecida como TSP100IIIBI.

Requisitos para usar a impressora de comprovantes Star Micronics TSP143IIIBI2 (Bluetooth)

Para usar o equipamento com a loja da Shopify, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• O app Shopify PDV
• Ter um iPad compatível com iPadOS 15 ou mais recente, um iPhone com iOS 15 ou mais recente ou um dispositivo Android 10 ou mais recente

Onde comprar a impressora de comprovantes sem fio Bluetooth

É possível comprar a impressora de comprovantes sem fio Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth na Loja de equipamentos da Shopify dos países que podem usar o produto.

Comprar papel para a impressora de comprovantes sem fio Bluetooth

Esta impressora funciona com qualquer rolo de papel térmico, desde que o papel atenda às seguintes especificações:

Lista de especificações de largura, espessura e diâmetro do papel do comprovante para a impressora de comprovantes sem fio Bluetooth.

Largura	Padrão de 80mm
Espessura	Entre 0,053 mm e 0,085 mm
Diâmetro do rolo	Até 83 mm

Conectar sua impressora Bluetooth

Para usar a impressora com Bluetooth, é preciso conectá-la à fonte de alimentação.

Etapas:

1. Conecte uma extremidade do cabo de alimentação à parte traseira de sua impressora de comprovantes.
2. Conecte a outra extremidade do cabo a uma tomada.
3. Ligue a impressora. O indicador Pronto emite uma luz azul estática. O indicador ERRO pisca em vermelho quando não há papel.

Se o papel estiver inserido corretamente, um relatório de diagnóstico será impresso.

Depois, tudo estará pronto para emparelhar a impressora com o dispositivo.

Emparelhar e conectar a impressora de comprovantes sem fio Bluetooth com um dispositivo

O emparelhamento permite que os dispositivos se identifiquem e estabelece uma conexão entre eles. Com esse recurso, não é preciso repetir as verificações de autenticação para conectá-los posteriormente.

A impressora de comprovantes sem fio Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth (número do modelo TSP143IIIBI2) já vem com a opção habilitada para conexão automática. Isso significa que, após o emparelhamento da máquina com o dispositivo, a conexão por Bluetooth será automaticamente estabelecida toda vez que a impressora for ligada e estiver ao alcance do aparelho.

Etapas:

1. No app Shopify PDV, toque em Mais > Configurações > Configurar equipamentos.
2. Toque em Impressora de comprovantes > Star Micronics > Bluetooth.
3. Ligue a impressora e coloque o papel de comprovante.
4. No app Shopify PDV, selecione a impressora na lista.

Desativar conexão automática

Por padrão, a impressora de comprovantes Bluetooth TSP143IIIBI2 vem com a conexão automática habilitada. Isso significa que a máquina se conectará automaticamente sempre que for ligada e estiver dentro do alcance do dispositivo com o qual foi emparelhada.

Se você não quiser que a impressora emparelhada se conecte automaticamente toda vez que for ligada, desabilite a conexão automática. Por exemplo, quem usa vários dispositivos com uma única impressora pode escolher a qual se conectar.

Etapas:

iOS

1. Verifique se a impressora está emparelhada com o dispositivo.
2. Na App Store da Apple, baixe o app TSP100III Utility, desenvolvido pela Star Micronics.
3. Abra o app TSP100III Utility e toque em Estado não selecionado na seção Dispositivo selecionado.
4. Na tela Selecionar dispositivo, selecione a impressora de comprovantes e toque em Aplicar. O nome do equipamento será TSP143IIIBI2 ou outro semelhante.
5. Na seção Configuração, toque em Configurações de Bluetooth.
6. Desative a opção Conexão automática e, depois, toque em Aplicar. Toque em Continuar no aviso de nova permissão de emparelhamento para salvar as configurações.
7. Abra os Ajustes do iPad.
8. Toque na opção de menu Bluetooth.
9. Toque na impressora de comprovantes em Meus dispositivos para reconectá-la.

Android

1. Verifique se a impressora está emparelhada com o dispositivo.
2. Na Google Play Store, baixe o app TSP100III Utility, desenvolvido pela Star Micronics.
3. Abra o app TSP100III Utility e toque em Estado não selecionado na seção Dispositivo selecionado.
4. Na tela Selecionar dispositivo, escolha a impressora de comprovantes e toque em Aplicar. O nome do equipamento será TSP143IIIBI2 ou outro semelhante.
5. Na seção Configuração, toque em Configurações de Bluetooth.
6. Desative a opção Conexão automática e, depois, toque em Aplicar. Toque em Continuar no aviso de nova permissão de emparelhamento para salvar as configurações.
7. Abra as Configurações do dispositivo.
8. Toque na opção do menu Device connectivity (Conectividade do dispositivo).
9. Toque na impressora de comprovantes em Printing (Imprimindo) para reconectar.

Não haverá conexão automática. De agora em diante, toda vez que você ligar a impressora ou reiniciar o dispositivo, será necessário retornar às configurações de Bluetooth do dispositivo (e não às configurações do app Shopify PDV) e selecionar a impressora para conectá-la novamente.

Ativar conexão automática

Para ativar essa função da impressora, repita as etapas da seção Desativar a conexão automática, mas ative a Conexão automática na etapa 6.

Após conectar a impressora de comprovantes sem fio Bluetooth com seu dispositivo

Após conectar sua impressora, não se esqueça de:

• Definir como a impressora padrão (opcional)
• Imprimir um comprovante de teste
• Testar a conexão com a gaveta de dinheiro (se aplicável)

Desemparelhar o dispositivo e a impressora de comprovantes

É possível desemparelhar o dispositivo e a impressora de comprovantes.

Etapas:

iOS

1. Desligue a impressora.
2. Abra os Ajustes do iPad.
3. Toque na opção de menu Bluetooth para acessar uma lista de seus dispositivos Bluetooth emparelhados.
4. Toque no símbolo i à direita do nome da impressora e, depois, em em Remover este dispositivo para excluir a impressora de sua lista de dispositivos Bluetooth.
5. Na tela de configurações Equipamentos do Shopify PDV, deslize sobre Impressora de comprovantes Bluetooth para exibir o botão Excluir.
6. Toque em Excluir.

Android

1. Desligue a impressora.
2. Abra as Configurações do dispositivo.
3. Toque em Device connectivity (Conectividade do dispositivo) > Printing (Imprimindo).
4. Toque no símbolo i à direita do nome da impressora e, depois, em em Remover este dispositivo para excluir a impressora de sua lista de dispositivos Bluetooth.
5. Na tela de configurações Equipamentos do Shopify PDV, deslize sobre Impressora de comprovantes Bluetooth para exibir o botão Excluir.
6. Toque em Excluir.

Restaurar as configurações de fábrica de sua impressora de comprovantes

É possível restaurar as configurações de fábrica de sua impressora de comprovantes.

Etapas:

1. Desemparelhe o dispositivo e a impressora de comprovantes.
2. Com a impressora desligada, localize o botão de restauração (RST) na parte traseira do equipamento e use uma caneta para mantê-lo pressionado.
3. Com o botão de reinicialização pressionado, ligue a impressora. Quando a luz de ERRO piscar, solte o botão.
4. Aguarde até que a luz de ERRO pare de piscar. Para concluir a redefinição, desligue a impressora uma segunda vez, aguarde 5 segundos e ligue o equipamento novamente.

A impressora está agora totalmente restaurada e pronta para o emparelhamento com o dispositivo.

Quando você usar o número de modelo TSP143IIIBI2, a reinicialização manterá a conexão automática ativada. No entanto, será necessário emparelhar os dispositivos de novo.

Limitações ao usar a impressora de comprovantes TSP100IIIBI2 Bluetooth wireless da Star Micronics

O Shopify PDV tem um relacionamento exclusivo de 1 para 1 com a impressora de comprovantes TSP100IIIBI2 Bluetooth wireless da Star Micronics, portanto se aplicam estas limitações:

• Não conecte vários dispositivos à mesma impressora.
• O Shopify PDV não funciona com várias impressoras ao mesmo tempo.

Solução de problemas com a Star Micronics TSP143IIIBI2

Se você tiver problemas ao usar a Star Micronics TSP143IIIBI2, siga estas etapas para solucioná-los.

Etapas:

1. Verifique se você atende a estes requisitos básicos:

   • Seu app Shopify PDV está atualizado.
   • O sistema operacional do dispositivo está atualizado.
   • O dispositivo está com o Bluetooth ativado.

2. Verifique se o papel da impressora foi inserido corretamente e se a luz indicadora de status está azul e estática.

3. Desemparelhe o dispositivo e a impressora de comprovantes.

4. Restaure as configurações de fábrica da impressora de comprovantes.

5. Emparelhe o dispositivo com a impressora de comprovantes.

6. Reinicie a impressora.

7. Abra as Configurações do dispositivo.

8. Toque na opção de menu Bluetooth e confirme se a impressora Star Micronics aparece como Não conectada.

9. Toque na impressora para conectá-la.

10. Quando a impressora for exibida como Conectada, reinicie o equipamento outra vez. Quando a impressora ligar, ela deve aparecer brevemente como Não conectada e, em seguida, como Conectada.

11. Se a impressora não se conectar automaticamente na segunda reinicialização, ative a conexão automática.

12. Teste a impressora imprimindo um comprovante.

Se você ainda tiver problemas ao usar a impressora de comprovantes após cumprir essas etapas, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.